生活中，定點(diǎn)零售藥店為我們提供了極大的便利。憑借著醫(yī)保定點(diǎn)的資質(zhì)，以及線下門店近距離、面對(duì)面服務(wù)的特性，成為許多人購藥的首選。

但近來，一些定點(diǎn)零售藥店卻悄然將自身優(yōu)勢當(dāng)作不合理漲價(jià)的“底氣”。

地理之便，不應(yīng)成為價(jià)格“枷鎖”

近日，來自遼寧大連的王鑫（化名）表示，自己懷孕后查出缺乏維生素D，醫(yī)生給她開了一盒價(jià)格為47.4元的雙鯨維生素D滴劑（膠囊型）。

這盒藥吃完后，王鑫又在家樓下的定點(diǎn)零售藥店購買同品牌同規(guī)格的藥物，看到價(jià)格為63元。疑惑之下，她打開某電商平臺(tái)進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)一些店鋪29.8元就能買到同款藥品。

家門口的定點(diǎn)零售藥店，本是為了方便居民隨時(shí)獲取藥品，應(yīng)對(duì)突發(fā)的健康需求。可如今，部分藥店卻利用這一地理優(yōu)勢肆意抬高藥價(jià)？

還有其他消費(fèi)者反映，同樣一款常用感冒藥，在電商平臺(tái)上價(jià)格親民，可在小區(qū)附近的定點(diǎn)零售藥店，價(jià)格卻高出了一大截。這種行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，讓便民的初衷大打折扣。

醫(yī)保之利，豈容成為加價(jià)“噱頭”

能夠使用醫(yī)保個(gè)人賬戶支付，無疑是定點(diǎn)零售藥店的一大優(yōu)勢，吸引著眾多參保人前來購藥。

然而，個(gè)別藥店卻把醫(yī)保直結(jié)當(dāng)作了加價(jià)的“噱頭”。特別是對(duì)于一些慢性病用藥，患者需要長期購買，對(duì)便利性依賴度高。

這些藥店便趁機(jī)實(shí)施捆綁銷售，比如將幾種藥品強(qiáng)制組合售賣，價(jià)格遠(yuǎn)超單買的總和；或者進(jìn)行隱性加價(jià)，表面上藥品單價(jià)不變，但在醫(yī)保報(bào)銷環(huán)節(jié)設(shè)置障礙，讓患者實(shí)際支付的費(fèi)用增多。這種行為不僅浪費(fèi)了醫(yī)保資源，也加重了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

信任之重，不可化作漲價(jià)“借口”

長期以來，消費(fèi)者對(duì)實(shí)體藥店積累了深厚的信任，認(rèn)為在這里購買藥品質(zhì)量有保障，藥師的指導(dǎo)更專業(yè)。但部分定點(diǎn)零售藥店卻辜負(fù)了這份信任，將消費(fèi)者的信任當(dāng)作隨意漲價(jià)的“借口”。

一些緊俏藥品，在其他渠道價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定，可在這些藥店卻頻繁漲價(jià)，理由往往含糊其辭。當(dāng)消費(fèi)者出于信任選擇在此購藥時(shí)，卻要承受不合理的高價(jià)，這無疑是在透支消費(fèi)者的信任，破壞市場的誠信環(huán)境。

面對(duì)定點(diǎn)零售藥店不合理漲價(jià)的亂象，監(jiān)管部門已積極行動(dòng)。國家醫(yī)保局統(tǒng)計(jì)顯示，截至今年2月，全國已有29個(gè)省（區(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)上線定點(diǎn)零售藥店比價(jià)功能，為消費(fèi)者提供了清晰的價(jià)格參考。

各地也紛紛出臺(tái)政策，如咸陽市醫(yī)保局印發(fā)《咸陽市定點(diǎn)零售藥店藥品價(jià)格管理負(fù)面清單》，明確規(guī)范藥店價(jià)格行為。漢中寧強(qiáng)縣醫(yī)保局強(qiáng)化“兩個(gè)不高于” 等舉措，維護(hù)價(jià)格合理穩(wěn)定。

定點(diǎn)零售藥店應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，自身優(yōu)勢是服務(wù)大眾的基石，而非不合理漲價(jià)的理由。與其在價(jià)格上做文章，不如回歸服務(wù)的本質(zhì)。利用專業(yè)藥師隊(duì)伍，為患者提供精準(zhǔn)的用藥指導(dǎo)；開展用藥跟蹤服務(wù)，確保患者安全合理用藥；建立健康檔案管理，為消費(fèi)者的健康提供長期關(guān)懷。

通過提升服務(wù)質(zhì)量，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與支持，實(shí)現(xiàn)從價(jià)格競爭到服務(wù)競爭的華麗轉(zhuǎn)身。如此，即使藥價(jià)因合理成本略有提高，消費(fèi)者也會(huì)理解并欣然接受。只有這樣，定點(diǎn)零售藥店才能在市場中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，真正成為守護(hù)大眾健康的堅(jiān)實(shí)力量。

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來源 | 羊城派客戶端、金羊網(wǎng)、咸陽市醫(yī)療保障局、陜西省醫(yī)療保障局

編輯 | 姜玉函

責(zé)編 | 李雪

出品 | 民生周刊新媒體部