近日，西安高新區(qū)多個(gè)政務(wù)服務(wù)站接連收到群眾送來的錦旗、表揚(yáng)信，一面面錦旗、一聲聲的“謝謝”背后是群眾對高效、貼心服務(wù)的認(rèn)可，更折射出工作人員“民呼我應(yīng)、使命必達(dá)”的初心堅(jiān)守。

漢旸機(jī)電是西安高新區(qū)一家以從事機(jī)械設(shè)備銷售與安裝為主的企業(yè)，引進(jìn)了多名外籍員工從事技術(shù)開發(fā)工作。此前，企業(yè)到丈八一路政務(wù)服務(wù)站辦理外國人參保，離境退費(fèi)等外籍人才相關(guān)業(yè)務(wù)。由于該業(yè)務(wù)專業(yè)性較強(qiáng)，工作人員主動(dòng)作為，為企業(yè)提供從政策解讀、材料準(zhǔn)備、信息填報(bào)、材料預(yù)審等一站式服務(wù)，耐心細(xì)致、貼心周到的服務(wù)受到連連稱贊。隨后，企業(yè)向丈八一路政務(wù)服務(wù)站贈(zèng)送錦旗以表謝意。

4月16日，陜西明揚(yáng)電力工程有限公司到創(chuàng)業(yè)咖啡街區(qū)政務(wù)服務(wù)站辦理變更業(yè)務(wù)。由于變更內(nèi)容涉及到法人、股東、類型、注冊資本等多個(gè)核心要素。工作人員加班加點(diǎn)，耐心細(xì)致進(jìn)行每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理、審核、變更，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)給企業(yè)留下了深刻的印象。次日，企業(yè)攜帶感謝信再次來到服務(wù)站，向工作人員表達(dá)自己濃濃的感激之情。

4月17日，辦事群眾邊女士將一封感謝信交到軟件園（唐樂閣）政務(wù)服務(wù)站工作人員手中。此前，邊女士到服務(wù)站辦理養(yǎng)老和失業(yè)補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。因臨近退休，時(shí)間緊迫，邊女士內(nèi)心十分焦急。工作人員一邊耐心安撫其情緒，一邊解釋政策流程，并協(xié)助邊女士準(zhǔn)備受理材料、縮短辦理時(shí)間，快速幫邊女士完成了補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，近年來，隨著西安高新區(qū)基層政務(wù)服務(wù)體系日趨完善，越來越多的企業(yè)群眾習(xí)慣就近到政務(wù)服務(wù)站、街道便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每月約有10000名企業(yè)群眾到政務(wù)服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)站高效便捷的辦事體驗(yàn)贏得廣泛好評。

（高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 魯維）