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史俊仙,合易咨詢(集團)高級咨詢顧問,專注于企業人力資源管理體系改革,擅長薪酬激勵體系搭建、績效指標落地輔導、人才發展測評等,為近百家企業提供人力資源管理改革方案及落地實施方案。
提到企業文化構建的基本邏輯,都會想到沙因三層次文化理論(人工飾物、價值觀、基本假設),分別從表層、中層、深層三個層次,為我們理解企業文化提供了一個系統的框架。其中在三個層次,決定企業文化能否對組織產生深遠影響的還是企業文化的深層中基本假設,這種底層共識決定了組織的決策邏輯。
在為企業進行企業文化落地實踐時,合易咨詢總結了企業文化“四維(社會文化、行業文化、戰略文化、領導人文化)”文化之源,為企業構建企業文化底層基本假設提供思路。
一維:社會文化——企業文化的母體基因
企業作為社會經濟活動的核心單元,其文化構建絕非空中樓閣式的價值觀堆砌,而是深深扎根于社會文化的土壤之中。因此,企業文化構建一定要對社會文化進行深入的分析。日本企業普遍存在的終身雇傭制,本質上是其社會集體主義文化的延伸。這種文化基因使得日企在質量管理領域形成“全員改善”的特色文化,豐田生產方式中“按燈制度”的持續改進理念,正是社會恥感文化在企業運營中的具象化表現。
因此,企業文化底層的滲透,一定要符合社會文化的大背景。例如社會文化需要結合企業所在地域思考,不同的地域的社會文化存在較大差異。合易咨詢曾服務企業“養元公司”,可能大家比較熟知是它的產品“六個核桃”。當時在養元文化體系構建時,我們提出了“憨嚴”文化,也是來源于所在區域燕趙文化中“慷慨悲歌”文化延伸而來。
二維:行業文化——競爭生態的規則形塑
在大的社會文化背景下,行業文化是社會文化在特定領域的專業化表達。在核心價值取向上,企業文化只有不斷地融入行業文化,企業在行業中才能得以生存。行業文化如同競技場的游戲規則,深刻塑造著企業的行為模式。快消品行業的渠道文化、科技行業的專利文化、咨詢行業的知識共享文化,構成不同賽道的生存法則。在企業文化中核心價值觀中的市場理念就是體現了行業文化,保證企業文化能夠符合行業基本競爭邏輯。
△ 圖 / Walls.io
三維:戰略文化——價值創造的認知框架
企業構建企業文化的根本是要服務企業戰略發展。企業戰略與文化是緊密相連的,戰略決定企業向何處去,文化決定企業以何種方式抵達,同時企業戰略的實施需要企業文化的支持,而企業文化的塑造也需要企業戰略的引導。
從企業文化服務于戰略來看,可以將戰略優勢固化為文化護城河。海底撈通過“服務即產品”戰略定位,培養出“變態服務”文化,服務員擁有免單權、創新服務納入晉升標準,形成獨特體驗壁壘。
四維:領導人文化——組織人格的鏡像投射
對于民營企業來說,大家經常提到的一句話是企業的文化就是“老板文化”,其實也并不是沒道理。在進行企業文化構建時,我們同時要探究創始人以及核心決策成員的心智模式。這也是企業文化能夠落地實踐的“關鍵”。任正非的“危機管理”文化使華為始終保持戰備狀態,馬斯克的“第一性原理”文化驅動SpaceX實現航天突破。這些領導者將個人認知轉化為組織共識,塑造出獨特的企業文化氣質。
企業文化的構建本質上是多維文化要素的復雜適應過程。社會文化提供價值基礎,行業文化設定競爭規則,戰略文化明確發展方向,領導人文化注入變革動力。這四個維度并非孤立存在,而是形成動態交互的文化生態系統。
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