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最高人民法院最新發(fā)布的《關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）將于2025年5月1日起正式施行！新規(guī)劍指“卷款跑路”“霸王條款”等消費痛點，全面保護(hù)消費者權(quán)益。本文為您劃重點，一文讀懂新規(guī)核心內(nèi)容！

一

新規(guī)背景：為何此時出臺？

黨的二十大報告明確提出“擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費”，但預(yù)付式消費亂象頻發(fā)，嚴(yán)重?fù)p害消費者信心。此次《解釋》的出臺，正是為了打通消費堵點，嚴(yán)懲“套路營銷”“惡意逃債”等行為，助力構(gòu)建誠信消費環(huán)境。

二

十大核心要點，消費者必看！

1.明確適用范圍

覆蓋領(lǐng)域：零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發(fā)、美容、培訓(xùn)、養(yǎng)老、旅游、家政、養(yǎng)生、托育等生活消費領(lǐng)域，經(jīng)營者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費者兌付商品或者提供服務(wù)產(chǎn)生的糾紛均適用。

不適用情形：一次性接收商品或接受服務(wù)、多用途預(yù)付卡糾紛除外。

2. 責(zé)任主體“無處可逃”

解決經(jīng)營者“名實不符”情況下的責(zé)任主體認(rèn)定問題:《解釋》第四條規(guī)定，經(jīng)營者雖未簽訂預(yù)付式消費合同,但允許他人使用其營業(yè)執(zhí)照或者以其他方式允許他人使用其名義與消費者訂立預(yù)付式消費合同的，應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任。

解決租賃商場場地的經(jīng)營者收款“跑路”后應(yīng)找誰擔(dān)責(zé)的問題:《解釋》第六條明確商場場地出租者對租賃場地經(jīng)營者資質(zhì)的形式審查義務(wù)和過錯責(zé)任。

3.“霸王條款”統(tǒng)統(tǒng)無效

“不退不換”“丟卡不補(bǔ)”“限制轉(zhuǎn)卡”“高額仲裁費”等條款均屬無效。

4.預(yù)付卡可自由轉(zhuǎn)讓

只需通知商家即可轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡，但不可惡意拆分權(quán)益損害商家利益。

5.消費者有權(quán)隨時解約

商家遷址、擅自轉(zhuǎn)讓服務(wù)、無法正常提供服務(wù)時，消費者可解除合同。消費者因身體健康等自身客觀原因致使繼續(xù)履行合同對其明顯不公平的，有權(quán)依法解除合同。

6.七日無理由退款

付款后7天內(nèi)可無理由退款（已體驗過相同服務(wù)除外）。

7.嚴(yán)懲“卷款跑路”

惡意關(guān)店逃避退款的商家，需承擔(dān)懲罰性賠償，并可能被追究刑事責(zé)任。

8.退款規(guī)則更清晰

商家原因退款：按優(yōu)惠價計算已消費金額，并支付利息。

消費者原因退款：按原價計算已消費金額。打折前價格明顯不合理的，商家不能提供打折前價格交易記錄的，人民法院可以按照市場價計算。

9.證據(jù)提交責(zé)任倒置

商家若掌握消費記錄卻無正當(dāng)理由拒不提供，法院可以根據(jù)消費者的主張認(rèn)定爭議事實！

10.規(guī)定當(dāng)事人賠償損失責(zé)任

為遏制經(jīng)營者“套路式、勸誘式”營銷,規(guī)制“重售卡、輕服務(wù)”的不誠信行為，明確經(jīng)營者支付給員工等人員的預(yù)付款提成不屬于消費者應(yīng)當(dāng)賠償?shù)暮侠碣M用。

三

律師建議

1.辦卡前：核實商家資質(zhì)，優(yōu)先選擇信譽良好的品牌。

2.簽合同時：仔細(xì)閱讀條款，警惕“霸王條款”。

3.糾紛發(fā)生時：保留合同、付款憑證等證據(jù)，及時向消協(xié)或法院維權(quán)。

結(jié)語

新規(guī)的出臺為消費者筑牢法律防線，但維權(quán)仍需主動！如果您遭遇預(yù)付式消費糾紛，福建閩順律師事務(wù)所可為您提供專業(yè)法律支持，助您高效維權(quán)！

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來源 | 最高人民法院

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