原標題：“小家政”助力“大消費”激發新潛能

近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《提振消費專項行動方案》，對促進家政服務消費提出明確要求。家政服務作為民生工程，也是朝陽產業，具有覆蓋面廣、服務種類多、發展空間大等特點，事關百姓福祉。大力發展家政服務業，對于有效提振內需、擴大消費，提高人民生活品質具有重要意義。

近年來，《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》《關于推動家政進社區的指導意見》等一系列政策文件的制定出臺，為家政服務業發展指明了方向。各地方也注意到家政服務消費的巨大潛力，多地出臺政策文件，積極促進家政服務消費高質量發展。

2024年，我國居民人均服務性消費支出比上年增長7.4%，占居民人均消費支出比重為46.1%，比上年上升0.9個百分點。家政服務作為服務消費的重要增長點，將進一步為擴內需、促消費提供重要支撐。有數據統計，我國家政服務業市場規模保持快速增長，2023年市場規模達到11641億元，預計2026年有望突破13000億元，展現出巨大的市場潛力。從家政服務結構變化看，伴隨中等收入群體規模擴大、老齡化進程加快，家政服務需求擴容升級步伐正在加快，高端家政服務需求猛增。

當前，伴隨政策支持不斷加強、行業發展環境持續優化，我國家政服務行業得到快速發展，數量規模迅速擴大，結構布局更加合理，質量水平逐步提升。但在加強有效供給、優化服務品質、健全信用體系、提高標準化程度、培育龍頭企業和知名品牌等方面依舊大有可為。有調查發現，廣大居民群眾對維修清潔、鐘點服務、母嬰護理、重度殘疾人護理等服務需求量非常大，需要進一步加強服務人員供給，提升技能水平，明確收費標準、指導價格，減少不同機構間收費差異性，更好滿足人民群眾的期盼。進一步打造更加優化、更加適宜的家政消費環境，已經成為深挖家政服務消費潛力的當務之急。

下一階段，推動家政服務消費提質擴容，要著眼于居民群眾關注的重點領域和“急難愁盼”，特別是要解決家政服務“不規范”“找不到”“不滿意”等問題，以擴大優質服務供給為主線，以完善家政行業標準規范體系和信用體系為重點，加強從業人員培訓力度，積極推進傳統家政企業轉型升級，有效降低運營成本，著力推進品牌化建設，推動整體行業發展壯大，不斷釋放和激發消費潛力，以“小切口”托起消費“大格局”。

擴大優質家政服務供給，增強服務便捷性、提升滿意度。根據人口規模和實際需求，立足“15分鐘生活服務圈”建設，合理布局家政服務資源，重點發展居民群眾關注的維修清潔、鐘點服務、職業保姆等服務，促進物業企業向家政領域延伸，增強個性化、特色化、便民化綜合服務供給能力，促進居民群眾就近便捷享有。

健全家政服務信用體系，強化標準體系建設。依托商務部家政服務信用信息平臺，推廣用好“家政信用查”App，推行電子版“居家上門服務證”，強化從業人員實名認證。建立健全由國家、地方、行業、團體和企業組成的家政服務標準化體系，完善上門代廚、上門收納等新業態領域標準規范，建立健全行業誠信機制，營造良好家政消費環境。

提升從業人員職業技能，暢通職業發展路徑。完善職業教育體系，鼓勵高等院校、職業院校、開放大學等加強相關專業建設、開設相關課程，發揮家政企業崗位技能提升培訓主體作用，鼓勵家政企業與職業院校、家政培訓機構合作開展崗前技能培訓。健全職業發展體系，強化技能價值激勵導向，建立基于崗位價值、能力素質、業績貢獻的工資分配機制，助力從業人員通過專業培訓、職業教育等多種方式提升技能水平和學歷層次。

推進傳統家政企業轉型升級，加強品牌化建設。順應數字化發展趨勢，大力發展“互聯網+家政”“直播+家政”等新業態，拓展上門代廚、收納整理、上門喂寵、鮮花養護等家政發展新業務、新場景，促進家政與養老、托育服務融合發展。鼓勵家政企業向員工制轉型發展，支持家政企業連鎖經營、跨界發展，培育一批具有行業資源整合能力的龍頭企業，打造一批具有引領和示范效應的知名品牌。（王皓田 王琛偉）

來源：光明日報