“現在打開手機‘暢住助手’小程序進行實名認證后，刷身份證便能順利開鎖入住。”在重慶渝中區的熊貓公館，游客李芳對這種入住方式非常認可。“入住網約房流程變成自行規范登記后，解決了‘網約房’前臺缺失等問題，十分便利。”而這種方式，已成為該區大部分網約房的常態。

作為擁有重慶眾多熱門景點的轄區，僅今年春節假期，渝中區就接待游客1036.4萬人次，同比增長11.71%，網約房行業也隨之紅火起來。據統計，區內分布著“網約房”1.6萬余間、“網約房”經營主體1600余家、從業人員6000余人，市場經營規模達數億元。

然而，在“網約房”日益火熱的市場下，問題也油然而生。由于房源分散，監管難度大，一時間網約房成了矛盾糾紛的“高發地”，部分房源甚至還存在安全隱患。

去年底，渝中區出臺了《重慶市渝中區網約房管理試行辦法》（以下簡稱《管理辦法》），依托大數據、物聯網等手段，積極探索網約房智慧監管改革，形成了數字賦能、多部門協同的管理新機制，而這背后也留下了政協堅實的足跡。

渝中區政協聚焦“網約房”新業態帶來的城市治理挑戰，組織委員開展“安全風險”委員監督性暗訪活動，通過蹲點調研及收集界別群眾意見，深入排查網約房安全隱患問題交相關部門立查立改，并召開專題重點協商會，提出《關于完善基層治理體系，促進網紅經濟發展的建議》。查輝、王磊等委員通過提交提案、社情民意信息等多種方式持續建言，希望明確政策導向，推動網約房管理服務由無法可依向有章可循轉變、由治安管理向全面服務轉變。

“我也參與了一些網約房突出矛盾的糾紛調解，從中發現了一些問題，并通過區政協以各種形式向相關部門反映。”作為一名職業律師，王舒委員全程參與了《管理辦法》的起草工作。

圍繞網約房產生的旅游投訴、消費糾紛、治安隱患等一系列問題，往往需要多部門聯動處置，屬于典型的“九龍治水”難題。“如果僅出臺部門管理辦法，起不到系統治理的作用。”馮嶺委員做了多番調研后提出，“新業態提出新考驗，沒有現成經驗可以借鑒，需要創新手段、統籌施策。”

如何創新監管模式，讓“網約房”成為“陽光房”？渝中區公安分局副局長蔡小龍介紹，渝中區建立了“一房一碼”動態積分管理機制，規范網約房線上報備、復核、賦碼、監管、退出等全流程機制。“我們還通過數據歸集、信息共享，實現多部門齊抓共管，確保網約房管理有規可依、權責清晰。”渝中區數字化城市運行和治理中心主任陳大斌說。

渝中區政協相關負責人介紹，他們正在建設委員民主監督直通車數字化平臺，接下來委員們發現網約房等問題線索可通過“隨手記”“隨手拍”直報部門處理機制，實現監督信息的快速收集、流轉、處理和反饋，進一步提升委員民主監督效率和效果。

上游新聞記者 陳竹 受訪者供圖