無論是當前行業轉型的要求，還是在愈演愈烈的市場競爭過程中成功突圍，更加精細化的產品服務、與更具差異化的經營方式，都已是保險業高質量發展的重要組成和必然趨勢。

特別是對于占據市場主體大多數的廣大中小險企來說，在不具備先發優勢和規模基礎的情況下，面對加速變化的社會經濟與行業市場，避開與大公司全面的直接交鋒，盡快尋找到市場空白，并建立起自身的特色和比較優勢，更是成為突破瓶頸、實現蛻變的關鍵所在。

不過，雖然差異化的概念看上去清晰明了，但真正要在實際經營中落地，顯然不是一蹴而就。且不說在復雜的市場環境與客戶需求中發現與自身能力相匹配的差異化定位，本身就是一種挑戰；很多公司也在自身差異化經營探索過程中感到，當聚焦細分領域的產品與服務時，往往意味著放棄了更大的市場空間與客戶群體，而這些差異化市場，實際上也會有越來越多包括大公司在內的競爭者加入戰局。

就比如在之前被很多公司認為是自身差異化重要探索方向的“保險+養老”，隨著市場需求的與日俱增以及社會重視程度的不斷提高，這一領域已上升至國家戰略層面，并成為各家公司都陸續加碼的“主戰場”。這種情況下，大多數主要險企要么根本無暇建立起差異化的經營，要么不得不被擠進更加狹小的“差異化”空間。

“路不能越走越窄”。正是看到了如今行業整體在差異化探索中的現實局面，一些中小險企,如鼎誠人壽，開始重新思考到底什么是保險經營的差異化，又該如何找到屬于自身的差異化方向。而這些思考也被鼎誠人壽迅速付諸實踐。

經過一系列的研究、洞察與嘗試，這家新興壽險公司也認識到，廣泛覆蓋和普惠是保險的天然屬性，這也意味著任何差異化的建立都要基于這種廣泛和普惠。而且差異化還是一種動態的概念，現在的特色很可能就是未來的常規和共性，它們也都將融入到行業與市場不斷拓展、豐富的高質量發展進程之中。

這種對保障全覆蓋和經營差異化辯證統一的認識，使得鼎誠人壽在完善保障覆蓋與服務觸達的同時，持續發現客戶諸如養老等方面的各類需求，并以此對產品與服務進行差異化、針對性的改進與設計。在“產品+服務”體系綜合建設的過程中，養老專業化的特色也逐漸鮮明，并在“全面與特色”的相輔相成和辯證統一中，讓人看到了“差異化”一詞更豐富的內涵與活力。

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-Insurance Today-

回歸保險本質與需求本身

一場對于差異化的理念重塑

在以往的認識中，差異化經營往往作為產品服務全面覆蓋、綜合布局的對立面來看待。但實際上，以“大數法則”為根基的保險行業本身需要通過廣泛的受眾來實現對客戶的風險分散與保障。可以說，無論是保險產品、服務還是經營，都必須立足于這種廣泛和全面的屬性。

沿著這種認識繼續深入，鼎誠人壽看到了差異化更寬廣的空間：差異并不代表只服務某類市場、某類客群，或只經營某類特定產品，而是要在保證覆蓋面與通適性的基礎上，通過與不斷壯大的客戶群體持續接觸，發現他們更多的特色需求，并隨之進行相匹配的創新與改善。而自身的獨特性與競爭力，也正是在這個往復發展的過程中逐漸成型、成熟。

可以說，在這種重新確立的“全面與差異”辯證關系下，兩者從對立回歸到統一。保險業多年的實踐也證明，沒有全面覆蓋的布局基礎，任何差異、特色與創新都是無源之水；而有效的差異化探索與創新，也在進一步延伸保障的覆蓋邊界，使保險的功能與作用更加全面、市場更加廣闊。

鼎誠人壽在長期客戶服務與洞察中還意識到，作為長期保障，保險需要陪伴客戶乃至家庭的全生命周期，這意味著無論險企規模大小，其產品、服務乃至經營模式都必須有效滿足客戶全階段、全維度的需求。

這決定了任何一家公司若想在高質量發展中實現破局，都必須保證產品線的多元與豐富，不可能存在真正放棄某類產品或需求的“純粹差異化”。

這種局面下，差異點如何發現與落地？在鼎誠人壽看來，客戶在家庭全周期中不同階段的需求側重、不同維度的偏好，既體現群體共性畫像，又展現“千人千面”的特性——這正是差異化經營最直接的落地方式。

如今，鼎誠人壽構建的“產品+服務”體系正沿此路徑推進：在持續擴展綜合化、全覆蓋的產品與服務過程中，愈發清晰地識別客戶對養老的普遍痛點與個性化訴求，并驅動公司針對各類養老場景提供更豐富、更細化的供給。從產品條款到服務設計，均融入大量養老細節，既契合各階段養老場景的差異化需求特點，又將具有差異化需求的客戶納入普適性框架。差異與全面的共生共進，在此展現得尤為鮮明。

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-Insurance Today-

“麻雀雖小五臟俱全”的全維度產品線

專屬化設計營造養老保障差異化特色

盡管更名時間不長且自身規模相對有限，但鼎誠人壽已打造出涵蓋健康、財富、養老、教育、傳承等多重需求場景的保險保障產品矩陣，堪稱“麻雀雖小，五臟俱全”。

基于這一全面覆蓋的產品體系，鼎誠人壽通過多年客戶經營與研究，高度聚焦于客戶群體中普遍的養老需求，重點打造滿足養老全維度需求的保險產品系列，使宏觀產品矩陣與差異化產品系列共同構建起多維度、多層次的產品縱深。

值得關注的是，鼎誠人壽在原本豐富的養老、健康產品線中，進一步融入覆蓋型養老條款及服務細節，將傳統保障體系中被視為“邊緣”的客群納入保障范圍，形成更具特色的差異化產品優勢。

以鼎誠一生關愛（福瑞版）養老年金保險和鼎誠鼎鑫年年養老年金險（分紅型）為例，這兩款長期養老保障型產品不僅延續終身領取的傳統優勢，有效應對老齡化加速下的長壽風險與通脹壓力，更通過明確的養老年金屬性，以“即期年金”的可選方式大幅提升靈活性與適用性。相較于非養老性質的傳統年金產品，這種設計縮短了保費繳納與年金領取的時間間隔，使得養老規劃滯后的客戶及已退休人群均可納入長期養老保障體系，既補充養老階段財務缺口，又為家庭全周期資金規劃提供多元選擇。

特別是鼎誠一生關愛（福瑞版）養老年金保險將投保年齡上限擴展至80歲且免健康告知，讓深度老齡群體仍能從容規劃家庭養老，真正實現全生命周期的養老關懷。

針對老齡化進程中持續釋放的健康需求，鼎誠人壽通過產品創新強化養老場景適配性。鼎康保（2025版）惡性腫瘤重疾險作為業內罕見支持75歲高齡投保的產品，逐步突破傳統健康險的年齡限制，重點覆蓋老年群體高發的惡性腫瘤疾病，對高齡客群的差異化保障展現得尤為突出。

此外，基于對老年照護需求的深入洞察，鼎誠人壽即將推出專屬老年護理保險，使“全面覆蓋與差異特色”的經營理念在產品維度得到更深層詮釋。

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-Insurance Today-

服務生態的立體化連接

“兩個等長”再顯全面與差異的辯證統一

鼎誠人壽的產品+服務體系中，產品端的豐富性以及對差異化養老需求的高度聚焦，通過高效與廣泛的連接在服務端得到了進一步的強化與放大。這不僅與產品本身的需求場景形成了更為緊密、契合的聯動，也讓鼎誠人壽的整個服務生態呈現出更具縱深的立體化層次。

事實上，諸如鼎誠一生關愛（福瑞版）養老年金保險等養老年金產品，深度連接了養老社區、養老管家、居家服務等多類專屬養老服務，使養老產品通過更多的服務，為客戶提供各類養老生活規劃的差異化場景選擇。

而鼎康保惡性腫瘤重疾險產品也對接了4項專屬的醫療服務，緊密圍繞產品本身對于惡性腫瘤重疾的專業保障，提供包括癌癥就醫規劃師、就醫陪診、院內護工及術后營養師咨詢等服務。全面覆蓋這類老年高發重疾的診前、診中、診后等各類實際場景，形成貫穿全部流程、覆蓋主要痛點、極具差異化養老健康保障的保險+健康生態。

這種局面下，產品與服務的廣泛連接一方面使得鼎誠人壽能夠通過產品本身的特點，圍繞客戶差異化需求形成多層次、包含各種需求維度的“星級服務”配置標準，實現產品、服務及需求的高度匹配與專屬設計；另一方面，這種必然更加豐富且不斷吸收新內容的服務體系自身，也將成為一種多元化、多層次、廣覆蓋的綜合性大生態。

可以看到的是，這套服務體系如今已經形成以保險產品為紐帶，全面連接養老、生活、財富、教育、醫療、健康等6大類“保險+”場景，成為鼎誠人壽極具代表性的“醫養生活薈”全景式特色服務體系。

同樣，在這套高度全面與綜合化的“醫養生活薈”中，也始終體現出對養老這一相對差異化領域的重視與專業化投入，并在大量養老類壽險、健康險等產品的連接呼應下，形成了不斷升級迭代、在行業中頗具知名度的“鼎呱呱養老解決方案”，如今已迭代到4.0版本，其中也包括了養老管家、即享服務、居家服務、旅居服務及養老社區等更加細分的服務內容。

特別值得注意的是，這種展現出鮮明差異化色彩的養老服務解決方案并不是體系中一套獨立、特定的服務內容，而是在產品紐帶與需求導向中，與整個“醫養生活薈”其他板塊的服務內容在演進與發展中密切聯動、互相影響。目前已在財富與健康領域中，深度嵌入了養老的差異化特征，并形成重點瞄準62歲至75歲的初、中度老年客戶，以向養老群體提供與生命等長的財富管理及與生命等長的健康管理為特征的“兩個等長”服務新理念。

很顯然，這又是一種全面與差異辯證統一的展現，也讓人們逐漸清晰地看到，鼎誠人壽在整套差異化探索中，自成一派且具有深遠意義的經營哲學。

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