四川
金融消費者權(quán)益保護，事關(guān)無數(shù)人民群眾的切身利益。3月1日至3月20日，中郵消費金融以“郵你真好”系列活動為核心，聚焦“郵我守護，責任同行”主題，積極宣傳金融機構(gòu)維護消費者合法權(quán)益的亮點舉措，營造安全放心的消費氛圍。通過線上線下相結(jié)合方式，提升消費者風險意識和防范能力。
線上，通過“中郵錢包”APP以及官網(wǎng)、官方微信號等渠道，以主題海報、長圖文等形式，深入開展“以案說險”教育，拆解各類騙局的表現(xiàn)形式、手段和危害。同時，協(xié)同廣東正和銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護中心，進一步揭示“代理維權(quán)”等不法中介亂象，幫助消費者識別和防范風險，打造更加放心的消費環(huán)境。
線下，通過橫幅、電子屏、海報、金融教育專區(qū)等形式，引導消費者提高金融素養(yǎng)和防范意識。同時，深入社區(qū)、商圈、企業(yè)等場所，建立“金融教育區(qū)”，完善金融教育“網(wǎng)格化”工作機制，生動講解金融知識，引導消費者明辨風險、遠離侵害。
此外，中郵消費金融充分利用數(shù)字化技術(shù)，加強“一老一少一新”特殊重點人群的教育宣傳力度，拓寬金融教育宣傳活動和金融服務(wù)范圍，通過金融消保政策解讀，增加金融教育輻射面積，進一步提高受眾面和影響力，確保教育宣傳活動切實有效。不僅如此，中郵消費金融還積極開展內(nèi)部消保專題培訓，持續(xù)提升員工服務(wù)意識和服務(wù)能力，促使其在工作開展中切實維護好消費者合法權(quán)益的同時，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)效。
未來，中郵消費金融將乘勢而上，以更積極的行動、更有力的舉措，持續(xù)深化金融消費者權(quán)益保護工作，助力金融市場健康穩(wěn)定發(fā)展。
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