北京
近日，中國聯通在北京召開“服務心聯通”行風優質服務懇談會，全面落實工信部2025年行風糾風工作部署，以優質服務推動信息通信行業高質量發展。工業和信息化部信息通信管理局、中國消費者協會相關負責同志和媒體代表參加會議。
會議就2024年中國聯通落實工信部行風糾風工作成效進行全面總結。同時，對2025年工作部署進行明確和解讀。
工信部信息通信管理局服務監督處涂華處長指出，信息通信行業服務億萬群眾，要堅守為民初心，進一步強化宗旨意識和社會責任，大力弘揚新風正氣；要聚焦群眾期盼，全力解決用戶的急難愁盼，持續改善信息通信服務體驗；要堅持創新引領，不斷提升數字服務水平，更好滿足人民群眾對美好數字生活的期待。希望中國聯通以本次活動為契機，按照工信部行風建設和糾風工作部署，用心用情用力做好服務，譜寫高質量發展新篇章。
中國消費者協會投訴部王煒勇副主任表示，在大力提振消費背景下，以高質量供給創造有效需求，以優化消費環境增強消費力量。同時，要正確理解并結合實際，積極響應中消協2025年“共筑滿意消費”消費維權年主題。以大力提振消費為主張，積極構筑優質通信服務環境。以消費者為中心，不斷提高主動服務意識。以品質服務為目標，注重聽消費者說、替消費者想、為消費者做、讓消費者評。
懇談會上，與會媒體代表積極發言，為中國聯通的服務工作暢談感受、建言獻策。會后，與會代表在北京通信電信博物館體驗了“聯通客戶日 服務惠民生”4月主題活動，共同體驗聯通好網絡、好產品、好服務在歷史長河中的變遷。
中國聯通將以工信部行風糾風工作為引領，共筑滿意消費，強化宣傳引導，弘揚新風正氣，全力推動服務工作再上新臺階。
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