4月22日，海淀街道小南莊社區召開“友好相伴 ‘南’得有你”新就業群體“友好社區”協商議事會。中央社會工作部、海淀區相關領導，社區代表、居民代表、快遞外賣小哥代表、社區食堂經營者及街道職能部門負責人圍坐一堂，依托“大家商量著辦”議事協商工作機制，聚焦新就業群體“充電難”“吃飯難”問題展開深入協商，在“關鍵小事”中彰顯共治溫度。

一段視頻串聯雙向奔赴，協商議事錨定民生焦點

與會人員一同觀看了《暖新歸途——小南莊社區快遞小哥“停車難”破局之路紀實》，并通過了“明確目標、規范流程、充分討論、避免沖突、達成共識”的議事規則。會上，大家圍繞“錯峰充電”和“健康就餐”兩大民生痛點展開討論。

充電難題：在“錯峰”與“規范”中尋平衡

“晚上回家充不上電，一個小哥占好幾個充電位，這咋行？”協商會上，居民代表率先表達困擾，認為社區充電設施作為便民設施應優先保障居民日常使用?？爝f小哥表示：“外面充電樁貴，社區5毛多一度電的平價充電柜是我們的‘剛需’，但確實給大家添了麻煩?！?/p>

社區以數據剖明矛盾：原有充電柜設計滿足居民460余輛電動車充電需求，現有多出來二三十名小哥每人攜帶2-3塊電池循環充電，導致高峰時段“一位難求”。職能部門補充現實制約：社區內的高壓自管電區域增設充電柜需電網改造，周期長、成本高，平價的民用電需要政府補貼，無法做到全部覆蓋。經過多輪發言與討論，“錯峰使用+精準管理”方案浮出水面：晚7點至次日早7點設為居民專屬充電時段，騎手在其他時段錯峰使用，單次充電電池不超過2塊；社區同步推進充電設施智能化升級，建立“黑白名單”制度，對文明使用者給予便利，約束惡意占用行為。這一兼顧雙方需求的決議獲全票通過。

就餐困局：“預約制”破解“時間差”，暖心倡議傳遞社區溫度

“下午2點送完餐，食堂要么關門要么只剩冷飯，就想吃口熱乎的?！蓖赓u小哥的傾訴引發共鳴。社區提議便民食堂延時至下午2點供餐，卻遭食堂經營者“喊難”：“人工、水電成本壓力大，萬一沒人來吃，虧損扛不住。”正要陷入僵局之時，食堂工作人員話鋒一轉，表示可以為小哥們提供與老人同等的八折優惠套餐，主食管飽，以價格實惠緩解用餐壓力。

職能部門趁熱打鐵，市民活動中心將推動全轄區社區餐廳開放，協調優化供餐時間；市場所則監管餐飲企業，引導推出特價套餐、滿減活動，確保優惠與食品安全。

居民代表則從情感共鳴出發，發起“關愛騎手”倡議：“惡劣天氣不催單、超時訂單主動取消差評，讓小哥感受到社區的包容?！焙唵卧捳Z引發全場掌聲，社區現場表示將把倡議納入《友好社區共建承諾》，推動關愛行動常態化。

街道表態：以“釘釘子精神”落實協商成果，繪就全域友好藍圖

海淀街道黨工委書記張兵在表態中強調：“下一步，街道黨工委將聚焦建設新就業群體‘友好之城’的目標，繼續堅持黨建引領，用好‘大家商量著辦’機制，進一步整合部門和轄區資源力量，深化關心關愛新就業群體工作。同時加速推動新就業群體融入地區發展，引導新就業群體發揮職業優勢，主動作為，積極參與城市治理，實現‘雙向奔赴’，共建美好家園?！?/p>

從“停車難”到“充電難”“吃飯難”，小南莊社區的協商議事始終以“人”為核心——既直面新就業群體的“急難愁盼”，也兼顧居民的合理訴求，更通過制度設計將共識轉化為可操作的解決方案。隨著錯峰充電時段、預約供餐模式等措施的逐步落地，一幅“居民暖心、小哥安心”的友好社區圖景正在海淀街道徐徐展開，為超大城市基層治理提供了“有溫度、可復制”的實踐樣本。（中國日報北京記者站 杜娟）