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今天

讓我們一同走進(jìn)

發(fā)生在火炬開(kāi)發(fā)區(qū)法庭的 暖心故事

感受人民調(diào)解員蔡少瓊

用真心譜寫的司法溫情篇章

矛盾初現(xiàn)：電話那頭的憤怒

2025年4月3日，火炬開(kāi)發(fā)區(qū)法庭受理了一起原告某保險(xiǎn)公司訴被告李某的保險(xiǎn)代位求償權(quán)糾紛案件。保險(xiǎn)公司要求李某償還損失7142.25元。人民調(diào)解員蔡少瓊按照工作流程，第一時(shí)間電話聯(lián)系被告李某，告知其被訴情況。然而，電話那頭的李某反應(yīng)激烈，極為憤怒，沒(méi)說(shuō)幾句便掛斷了電話。這突如其來(lái)的狀況并沒(méi)有讓蔡少瓊退縮。

幾個(gè)小時(shí)后，她推測(cè)李某情緒應(yīng)該有所平復(fù)，便再次撥通電話。這次，李某打開(kāi)了話匣子，大倒苦水。原來(lái)，2021年4月，李某駕駛無(wú)號(hào)牌三輪機(jī)動(dòng)車在中山港大道與原告承保的葉某車輛發(fā)生碰撞，造成葉某車輛損壞。經(jīng)交警認(rèn)定，李某承擔(dān)此次事故的主要責(zé)任（70%），車輛維修費(fèi)9346.07元。保險(xiǎn)公司在賠償葉某保險(xiǎn)金后，向李某追償。

李某覺(jué)得委屈，事故發(fā)生后，葉某當(dāng)時(shí)表示不需要他承擔(dān)修車費(fèi)用，自己從陜西背井離鄉(xiāng)到深圳打工，肩負(fù)著養(yǎng)家糊口的重任，如今卻突然收到起訴傳票，這讓他既震驚又惱火。

傾心調(diào)解：在法理與情理間斡旋

了解事情的來(lái)龍去脈后，蔡少瓊深知這起糾紛不僅涉及法律問(wèn)題，更關(guān)乎當(dāng)事人的生活困境。

她一方面耐心地向李某釋法明理，詳細(xì)分析當(dāng)前的形勢(shì)和不履行賠償責(zé)任可能產(chǎn)生的后果，讓李某明白法律的嚴(yán)肅性；另一方面，積極與保險(xiǎn)公司溝通，如實(shí)介紹事情的原委和李某的艱難處境，爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司的理解與讓步。

在蔡少瓊多次的努力斡旋下，雙方終于就賠償款達(dá)成了合理的方案：李某向保險(xiǎn)公司支付4500元，以此了結(jié)本案糾紛。這一調(diào)解結(jié)果，既維護(hù)了保險(xiǎn)公司的合法權(quán)益，也考慮到了李某的實(shí)際困難，是法理與情理的完美結(jié)合。

暖心善舉：假期里的貼心守護(hù)

調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，李某卻又有了新的擔(dān)憂——害怕轉(zhuǎn)賬時(shí)遭遇詐騙。為了消除李某的顧慮，蔡少瓊讓李某來(lái)到中山。當(dāng)時(shí)正值清明節(jié)假期，蔡少瓊放棄休息時(shí)間，早早來(lái)到法庭，幫助李某完成轉(zhuǎn)賬支付手續(xù)。這份在假期里的堅(jiān)守和付出，讓李某深受感動(dòng)。

回到深圳后，李某特意通過(guò)郵遞的方式，向蔡少瓊發(fā)送了一封感謝信和一面錦旗。他在感謝信中深情地寫道：“蔡調(diào)解員的這些話，句句動(dòng)聽(tīng)，對(duì)于一個(gè)外來(lái)工的我在內(nèi)心感到非常欣慰，感覺(jué)中山人太有愛(ài)，不僅僅是一座宜居城市，還是一座大愛(ài)包容的城市，希望中山越來(lái)越好，感謝火炬開(kāi)發(fā)區(qū)法庭有這么一位人美心善的蔡調(diào)解員。”這質(zhì)樸的話語(yǔ)，滿含著李某對(duì)蔡少瓊的感激之情，也體現(xiàn)了他對(duì)中山這座城市的美好印象。

司法為民：

踐行新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)

每一起案件的妥善處理，都讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義；每一件小事的用心對(duì)待，都讓群眾體會(huì)到中山這座城市的愛(ài)與包容。蔡少瓊的暖心調(diào)解，只是火炬開(kāi)發(fā)區(qū)法庭司法為民工作的一個(gè)縮影。火炬開(kāi)發(fā)區(qū)法庭秉持“如我在訴”的理念，積極踐行新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，將調(diào)解工作貫穿于訴前、訴中、執(zhí)行全過(guò)程。目前，法庭配置了3名調(diào)解員（包括一名執(zhí)行調(diào)解員），從收到案件材料的那一刻起，調(diào)解員就迅速介入，實(shí)現(xiàn)了辦案全流程調(diào)解，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的調(diào)解服務(wù)。

壹法中山融媒體工作室

編輯：高欣悅

一審：吳娟歡

二審：丁向娜

三審：林　敏