沈女士反映她給丈夫買了一雙鞋子，穿了沒幾次開裂了，這雙鞋怎么處理，她跟商家沒談好，鞋子已經(jīng)放在店里一年時間了。

湖州市吳興區(qū)浙北購物中心五樓有家MLB服飾店。

去年1月28號，沈女士來這給丈夫買了雙鞋子，價格1039元，當時退了一只包，抵扣了699元最后實付340元。

沈女士：（去年）4月14號那天我發(fā)現(xiàn)，它的底是泡沫的，炸裂。這個腳就輕微一點，這個腳是很嚴重的。

記者：這個好像都翹起來了嘛。

沈女士：對，這就是起皮了。

現(xiàn)場可以看到，鞋子內(nèi)側(cè)靠腳后跟的位置有起皮開裂的情況，左腳這只相對更明顯一點。

沈女士說，發(fā)現(xiàn)后她立刻把鞋子拿到了店里。

沈女士：沒有說什么原因，也沒有說是剮蹭什么，他就說是人為的。

沈女士的丈夫：這個鞋子它很重，不是很輕，過年的時候總共一起，我穿了才七八次吧。鞋底都是新的，看得出來的，所以說這雙鞋就是這么點不合理。我們家里鞋子很多的，我穿了四五年當草鞋穿，也不可能穿成這樣子啊。

沈女士的丈夫：而且兩個腳都在腳后跟，走路不可能這樣走，你說這樣蹭，這個的話沒有蹭的痕跡吧，這不是也起皮了嗎。

沈女士：如果在外側(cè)，人為的那是能合理的，而且是在里側(cè)的。

沈女士丈夫覺得他穿這雙鞋都是正常走路，沒有爬山或者劇烈運動，不應(yīng)該磨損得這么嚴重。

沈女士：鞋子質(zhì)量問題，社交平臺上可以找到一模一樣的鞋子，也是出現(xiàn)這種問題，不可能每個人的穿法都一樣吧。它的材質(zhì)是泡沫底，所以說才會有裂口。

記者：以前有穿過這種泡沫底的鞋子嗎？

沈女士：沒有。

MLB品牌湖州市區(qū)域督導(dǎo)：一般都是TPU（熱塑性聚氨酯彈性體），一般都是發(fā)泡材質(zhì)，運動鞋的中底一般都是會以發(fā)泡材質(zhì)為主。

記者：那你看出了這塊比較嚴重，像這個地方其實有一些裂縫？

MLB品牌湖州市區(qū)域督導(dǎo)：它有點磨損。

記者：這個是這種材質(zhì)的正常情況嗎？

MLB品牌湖州市區(qū)域督導(dǎo)：這個我到目前為止沒有看到過這樣的情況。如果是這是很整體的一個情況，那從公司的角度上面來說，肯定會對鞋子進行召回，因為只有極個別的情況，才會在門店端處理。

沈女士說因為處理方案沒談好，從去年4月份到采訪當天，鞋子一直放在店里《浙江省鞋類商品三包暫行辦法》里規(guī)定，300元以上的鞋類三包有效期限為120天。

沈女士買鞋到反映問題是在120天以內(nèi)，辦法還談到，這期間出現(xiàn)嚴重脫膠、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂等質(zhì)量問題的經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理的三包責(zé)任。

沈女士：直接告訴我修不好的，那我說我要求退換，退換也不行，沒有的。就說補個差價給我，1.5成的差價，150塊錢左右，然后我是不同意的。

MLB品牌湖州市區(qū)域督導(dǎo)：首先我們是有質(zhì)檢報告的，第二，現(xiàn)在顧客也是很明確地告訴我，他沒有剮蹭，那我也沒有辦法判定。那我可以了解的是，就是我的鞋子從出廠出去的時候是沒有問題的，鞋子的老化原因或者是穿著不當?shù)脑颍加锌赡埽俏覀儽局罱K是什么，我們要去解決問題。我這邊一會兒跟商場的經(jīng)理再去溝通一下，您看可以嗎？

后來雙方反饋，鞋子已經(jīng)做了退貨處理。

來源：1818黃金眼