今早，一段劉強(qiáng)東深夜請(qǐng)眾騎手吃火鍋的視頻，迅速登上熱搜。

席間，劉強(qiáng)東非常親民，頻頻舉杯向騎手敬酒，騎手向他回敬，他也來(lái)者不拒，一飲而盡，給足了面子。

有騎手勸他“意思意思就行了”，但劉強(qiáng)東不同意，堅(jiān)持一口悶：“咱們可能這輩子就這一次在一起喝酒的機(jī)會(huì)，下次不知道什么時(shí)候了，所以不要留遺憾。”

身家千億的大老板，如此尊重基層員工，立刻有一位美團(tuán)的騎手，當(dāng)著眾人的面兒，脫下了黃色制服，換上了京東的紅色騎手服。

有人說(shuō)，這些都是提前安排好的，劉強(qiáng)東在演戲。

這里面或許有演的成分，但劉強(qiáng)東好歹還愿意花點(diǎn)心思在騎手身上，與他們共情，帶來(lái)一些情感價(jià)值。

凡事論心不論跡，論跡無(wú)完人，劉強(qiáng)東有心陪騎手們吃一頓接地氣的火鍋，一起喝喝酒、聊聊天，已超越了90%的老板。

從昨天開(kāi)始，與“京東、美團(tuán)”有關(guān)的話題，至少已上了5個(gè)熱搜，網(wǎng)友更是一邊倒地點(diǎn)贊劉強(qiáng)東，無(wú)形中給王興造成了巨大壓力。

于是，眾網(wǎng)友紛紛喊話王興，問(wèn)他敢不敢和騎手一起吃飯？

有網(wǎng)友甚至一語(yǔ)雙關(guān)地調(diào)侃道：東哥來(lái)了和騎手打成一片，王興來(lái)了和騎手打成一片。

區(qū)別是，前者是從內(nèi)心上打成一片；后者是用肢體打成一片。

為何劉強(qiáng)東與王興，在網(wǎng)上的風(fēng)評(píng)會(huì)有如此之大的差距？

答案就在昨天京東發(fā)的那封《公開(kāi)信》中，京東指出美團(tuán)有“三宗罪”：

第一宗是對(duì)商家，在明知道全國(guó)60%飯店不掙錢的狀況下，還瘋狂收取傭金，每年賺取上千億的利潤(rùn)。

第二宗是對(duì)消費(fèi)者，縱容“幽靈外賣店”，以犧牲健康為代價(jià)，偷偷銷售毛利高達(dá)40%的低品質(zhì)外賣。

第三宗是對(duì)騎手，用算法逼迫他們不顧一切地追求效率、危險(xiǎn)行駛，致使騎手的事故率是快遞員的三倍。

在京東看來(lái)，美團(tuán)稱霸外賣市場(chǎng)這么多年，商家、騎手、消費(fèi)者全輸了，唯有美團(tuán)一家賺得盆滿缽滿。

那么問(wèn)題出在哪兒呢？

出在王興管理美團(tuán)的方式上。

王興給人的感覺(jué)是一位唯效率論、唯技術(shù)論的企業(yè)家。

有個(gè)例證是，王興經(jīng)營(yíng)企業(yè)，從不給員工“畫餅”，也不喜歡談夢(mèng)想，往好了說(shuō)叫“務(wù)實(shí)”，難聽(tīng)點(diǎn)叫“功利”。有個(gè)高管曾向他匯報(bào)某個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略意義，王興卻打斷了該高管，表示自己更希望看到的是“可量化的結(jié)果”，而不是模糊不清的意義。

在數(shù)據(jù)主義、功利主義的驅(qū)動(dòng)下，美團(tuán)獲得了空前的成功，打贏了千團(tuán)大戰(zhàn)，將一眾對(duì)手踩在腳下，市占率超過(guò)70%，形成了幾乎壟斷的優(yōu)勢(shì)。這樣的成績(jī)，王興當(dāng)然有驕傲的資本。

但如果這些成績(jī)是建立在犧牲他人利益之上呢？美團(tuán)每年的千億收入，400億利潤(rùn)，其中有多少是商戶的血汗和騎手的社保？在外賣市場(chǎng)被美團(tuán)控制的情況下，弱勢(shì)的商戶、騎手有能力改變不公平分配規(guī)則嗎？

答案是否定的。

劉強(qiáng)東是高明的“醫(yī)生”，敏銳地找到了美團(tuán)的“命門”，替騎手、商戶說(shuō)出了心里話，讓他們看到了改變利益分配規(guī)則的希望，才會(huì)引起如此大的關(guān)注度，才會(huì)有這么多人與其共情，挺京東、貶美團(tuán)。

美團(tuán)是一家賺錢的公司，但不一定是一家偉大的公司。

換言之，如果你開(kāi)一家公司，就資本談資本，不顧社會(huì)責(zé)任，那么你將落一個(gè)“資本邪惡”的怪圈。參照馬克思有關(guān)資本的論述，資本是骯臟、無(wú)情，沒(méi)有道德血液的。

你以為你在做好事，讓騎手有了工作，商戶多了訂單，但實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，并且你的所有，都被標(biāo)上資本的逐利。比如，《困在算法里的騎手》那篇文章，不就是反思了資本、算法對(duì)人性的侵害嗎？

說(shuō)回本文開(kāi)頭的問(wèn)題，王興為什么不敢和騎手一起吃飯喝酒？或許他很難與騎手產(chǎn)生共情，片面地認(rèn)為有與騎手吃飯作秀的時(shí)間，不如思考下如何優(yōu)化算法，繼續(xù)縮短配送時(shí)間。股東是高興了，騎手卻遭殃了。

昨天，美團(tuán)對(duì)京東的回復(fù)，就很能說(shuō)明王興的心態(tài)，開(kāi)篇引用了一首詩(shī)：

他強(qiáng)由他強(qiáng)，清風(fēng)坲山崗。他橫任他橫，明月照大江。

這首詩(shī)想傳達(dá)的意思是王興不在乎京東的“誹謗”，讓子彈飛一會(huì)兒，公眾自然能知曉真相。

道理是這么個(gè)道理，但也從側(cè)面體現(xiàn)出了美團(tuán)的傲慢，其深層含義，不就是懶得和你講話了，隨你們說(shuō)的意思嘛？這是解決問(wèn)題的態(tài)度嗎？

美團(tuán)及王興的當(dāng)務(wù)之急，是找回同理心，在高度理性、科學(xué)的管理體制中，加入一點(diǎn)感性的溫度，與騎手共情、與用戶共情、與商戶共情，而不是盯著一堆冷冰冰的數(shù)據(jù)、報(bào)表。

馬云說(shuō)過(guò)，企業(yè)小的時(shí)候是個(gè)人的，做大了就是社會(huì)的。控制著體量如此龐大的一家企業(yè)，王興應(yīng)當(dāng)好好想想馬云話中的意思——做企業(yè)是要會(huì)做事，但首要是做人！