以案普法

在傳統消費場景中，消費者若買到假貨，有權要求商家“假一賠三”，即獲得3倍價款的賠償。但在“0元下單，先用后付”這種新型支付模式下，消費者“0元下單”收到假貨，能索要三倍賠償么？

案情

2023年12月，小王在一家體育用品折扣店內，使用“先用后付”下單購買了兩件標注為某知名品牌的服裝。該商品詳情頁及主圖均標注該服裝為XX品牌，兩份訂單的金額共計806元。

小王收到貨物后，發現商品十分劣質，與正品不符，于是去“XX品牌”官網核實，確認所收貨物為仿冒品。小王聯系店主，要求其退還全部貨款并按貨款金額賠償三倍損失，店主以各種理由推諉拒絕。因此，小王將店主起訴至法院。要求其退還806元貨款并支付三倍賠償款2418元。

判決

法院經審理認為，依據消費者權益保護法，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。本案中，原告小王提交的兩份訂單信息顯示，其購買服裝時采用的是“先用后付”模式，實付金額為零，確認收貨后才會自動付款。然而，小王在店鋪內購買服裝的兩份訂單均未確認收貨，即原告小王尚未實際支付806元貨款，被告店主經營的店鋪也未收到該款項。故其要求被告店主支付三倍賠償款2418元的訴訟請求，理由不充分，法院不予支持。綜上，法院判決駁回小王要求店主退還貨款及賠償三倍損失的訴訟請求。

說法

“先用后付”是指滿足特定條件的消費者在電商平臺購物時可“0元下單”試用，待確認接受商品時再支付款項的一種新型消費模式。隨著網絡的高速發展以及電商平臺各項制度的完善，“先用后付”憑借靈活、便捷的特點，在電商平臺迅速普及。

在“先用后付”這一模式下，消費者如果買到假貨，在主張賠償時應舉證自己受到的實際損失。本案中，原告小王雖然已經收到貨物，但未支付相應款項，申請售后之后也沒有退回所購貨物，不能證明自己受到實際損失，也不符合消費者權益保護法中損失賠償的相關規定，故法院對其請求不予支持。“先用后付”固然便利，但消費者在使用該模式時應增強法律意識。同時，平臺應完善機制，加大對不法商家利用機制漏洞出售假貨行為的監管和打擊力度，為消費者提供便捷投訴、舉報渠道，切實營造合法、健康的消費環境。

來源：光明日報

安徽省司法廳出品

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