我們不可能阻止每一個騙子編故事，但我們可以讓真相的聲音更大一點、讓靠譜的養老服務更多一些。

▲隨著我國老齡化程度不斷加深，養老產業發展迅速，一些騙子也盯上了老人們的養老錢，尤需警惕。圖/IC photo

文| 馬青

“民政部從未設立或批準設立‘一脈養老’‘惠民工程’項目，未推出任何類似產品或軟件。”

據報道，4月22日，民政部發布公告，對“一脈養老”“惠民工程”項目予以澄清。同時提醒，該項目涉嫌詐騙，請廣大公眾提高警惕，不要輕信來源不明的信息和不實宣傳，避免上當受騙，如已參與，請及時報警。

在網上搜索“一脈養老”，可以看到不少模仿官方媒體新聞報道口吻的宣傳文章，編造出“財政部撥款萬億資金”“民政部聯合22個部門發布”等權威措辭，捏造項目啟動時間、合作單位、負責人表態等細節。

“一脈養老”文案配上P出的“電視新聞截圖”，仿佛民政部的新聞發布會真的提到了“一脈養老”項目；其又將某地民政局的會議圖片P上“一脈養老融合建設”的字樣，仿佛這個項目真的由民政部門自上而下推廣。

此外，“一脈養老”還以所謂“一脈養老工作小組”的名義發布聲明，強調“一脈養老App由民政部推出，絕不可能被定義為傳銷”，聲稱要追究造謠者的責任，整出“賊喊捉賊”的戲碼。

這樣的話術，除了形式上仿冒新聞通稿、政府公告很有迷惑性，內容設置也極具針對性，緊扣“老齡化”“養老難”“政策支持”“惠民工程”等公眾高度關注的議題。要不是民政部及時公告澄清，怕是難免有人會上當受騙，“惠民”成“坑人”。

什么樣的謠言最難辨別？就是這些半真半假的信息。就像前段時間所謂“上海2.3萬元保姆機器人熱銷”的謠言一樣，也是在國家建立養老機器人標準這個真實信息的基礎上編出來的故事。

隨著我國老齡化程度不斷加深，養老成了高頻話題，相關產業也在快速發展。但隨之而來的良莠不齊的養老機構、價格不菲的養老市場和參差不齊的護理水平，也給社會帶來了焦慮情緒。

養老市場上的騙子們，也正是精準踩中了這一社會情緒軟肋，把騙局包裝成“機會”，把傳銷扭曲成“紅利”，讓不明真相的人一頭扎進陷阱。

就像“一脈養老”擅自打上民政部旗號一樣，這些騙局大多刻意迎合老人群體對“國家兜底”的期待，話術里常見“政府補貼、政策傾斜、綠色通道、全民共享”，這些讓人聽上去既安心又體面的詞匯。

更麻煩的是，這類騙局總是利用社交平臺的裂變傳播機制，借助微信群、熟人推薦、短視頻平臺，傳播所謂“用戶好評”“親身經歷”，制造“大家都參與”的虛假參與感，進一步加劇人們的誤判。

面對如此精心偽裝的騙局，僅靠簡單辟謠往往難以有效遏制。對發布和傳播不實信息的網絡賬號，相關平臺應建立常態化的監測和快速反應機制，第一時間予以封禁和處罰。情節嚴重的，應移交公安部門追究法律責任，以儆效尤。

民政部門發布公告澄清事實的同時，也可以加強主動出擊力度，形成跑贏謠言的輿論優勢。比如，可否建立一個權威統一的信息查詢驗證熱線，方便人們通過可靠的方式，隨時查詢養老政策與服務的真實性，主動占據信息傳播高地，使虛假消息難以冒充權威。

只有當真消息跑得比假消息快一步，才能讓那些辛勤勞作一生的老年人不再被一紙空文、一款子虛烏有的App輕易騙走信任和積蓄。

此外，考慮到數字傳播中的“信息繭房”問題，還需要線上線下多部門合作，尤其是發揮社區、街道、基層組織的作用，通過線下宣傳、面對面溝通的方式，讓相關信息精準觸達老年人群體。

在老年大學、社區夜校等老年學習機構中，也不妨在數字技能培訓課程里，增加信息識別和防騙能力的訓練，逐步彌合因數字鴻溝而造成的信息割裂。

客觀上，我們不可能阻止每一個騙子編故事，但我們可以讓真相的聲音更大一點、讓靠譜的養老服務更多一些。我們不僅要告訴老人們什么不能信，更要告訴他們什么是真正值得托付的。

撰稿 / 馬青（媒體人）

編輯 / 何睿

校對 / 劉軍

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