《芙蓉鎮》中姜文有句臺詞令人印象深刻：“活下去，像牲口一樣活下去。”

初聽這句話時，大為震撼。多年后，當我在深夜的街頭東奔西跑，為了送那一單3公里只有3.1元配送費的外賣時，彼時的震撼已然變成了寒心、無奈、恐懼、酸楚和痛苦的五味雜陳。

不同于新聞宣傳中的高工資，只有真正接觸這一行的人才知道，真實的外賣員工資很低，也很苦。而那些在浮華之上所謂的高工資，不過是靠時間、消耗身體和精力堆積出來的。

就以我現在所跑的平臺為例，這單5.5公里，單價卻只有5.6元，平均1公里一塊錢。而實際上，平臺里的距離并不準確，實際距離是6.2公里，也就是說，一公里只有幾毛錢。

為了多掙錢，騎手只能拼命跑，不停地跑。

于是，悲劇發生了。

這個28歲的外賣小哥，深夜送單時撞上護欄，被送到醫院時卻不想花錢治療，他說：“我才來杭州，沒多少錢，我的命不值錢，我不治了。”

這句話，可以說是無數底層人，尤其是外賣員共同的痛點：收入少還沒保障。

因為很多外賣員，包括我自己，要么是眾包兼職，要么沒有簽合同，沒有社保、醫保。

雖說平臺每天會幫忙交3塊錢的保險，但這也是從工資里扣的。

4月7日下午，我跑了整整兩個小時，收入11元，保險支出3元，租電瓶支出2元，到手6元。

看著這樣的收入，是個人都會覺得自己的命不值錢。

可哪怕這樣，在出現意外時，也經常會出現理賠糾紛的問題。

身前，是生活的重擔；身后，是沒有任何保障的明天。

然而就在近期，隨著京東外賣的強勢入駐，這種情況開始得到改觀。

網上有很多相關新聞，可能大家覺得有作秀的成分，但我自己平時就在送外賣，所以有很深切的體會。

身邊有轉行去京東的外賣同行，平均每天收入超過300元，如果稍微多花點時間跑，一天的收入甚至能達到六七百元，這是以前想都不敢想的。

早前，京東在宣傳中說要承擔全職騎手全部的五險一金費用，這一切聽起來太夢幻了，以至于很多人不敢相信。但在京東外賣的招聘廣告上，這些都是實打實白字黑字寫在福利待遇一欄中的。

從收入到福利待遇保障，京東外賣或許不是最好的，但絕對是大部分企業所無法企及的。

當然，更令我感動的，是這一次，人真的被當作是人。

強東這個人身上一直有股江湖氣息，這是一種由內而外散發出的真性情，所以一直以來他很喜歡將自己的員工稱呼為“兄弟”。

這一次，劉強東再次用實際行動詮釋了什么叫“兄弟情”。

4月21日晚，各大平臺相繼出現劉強東送外賣的照片，短時間內這些照片和相關新聞在互聯網上刷屏。

先是北京的一位陰先生，點了一份二十多塊錢的外賣，結果開門一看發現送外賣的人有點像劉強東，于是下意識地問對方：“是東哥嗎？”沒想到劉強東笑著回應說就是自己，并熱情地同意了陰先生提出的合影要求。

同一時間，有網上曬出在小區門口和劉強東的合影。

還有網友拍到劉強東騎車準備出發的照片。

劉強東在路口等紅綠燈的照片也被拍到。

看著這些照片，我心里五味雜陳，更多的或許是感動。

不是我容易感動，而是深切感受到，一名企業家，愿意腳踏實地，愿意站在底層，走過底層走過的路，苦過底層苦過的苦。

有人說，這分明就是在作秀。可問題是，現實中很多企業家連作秀都懶得作秀。

沒多久，劉強東請京東騎手吃火鍋的視頻曝光。

夜晚的街頭，桌子兩旁坐滿了騎手，他們推心置腹、把酒言歡。這一幕，同樣讓人感動。

這一天，人們才真的相信，劉強東說到做到，他始終在踐行自己的諾言。

人們為什么會感動？難道是大家都太容易感動了嗎？當然不是！而是因為劉強東親手遞出的不僅僅是外賣，更是把人當人。

一個正常的社會，應該把人當人。

然而現實中，很多企業包括很多老板，根本做不到這一點。

所以我們能見到“單王之死”“保安猝死出租房”“工廠員工猝死”等各種新聞。

徐賁的書中有這樣一句話：

無論是把“有用的人”當做多多益善的“螺絲釘”，還是把“無用的人”當成廢料來處理，都是不把人當人，都是把人當成多余之物，都是對人的絕對非人化。惡便是這種非人化的集中顯現。

這樣一種惡，時常以一種看似尋常且普遍的形式，時刻發生于看似正常的環境中。當這種惡被正常化、被普遍化，也就變得愈發殘忍。

把人當人看很難嗎？很難！

胖東來為什么會成功？因為于東來始終堅持一個理念：把顧客當上帝，把員工當人看！

就是這么淺顯而直白的一個道理，卻偏偏有很多人學不會，很多老板和企業家，明明無比聰明，明明社會閱歷比誰都豐富，卻就是不明白這個道理。

是他們學不會嗎？不是的！他們只是不想學，或者說，就是簡單明了的壞！

孔子曾說：遠人不服，則修文德以來之。既來之，則安之。

意思很淺顯，對于外人不愿臣服的，便用仁、義、禮、樂來安撫他們。已經來了的，就讓他們安心住下去。

說白了，只有一個核心思想：

讓人能感受到自己是一個活生生的人。

《活著》中福貴說了這樣一句話：

“人活著，就比什么都強，日子總會越來越好的。”

可是這種活著，和牲口有什么本質區別。

只有把人當人，才是真的活著。