重慶洪崖洞民宿風貌區(qū)

游客太多、熱情太盛，直接將整座大橋變成世界上最大的人行天橋；拍照太多，手機電量不夠，充電寶直接安排上了江灘……

重慶的“寵粉”八方賓客都看在眼里，并變成了爆棚的口碑。這也讓重慶文旅再獲殊榮。4月20日至21日，2025中國旅游科學年會北京舉行。在會上公布的一系列研究成果中，《2024年全國游客滿意度調查報告及十佳城市》格外亮眼，重慶再度入圍2024年度游客滿意的中國境內十佳城市。

據介紹，中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）課題組對游客滿意度的調查研究始于2009年。在過去連續(xù)16年中，課題組對國內60個旅游城市和27個目的地開展了調查研究，并希望基于研究成果，用游客滿意度來回答“旅游發(fā)展為什么”以及“城市旅游向哪里走”的問題。

本次新鮮出爐的《2024年全國游客滿意度調查報告》(以下簡稱“報告”)顯示，最終形成的2024年的數據是課題組基于6萬多份線上線下有效問卷和10萬余條網絡評論測算得出的。其中，全國游客滿意度綜合指數為80.91分，同比增長1.08%，保持了自2023年第二季度以來連續(xù)7個季度的上揚趨勢。面對更大規(guī)模、更多個性、更高頻率、更遠距離的出游需求帶來的挑戰(zhàn)，假日游客滿意度均值保持在滿意區(qū)間。

數據表明，超大、特大型城市的游客滿意度一直穩(wěn)居樣本城市前列。如中國旅游研究院常年監(jiān)測的60個樣本城市中，9個超大城市、12個特大城市的游客滿意度均處于滿意水平；24個地級市中，游客滿意度較上年提升的占七成；36個直轄市、省會城市、副省級城市中，32個處于滿意水平。

具體來看，2024年度游客滿意的中國境內十佳城市分別為重慶、哈爾濱、杭州、洛陽、蘇州、成都、海口、青島、上海和秦皇島。

報告還顯示，過去一年中，各級政府部門尤其是文化和旅游部門在旅游市場治理方面持續(xù)發(fā)力，國內游客的投訴質監(jiān)滿意度評價創(chuàng)下歷史新高，全年達到78.05分，同比增長8.26%。

上游新聞記者 裘晉奕 重慶市文旅委供圖