天津
內(nèi)容轉(zhuǎn)載自：九派新聞、紅星新聞
4月22日中午，不少網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱京東外賣崩了，相關(guān)話題迅速沖上熱搜。
有網(wǎng)友曬圖稱，下單后過了很長時間，仍顯示為等待商家接單。
“11點17分下單，12點外賣還沒到！顯示商家接單，我打給商家，他說沒有收到京東的單，問人工客服也沒有回復?！薄皷|子怎么回事？一個小時了還在等商家接單?！薄白屛铱嗟劝胄r，剛申請退款了，也一直不退給我。”
還有不少網(wǎng)友去京東外賣官方微博下方留言：“為什么商家接不了單？”“我也是這樣，客服還要排隊。”
剛剛，京東外賣致歉
非常抱歉，耽誤大家用餐了！因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復，大家可以正常下單了。
感謝大家的理解與支持，為表達歉意，所有已送達超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。同時，對于今日午高峰宕機期間所有下單用戶，京東外賣將于今天額外發(fā)放一張10元無門檻優(yōu)惠券到下單賬戶。
再次感謝大家的理解與支持！我們會持續(xù)優(yōu)化服務與體驗！
這并非是京東外賣上線后首次被反饋出現(xiàn)問題。
4月16日，據(jù)多位用戶反饋，京東外賣頁面無法查看商品信息，頁面顯示“網(wǎng)絡請求失敗”。隨后，“京東外賣崩了”相關(guān)話題迅速登上微博熱搜，許多網(wǎng)友曬出了頁面異常的截圖。
4月21日，京東外賣宣布，即日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團已經(jīng)成立緊急應對小組，本周一定會解決送餐速度問題。
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