齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 范佳

4月22日，山東省政府網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于塑強(qiáng)“民事無(wú)憂·企事有解·政事高效”服務(wù)品牌深化營(yíng)商環(huán)境改革創(chuàng)新的實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱“《方案》”）。

《方案》提出，按照“一年起勢(shì)、兩年突破、三年塑強(qiáng)”的要求，2025年年底前，基本建成民事、企事、政事三類集群服務(wù)場(chǎng)景體系，迭代更新100個(gè)“一件事”服務(wù)場(chǎng)景；2026年年底前，形成一批可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)一步完善，全周期、全覆蓋集群服務(wù)場(chǎng)景持續(xù)健全；2027年年底前，重點(diǎn)領(lǐng)域改革取得標(biāo)志性成果，“民事無(wú)憂·企事有解·政事高效”制度規(guī)范體系成熟定型，服務(wù)品牌深入人心。

《方案》提出，聚焦“民事無(wú)憂”，進(jìn)一步完善民生服務(wù)體系。

完善婚育戶服務(wù)。深化結(jié)婚落戶“一件事”改革，推行身份信息變更“一件事”改革。積極推動(dòng)生育醫(yī)療費(fèi)用省內(nèi)異地就醫(yī)直接結(jié)算，實(shí)行生育津貼、產(chǎn)前檢查費(fèi)用“免申即享”，實(shí)現(xiàn)育兒補(bǔ)貼申領(lǐng)便利化。大力發(fā)展社區(qū)嵌入式托育，支持用人單位辦托、家庭托育點(diǎn)等多種模式發(fā)展。持續(xù)拓展居民身份證、流動(dòng)人口居住證等電子證照應(yīng)用領(lǐng)域。

完善教育服務(wù)。推行幼兒園入園“一件事”改革，深化教育入學(xué)、留學(xué)服務(wù)“一件事”改革。鼓勵(lì)有條件的地方推行中小學(xué)午休“躺睡”服務(wù)。推動(dòng)學(xué)校課后服務(wù)“課程超市”建設(shè)，為學(xué)生提供“訂單式”服務(wù)。創(chuàng)新教育資助事項(xiàng)“掌上辦”，對(duì)特殊困難學(xué)生實(shí)行“免申即享”。鼓勵(lì)各地推動(dòng)基礎(chǔ)教育資源國(guó)際化，落實(shí)外籍人才子女就讀公辦學(xué)校政策。

完善創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)。推行個(gè)人創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)“一件事”改革。試點(diǎn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款“掌上辦”。建好“家門口”就業(yè)服務(wù)站、零工市場(chǎng)，打造城市15分鐘生活就業(yè)融合服務(wù)圈，開展“數(shù)智就業(yè)”服務(wù)區(qū)建設(shè)，提升就業(yè)服務(wù)數(shù)字化、便利化水平。完善農(nóng)業(yè)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)，推行農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)、生鮮乳收運(yùn)、農(nóng)機(jī)上牌“一件事”改革。

完善住房保障服務(wù)。深化住房公積金個(gè)人住房貸款購(gòu)房、申請(qǐng)公租房、既有住宅加裝電梯“一件事”改革。創(chuàng)新住房貸款“商轉(zhuǎn)公”“商轉(zhuǎn)組”業(yè)務(wù)“一次辦”模式。推行償還異地公積金貸款提取公積金線上辦理。創(chuàng)新智慧“物業(yè)+”服務(wù)模式，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)發(fā)展線上線下生活服務(wù)。

完善消費(fèi)服務(wù)。推行家電、手機(jī)、汽車等換新補(bǔ)貼“一件事”改革。拓展數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)惠民政策資金更多采取數(shù)字人民幣形式發(fā)放。強(qiáng)化信用支撐、銀行支持、商家參與，加強(qiáng)體育、教培、美容、餐飲等領(lǐng)域“預(yù)付費(fèi)”監(jiān)管。強(qiáng)化消費(fèi)投訴信息公示，拓展政府網(wǎng)站及新媒體、商圈等線上線下公示渠道。

完善交通出行服務(wù)。推行小客車新車上牌、二手車交易“一件事”改革。開展小型化定制公交服務(wù)，鼓勵(lì)推廣公交“響應(yīng)式停靠”。依托“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，探索文體場(chǎng)館和公共停車場(chǎng)一鍵預(yù)約、地鐵公交一鍵乘車等更多服務(wù)場(chǎng)景。推廣充放電示范站建設(shè)，推動(dòng)車網(wǎng)互動(dòng)規(guī)模化應(yīng)用。推行道路交通事故“一站式、集約化”調(diào)處模式。深化“先勸后罰”“輕微免罰”“首違不罰”等柔性化、人性化交通執(zhí)法舉措落實(shí)。

完善出入境服務(wù)。推行外國(guó)人來(lái)華工作“一件事”改革，推動(dòng)外籍人員工作許可和工作類居留證件“兩證聯(lián)辦”、工作許可證與社會(huì)保障卡融合集成。在“入境旅客服務(wù)站”提供景點(diǎn)預(yù)約、手機(jī)卡辦理、移動(dòng)支付等一站式服務(wù)。深化國(guó)際航線船舶船員換班“合作查驗(yàn)、一次放行”聯(lián)合查驗(yàn)互認(rèn)模式。在全省空港口岸推行“智慧旅檢”，完善交通樞紐、城市主要道路、重要公共區(qū)域和重點(diǎn)景區(qū)的雙（多）語(yǔ)標(biāo)識(shí)。擴(kuò)大離境退稅覆蓋地域，推進(jìn)“離境退稅+購(gòu)新補(bǔ)貼”聯(lián)動(dòng)模式。

完善就醫(yī)服務(wù)。推行就醫(yī)服務(wù)“一件事”改革。強(qiáng)化“魯醫(yī)互認(rèn)”“魯云影像”等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享。推廣病歷“掌上查”，實(shí)現(xiàn)“一站式”查詢?nèi)鞒叹歪t(yī)信息。完善院前醫(yī)療急救服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“上車即入院”。推行“血費(fèi)減免一次都不跑”。推進(jìn)免陪照護(hù)服務(wù)，解決一人住院、全家受累問(wèn)題。鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)國(guó)際門診建設(shè)，提升外籍人員就醫(yī)便利度。引導(dǎo)醫(yī)院與周邊單位共享停車資源，推行就診“預(yù)約停車”等服務(wù)模式，緩解就醫(yī)“停車難”問(wèn)題。

完善養(yǎng)老服務(wù)。推行養(yǎng)老服務(wù)“一件事”改革。深化退休“一件事”改革。加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需有效對(duì)接。開展居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)，試點(diǎn)推行養(yǎng)老床位、醫(yī)療床位、家庭養(yǎng)老床位、家庭病床、安寧療護(hù)床位“五床聯(lián)動(dòng)”模式。加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管。推行個(gè)人身后“一件事”改革。

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