一、時段選擇：抓住高峰期，避開低效時間

1.

精準(zhǔn)定位三大黃金時段

早餐時段（6:00-8:00）：競爭較少，訂單集中在早餐店，可提前蹲守?zé)衢T店鋪搶單。

午高峰（11:00-13:30）：單量集中，優(yōu)先選擇商圈、寫字樓區(qū)域，提前檢查車輛電量。

夜宵時段（21:00-凌晨）：車流少、單價高，適合接燒烤、奶茶等品類，但需注意安全問題。案例：配送員小王在午高峰前30分鐘到達寫字樓密集區(qū)，提前接順路單，單量比同行高出20%。

二、區(qū)域策略：深耕優(yōu)勢區(qū)域，避免無效奔波

1.

“根據(jù)地”模式

選擇3-5個熟悉的小區(qū)域作為核心接單區(qū)，掌握商家出餐速度、小區(qū)門禁規(guī)則、電梯分布等細節(jié)。

避免跨區(qū)接單，遠距離訂單易超時且消耗電量。

2.

動態(tài)調(diào)整位置

根據(jù)平臺熱力圖或訂單密度，靈活切換接單區(qū)域（如午高峰后轉(zhuǎn)移到居民區(qū)）。技巧：避開騎手扎堆的商圈，選擇周邊1-2公里輻射區(qū)，搶單成功率更高。

三、搶單技巧：眼快手快，預(yù)判訂單價值

1.

快速篩選訂單

優(yōu)先搶距離近、金額高、備注少（無特殊要求）的訂單。

避開“問題訂單”（如跨江、進高校、需長時間等電梯）。

2.

巧用系統(tǒng)功能

開啟自動搶單輔助（需謹慎，避免誤接問題單）。

利用“預(yù)約單”功能提前鎖定優(yōu)質(zhì)訂單。

3.

“撿漏”技巧

關(guān)注被其他騎手取消的訂單，這些訂單往往有潛在問題，但若能快速判斷可行性，可撿漏成功。

四、訂單管理：合理組單，優(yōu)化配送路徑

1.

“順路原則”組單

按取餐-送餐路徑順序排列訂單，避免反復(fù)折返。

優(yōu)先取餐慢的商家，利用等待時間接其他順路單。

2.

靈活應(yīng)對突發(fā)情況

遇到出餐延遲時，及時聯(lián)系顧客說明情況，優(yōu)先送其他訂單。

使用導(dǎo)航實時調(diào)整路線，避開擁堵路段。

五、客戶維護：好評積累，提升接單權(quán)重

1.

主動溝通

送達前短信或電話提醒顧客，避免長時間等待。

遇到特殊情況（如天氣惡劣）主動致歉，爭取諒解。

2.

激勵好評

附贈小禮物（如紙巾、糖果），引導(dǎo)顧客五星好評。

平臺好評率高的騎手，系統(tǒng)會優(yōu)先推送優(yōu)質(zhì)訂單。

六、工具與心態(tài)：硬件+策略雙保障

1.

設(shè)備保障

選擇續(xù)航長、性能穩(wěn)定的電動車，定期保養(yǎng)。

使用手機支架、保溫箱等工具提升效率。

2.

心態(tài)調(diào)整

避免因搶單失敗或訂單延誤焦慮，保持冷靜。

定期分析數(shù)據(jù)（如拒單率、準(zhǔn)時率），針對性優(yōu)化。

實戰(zhàn)技巧總結(jié)

1.

“三不接原則”：不接跨區(qū)單、不接超遠單、不接復(fù)雜備注單。

2.

“二八法則”：用80%精力深耕20%的高產(chǎn)區(qū)域，專注核心訂單。

3.

“動態(tài)平衡”：根據(jù)電量、時間、體力靈活調(diào)整接單量，避免超負荷工作。