在政務(wù)服務(wù)的前沿陣地，敦化市市監(jiān)局行政審批辦窗口始終秉持著“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升審批效率。近日，為滿足企業(yè)和群眾的迫切需求，窗口工作人員用實際行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

優(yōu)化服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手。行政審批辦窗口深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)之中。為了讓辦事群眾有更好的體驗，窗口對辦事流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化。從咨詢引導(dǎo)到材料受理，再到證照發(fā)放，每一個環(huán)節(jié)都做到了精準(zhǔn)高效。工作人員還精心準(zhǔn)備了詳細(xì)的辦事指南，讓群眾一目了然，減少了來回奔波的麻煩。

在服務(wù)態(tài)度上，窗口工作人員始終保持微笑，耐心解答群眾的每一個問題。無論是簡單的咨詢，還是復(fù)雜的業(yè)務(wù)辦理，他們都能做到熱情接待、認(rèn)真辦理。“群眾的滿意就是我們工作的最大動力”，這是每一位窗口工作人員的心聲。

提升效率，為企業(yè)加速。對于企業(yè)來說，時間就是效益。為了幫助企業(yè)盡快落地，市監(jiān)局窗口不斷提升審批效率。通過推行“容缺受理”“告知承諾制” 等創(chuàng)新舉措，企業(yè)的審批時間大幅縮短。同時，窗口還建立了綠色通道，對重點項目和緊急事項實行優(yōu)先辦理。

隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加，加班加點已經(jīng)成為行政審批辦窗口工作人員的工作常態(tài)，只為給企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。近期，為助力招商引資企業(yè)的開業(yè)需求，窗口工作人員積極配合外地投資人的辦理時間，主動加班加點幫辦代辦，審核材料、辦理證照。在窗口指導(dǎo)和審核人員的努力下，企業(yè)順利在最短的時間內(nèi)拿到了營業(yè)執(zhí)照，為項目的順利推進(jìn)贏得了寶貴的時間。同時，市監(jiān)局窗口還積極與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)照后事項，助力企業(yè)項目盡快落地。

敦化市市監(jiān)局行政審批辦窗口以優(yōu)化服務(wù)為宗旨，以提升效率為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。用更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為企業(yè)和群眾排憂解難，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

來源：敦化市委宣傳部