近年來，東港區(qū)持續(xù)深化“最多跑一次”改革，探索創(chuàng)新“極速極優(yōu)無感智辦”服務(wù)模式，通過部門聯(lián)動、資源整合、信息共享，讓退役軍人獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。

場景聯(lián)動“一件事”，政務(wù)服務(wù)“極速辦”

細(xì)化權(quán)責(zé)清單，成立東港區(qū)退役軍人事務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作小組，全面梳理政府服務(wù)權(quán)力事項清單，累計公開權(quán)責(zé)清單6類32項，形成全區(qū)“一本辦事”和服務(wù)指南。突出集成規(guī)范，匯總形成《東港區(qū)退役軍人全生命周期服務(wù)辦理事項流程》，涵蓋應(yīng)征入伍、部隊服役、退役報到、全程服務(wù)、身后服務(wù)等5個方面、62項服務(wù)事項，實現(xiàn)各類服務(wù)由“分散管理”向“集成規(guī)范”轉(zhuǎn)變。高效系統(tǒng)協(xié)同，聯(lián)合組織、人武、公安、人社等7部門，建立退役軍人返鄉(xiāng)報到“一窗受理、一次辦好”協(xié)同機制，形成系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成“兩張清單”，辦理流程從原來的“7個部門至少跑14次”變?yōu)椤白疃嗯芤淮巍保k事環(huán)節(jié)從原先26個減少到11個，全流程辦理時間同比壓縮90%以上。

創(chuàng)新提升“全周期”，就業(yè)服務(wù)“極優(yōu)辦”

做好技能培訓(xùn)文章，建立完善退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，打造培訓(xùn)基地5家、實訓(xùn)基地5家、孵化基地和創(chuàng)業(yè)園各1家，為轄區(qū)300余名退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供助力。做好就業(yè)保障文章，嚴(yán)格落實“陽光安置”辦法，每年為符合政府安置條件的退役士兵安排工作崗位100個左右，實現(xiàn)選崗率、安置率、滿意率三個100%。持續(xù)開展“線上+線下”雙渠道退役軍人招聘活動，達(dá)成簽約意向120余人。做好創(chuàng)業(yè)幫扶文章，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師機制，從稅務(wù)、審批、人社、銀行等單位聘請13名業(yè)務(wù)骨干為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，與退役軍人建立常態(tài)化聯(lián)系。自2019年以來，累計辦理創(chuàng)業(yè)軍人貸款519筆，放款1.8億余元、貼息240余萬元，發(fā)放退役軍人困難幫扶基金168次、97萬元。

數(shù)字賦能“惠民生”，便民服務(wù)“無感辦”

創(chuàng)新“無感服務(wù)”，依托山東省優(yōu)撫信息管理系統(tǒng)、山東省綜合信息管理平臺，梳理出“60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵老年生活補助”“優(yōu)撫醫(yī)療補助”等5大類與退役軍人密切相關(guān)的高頻民生事項，實現(xiàn)申請零材料、填報零字段、審批零人工、領(lǐng)證零上門、存檔零紙件的“無感智辦”。推行亮證即享，實施優(yōu)待證使用場景擴容工程，引導(dǎo)商貿(mào)商超、酒店住宿、餐飲娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域1500余家商鋪企業(yè)加入“榮軍聯(lián)盟”，推出龍門崮風(fēng)景區(qū)、大學(xué)城服務(wù)站等“亮證即享”免票服務(wù)。推動治理下沉，圍繞解決退役軍人的煩心事、操心事，高標(biāo)準(zhǔn)建成全國示范型村級退役軍人服務(wù)站100人以上的55個、50人至100人的53個，在各鎮(zhèn)（街道）建設(shè)“老班長”調(diào)解室9處，調(diào)解成功率達(dá)98.8%。

（日照市大數(shù)據(jù)局）