“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節目——《作風監督面對面》4月22日開問。濟南市第四人民醫院、廣安門醫院濟南醫院、濟南市中西醫結合醫院、濟南市第二婦幼保健院相關負責人走進《作風監督面對面》演播室就相關問題接受電視問政。

濟南廣電·天下泉城客戶端4月22日訊坡道坡度大，跨樓層時間長，樓道狹窄......解決看病的卡點和堵點，是提升群眾就醫體驗的必要舉措。4月22日，問政節目現場，患者及患者家屬反映了濟南市第四人民醫院、濟南市第二婦幼保健院、濟南市中西醫結合醫院等醫院需優化布局流程的相關問題。

“過去得10多分鐘，再回來，還需要排隊，本身這老人身體都不好，一出去一刮風一受涼更嚴重，特別是冬天的時候，一下雪一下雨路就結冰很不安全。”患者家屬侯自洪表示。

記者了解到，濟南市第四人民醫院院區現有7座大樓，其中一號樓是病房樓，三、四號樓是患者做CT和核磁共振的地方，部分患者家屬反映在一號樓和三、四號樓之間，往返很不方便。

此外，由于病房樓和門診樓之間有高低差距，醫院設置了一條坡道，家屬們普遍反映這樣通行很不安全。

針對患者家屬反映的問題，問政現場，濟南市第四人民醫院黨委書記孫郡指出，這個問題是歷史醫院在歷史上建設形成的，但是醫院也受困于建筑設計場內的場地的因素遲遲沒有得到解決。

孫郡表示：”2024年醫院在解決群眾看病就醫不便利的調研當中，把這個問題作為重點問題提出來，并在2025年列入了重點任務，推動問題的解決。醫院初步的方案是在一號樓跟三號樓之間建設專用的空中交通走廊，來解決院內交通的問題。“

”目前項目已經通過了可行性研究，提交了上級有關部門審批，待審批立項后，醫院會盡快組織實施。樂觀地看，到2025年底，交通連廊建設應該可以完成，到時候可以徹底解決院內交通的問題。“孫郡說。

無獨有偶，需要優化布局、提升患者就醫體驗的問題還出現在濟南市第二婦幼保健院。

短片顯示，濟南市第二婦幼保健院的產科門診在門診樓最西側，化驗室和胎心監護等科室卻在門診樓最東側，而彩超室則設在了二樓，有孕婦反映她們產檢需要在多個地點之間往返多次，其中還有幾個狹窄的樓梯需要步行。

”基本上每次來都需要做彩超和抽血，得來回跑好幾趟。“孕婦馬曉倩表示。此外，孕婦孔維晨反映，到了孕晚期，肚子大了之后，往返一樓二樓在這個過程中覺得有點吃力，另外往返的過程中孕婦很多，怕有人碰到肚子不安全。

問政現場，濟南市第二婦幼保健院黨委副書記、院長侯學濤表示：“短片中反映的問題確實客觀存在，這說明醫院在科室設置和功能布局上還不夠細致，還不夠人性化。“

侯學濤表示，為了解決這個問題，醫院已制定了初步的方案和具體的措施：一是集中把掛號、繳費、超聲檢查、心電圖、孕婦學校、營養門診、胎心監護、超聲等檢查比較密集的項目集中在醫院一樓的產科診區，實現一站式的產科診療服務;二是分流，充分利用志愿者對針對孕產婦的檢查項目、檢查時間進行充分調研，按照孕產婦的檢查流程和檢查時間進行科學的引導，對于比較狹窄的區域，醫院志愿者可以陪同檢查，最大限度地保障孕產婦的安全;三是便民，醫院在候診區走廊設置科普驛站、孕婦心理咨詢門診和圖書角，減少孕產婦的等待焦慮。

同樣的問題，還出現在濟南市中西醫結合醫院。

濟南市中西醫結合醫院的中西醫結合特色診療手段受到不少市民青睞，但最近有患者反映，門診樓的高樓層沒有設置自助繳費機，只能到一樓自助繳費，這就免不了跑腿和多次排隊。

“別的醫院都有自助刷醫保的機器，但這個醫院沒有，感覺有點耽誤事。”患者家屬張梓涵表示。

此外，還有患者反映，醫院口腔科的布局設置也不太合理，做CT檢查要上下往返，醫院電梯又比較慢，很耽誤時間。

針對患者及患者家屬所反映的問題，問政現場，濟南市中西醫結合醫院黨委副書記、院長譚樂成作出回應，他表示：”下周就可以實現在兩個樓不同的繳費地之間設置自助繳費窗口，能夠一站式去繳費，也就是說患者到任何一個結算窗口都能實現住院和門診的結算。”

“對口腔科口腔CT在三樓的布局位置，房間基本整修好了，現在機器也已經遷移到三樓，五一節以后這項工作就能夠全部完成。”

記者：雨霖

編輯：王雅茜