“在家門口，就能直接辦理醫療參保登記業務，還能順便咨詢醫保政策，現在的醫保服務真是太便利了!”近日，在青山區萬青路街道育才社區醫保便民服務點，不到15分鐘便辦完醫保業務的李先生一個勁地夸贊著青山區的醫保服務便民化。

這一便利，得益于青山區“15分鐘醫保便民服務圈”的建設。近年來，青山區醫保局以“一站一品、一點一特”為工作思路，通過織密服務網絡、延伸服務觸角、下沉服務資源，建成了62個以區醫保服務大廳為核心，街鎮醫保服務站為主體，園區、企業服務站(點)為補充，社區、銀行醫保服務點為“前哨”的“15分鐘醫保便民服務圈”，讓群眾在家門口就能享受優質的醫保服務，讓醫保服務的溫度融入幸福生活每個角落。

市民在電子多功能觸摸一體機上查詢醫保業務。楊培霞攝

織密街鎮聯動醫保服務網是實現從“就近辦”到“就地辦”的升級。青山區聚焦“服務下沉”，全覆蓋打造了10個街鎮醫保服務站、47個社區醫保服務點的服務網絡，并在10個街鎮醫保便民服務站放置了“智慧醫保”服務終端和電子多功能觸摸一體機，助力“15分鐘醫保便民服務圈”提檔升級。居民刷臉即享“智慧醫保”提供的家庭賬戶共濟、城鄉居民參保登記、個人醫保查詢、異地就醫信息查詢等4大類15項功能業務服務，滿足參保群眾多元化服務需求。此外，各社區醫保便民服務站(點)還針對特殊群體開設了幫代辦功能，居民只需提供資料，工作人員即可幫忙代辦后續事項，讓居民足不出戶就能享受到有速度、有溫度的醫保服務。

園區企業醫保便民服務站。楊培霞攝

企業園區同樣是被納入“15分鐘醫保便民服務圈”的重點。針對園區企業數量較多、業務辦理需求廣等實際問題，青山區在包頭裝備制造產業園區及弘元新材料(包頭)有限公司、包頭晶澳太陽能科技有限公司兩家企業接入了醫保專線，構建了“一站式”醫保經辦服務體系，搭建“醫企合作”橋梁，優選業務能力和綜合素養強的經辦人員，將20項高頻業務權限下沉到園區，把醫保窗口搬進企業，充分發揮“互聯網+醫保”的快捷與便利，有效解決企業和群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題。在此基礎上，還建立了“一企一檔”的工作機制，全流程、“保姆式”地為企業提供優質服務，推動企業群眾從“能辦”向“快辦”“好辦”“智辦”躍升。

“現在的服務真是貼心，不出廠區，就能辦理醫保暫停業務，以后再也不用費時費力地跑到市區政務服務大廳辦理醫保業務了。”在弘元新材料(包頭)有限公司上班的小王對如今的醫保便利服務贊不絕口。

觸角不斷向更細微處延伸，醫保服務“末梢堵點”便會暢通無阻。“沒想到來銀行存個款，順道還辦理了異地就醫備案手續，這種多元服務真是太暖心了!”日前，在中國農業銀行歐鹿支行醫保經辦點順利辦完醫保業務的張女士頗為興奮地說。

銀行醫保經辦點。楊培霞攝

為打通醫保便民服務“最后一公里”，青山區醫保局與中國農業銀行包頭分行進一步推進“政銀聯手”，將參保登記、異地就醫備案等多類高頻醫保業務事項下沉前移至群眾家門口的銀行網點辦理，讓更多群眾在銀行網點就能享受到優質的醫保服務。“這種‘醫銀合作’模式，既盤活基層服務資源，也讓群眾切實感受到‘小事不出門’的便利。”青山區醫保局副局長呂佳琦說。

如今，在青山區，線上，動動手指，即可通過“包頭青山醫保”微信公眾號的辦事大廳，辦理居民醫保繳費、醫療保險關系轉移、投停保等17項高頻醫保服務；線下，各街鎮、社區、園區企業醫保便民服務站(點)、銀行網點醫保經辦點，疊加智慧醫保刷臉服務系統，一個多元場景的“自助辦、掌上辦、網格辦”24小時高效率辦事新生態已全然形成。一張覆蓋10個街鎮、47個社區、1個園區、2個企業、1個銀行網點、1個醫療機構服務點的“15分鐘醫保便民服務網”，正托舉起百姓“病有所醫、醫有所保”的獲得感、幸福感，讓醫保“溫度”可感可及。(楊培霞)

來源：青山區委宣傳部