“桂林山水甲天下”

這句話中國人從小聽到大。可誰能想到，擁有漓江游船、兩江四湖、銀子巖等景區(qū)和優(yōu)勢資源的桂林旅游股份有限公司又傳來了虧損的消息。

桂林旅游公司自2020年以來已累計虧損近10億元，其中2020—2022年連續(xù)三年虧損，2023年短暫盈利1638 萬元后，2024年再度陷入虧損。

明明坐擁頂級資源，怎么還能把“金飯碗”捧成“討飯碗”？

桂林旅游作為2000年上市的老牌旅企，也是廣西第一家上市旅游的企業(yè)，掌控的旅游資源自是不用說，擁有5A級景區(qū)兩江四湖的水上游特許專營權(quán)40年、4A級景區(qū)荔浦銀子巖66年經(jīng)營權(quán)、豐魚巖、龍勝溫泉等多項旅游資源的長期經(jīng)營權(quán)，幾乎是壟斷了“桂林山水”。

而“桂林山水”的含金量也是自古便世人皆知，桂林是世界旅游組織推薦中國最佳旅游城市之一，作為中國名片的代表之一，名聲當真是響徹世界各地。據(jù)統(tǒng)計，桂林 2018 年接待入境游客 562 萬人次，相比之下，同年的北京接待入境游客卻只有 400 萬人次。

但自2020年以來，桂林旅游已累計虧損近10億元，僅在2023年短暫盈利，2024年又重回虧損深淵。

對比同樣依賴自然風光的張家界、黃山等景區(qū)，桂林的頹勢尤為明顯。問題到底出在哪？

當別的景點都在與時俱進時，桂林旅游仍困在“門票經(jīng)濟”的泥潭里。2018年景區(qū)降價20%后，毛利率從40%腰斬至27.5%，而陽朔、興坪等新興景區(qū)以差異化體驗搶奪客源，自由行游客占比攀升，傳統(tǒng)團隊游模式徹底失靈。

當游客在社交平臺吐槽“除了風景是真的，其他都是假的”時，桂林旅游還在為亂收費、設施老舊買單。

為什么游客不來了？

2024年桂林遭遇特大洪水，游客量下滑8%，修復成本激增。但天災只是導火索，真正的危機在于人禍。

貴州、云南等地也開發(fā)喀斯特地貌景區(qū)，甚至自稱“小桂林”，分流客源。

而游客也早已不再滿足于“看山看水”，更想要沉浸式體驗（如西安“大唐不夜城”），但桂林仍依賴“門票+游船”的老套路。

網(wǎng)友在小紅書、微博上瘋狂吐槽：陽朔打車亂收費，打表130元的路程，司機直接喊價250元；竹筏收費套路多，單程變往返加價、停筏拍照另收費，不給小費，船夫態(tài)度冷淡；給了小費，立刻熱情講解。在20元人民幣背景取景地“黃布倒影”，最佳拍照點被霸占，拍照要交20元。

“月亮山免費景點，短短幾百米被攔4次，有人要40元帶路”

88元/份的啤酒魚結(jié)賬時變88元/斤，一條魚被“增重”至3斤。更可怕的是大排檔的"陰陽菜單"——遞給本地人的菜單用壯語書寫，而給游客的版本價格直接翻倍。

玉器店里標價3800元的"緬甸翡翠"，懂行的游客在淘寶找到同款——38元包郵。

“宰客”亂象頻發(fā)，口碑崩壞。

而配套落后，桂林火車站直到2023年輿論壓力下才安裝出站扶梯，此前游客不得不扛著行李爬樓梯，被吐槽“世界級旅游城市，設施像縣城”。

部分景區(qū)仍用大喇叭講解，噪音嚴重干擾游客體驗，漓江游船至今仍要求游客去水運中心排隊買紙質(zhì)票，毫無數(shù)字化便利。

游客吐槽紀念品千篇一律，都是小攤販賣的廉價商品，毫無特色。

桂林的旅游模式仍停留在“三山兩洞一條江”（象鼻山、伏波山、疊彩山，蘆笛巖、七星巖，漓江）的老一套，缺乏沉浸式、體驗式的新業(yè)態(tài)。

對比西安的“大唐不夜城”、長沙“文和友”，重慶的洪崖洞等IP成功轉(zhuǎn)型，桂林仍停留在“白天坐竹筏、看溶洞，晚上睡覺”的傳統(tǒng)模式，創(chuàng)新明顯滯后。

網(wǎng)友犀利點評：作為一個攝影愛好者，走過很多的山山水水，都美不過桂林山水，但是桂林山水就像一個漂亮的姑娘，穿著一件破舊的衣裳，這個姑娘除了漂亮，教養(yǎng)不行，家境差，不懂迎賓客，所以掙不到錢，收益養(yǎng)不活自己。

桂林的山水依然是世界級的，但光靠“顏值”已經(jīng)不夠了。旅游業(yè)的競爭，早已從“資源比拼”升級為“服務與體驗的戰(zhàn)爭”。

如果桂林旅游繼續(xù)固守傳統(tǒng)模式、忽視游客體驗、放任宰客亂象，再美的風景，也留不住游客的心——和他們的錢包。

“甲天下”的招牌，終將淪為時代的眼淚。

你認為桂林旅游還能翻身嗎？歡迎在評論區(qū)留言討論！

引用來源：

[1] 搜狐《桂林旅游虧損多年背后：拿著金飯碗討飯》
[2] 中國新聞周刊《累計虧損10億元，桂林旅游怎么了？》
[3] 東方財富網(wǎng)《桂林旅游2025年戰(zhàn)略升級迎新機》
[4] 中國網(wǎng)《桂林旅游累計虧損10億 財報披露經(jīng)營狀況堪憂》
[5] 訊捷網(wǎng)《桂林為什么一手好牌打得稀爛？》