在某貸款平臺上借款逾期未還，張女士遭到了電話騷擾、短信轟炸、威脅恐嚇，導(dǎo)致她不得不辭職。張女士無奈報(bào)案。經(jīng)浙江省象山縣檢察院提起公訴，涉嫌尋釁滋事罪、侵犯公民個(gè)人信息罪的涉案催債公司管理人員、催收業(yè)務(wù)員等人被法院作出有罪判決。直到此刻，張女士的噩夢才徹底結(jié)束。

　　2021年4月，黃某、饒某等人共同出資成立A信息咨詢公司（下稱“A公司”），主要業(yè)務(wù)是催收逾期債務(wù)。其中，黃某是公司實(shí)際負(fù)責(zé)人，饒某擔(dān)任法定代表人并負(fù)責(zé)人員招聘、采購等后勤綜合性工作，車某擔(dān)任催收業(yè)務(wù)的總監(jiān)，同時(shí)雇用丁某、李某、任某為催收組長，管理組內(nèi)的催收業(yè)務(wù)員。

　　正常情況下，A公司受金融機(jī)構(gòu)委托，幫助處理逾期債務(wù)，是合法的授權(quán)代理關(guān)系。雙方簽署的合規(guī)作業(yè)承諾函中明確要求，A公司不得暴力催收，金融機(jī)構(gòu)也會定期檢查催收情況。A公司按照金融機(jī)構(gòu)提供的貸款逾期欠款人信息，通過外呼平臺撥打電話或發(fā)送短信，以此開展正常的網(wǎng)貸催討業(yè)務(wù)，但因外呼平臺有次數(shù)限制，催收效果很不理想。

　　為了提高公司業(yè)績，A公司實(shí)行催收回款激勵(lì)機(jī)制和末位淘汰機(jī)制，鼓勵(lì)甚至變相要求催收員自行辦理電話卡，用自己的手機(jī)不限次數(shù)地催收。果然，貸款逾期欠款人的還款率提高了不少，但隨之而來的是大量投訴。為規(guī)避和應(yīng)付相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的檢查，2023年11月，A公司特意設(shè)立質(zhì)檢部門，只截取正常催收的通話記錄，以掩蓋他們的“軟暴力”催討手段。

　　可新的問題又來了。在A公司高頻次的催收下，有的逾期欠款人故意不接電話甚至更換號碼，導(dǎo)致催收難度增大。為應(yīng)對這種情況，在黃某的默許下，車某要求催收組長匯總并集中購買貸款逾期欠款人及其親屬的聯(lián)系方式，以及欠款人的社保、婚姻狀況等個(gè)人信息。

　　2021年4月至2024年5月，催收業(yè)務(wù)員掌握了貸款逾期欠款人及其親屬、欠款人所在工作單位的電話號碼后，采用持續(xù)電話轟炸、惡意投訴等電信網(wǎng)絡(luò)“軟暴力”方式滋擾、恐嚇欠款人及其親屬、單位同事等，迫使欠款人還款，導(dǎo)致部分欠款人產(chǎn)生抑郁心理，甚至被迫離職或被辭退，嚴(yán)重影響他們的正常生活。經(jīng)查，黃某、車某等人實(shí)施惡意催討的尋釁滋事行為120余起，組織催收人員非法獲取公民個(gè)人信息11.4萬余條。在這種模式的操作下，A公司違法所得達(dá)470萬元。

　　2024年2月，任某因公司內(nèi)部矛盾，帶領(lǐng)組內(nèi)20余名催收業(yè)務(wù)員脫離A公司，成立B公司，繼續(xù)采取與A公司相同的“軟暴力”催收模式從事催收工作。其間，B公司共實(shí)施惡意催討的尋釁滋事行為40余起，非法購買公民個(gè)人信息1.7萬余條。

　　今年1月，象山縣檢察院依法以涉嫌尋釁滋事罪、侵犯公民個(gè)人信息罪對黃某、車某、丁某、李某、任某提起公訴，以尋釁滋事罪對饒某、催收業(yè)務(wù)員及公司其他人員等60人提起公訴。

　　今年3月，法院經(jīng)審理，以尋釁滋事罪、侵犯公民個(gè)人信息罪，數(shù)罪并罰，判處被告人黃某等5人四年至二年不等有期徒刑，各并處罰金；以尋釁滋事罪判處被告人饒某等60人二年至六個(gè)月不等有期徒刑，部分適用緩刑。

來源：檢察日報(bào)