近日，國網(wǎng)石泉縣供電公司以“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”模式，組織“紅馬甲”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展“安全用電進社區(qū)”專項行動，通過“隱患排查+科普宣教”雙管齊下的方式，將電力安全服務(wù)送到群眾家門口。

“紅馬甲”進社區(qū)，安全知識送到家

“您家里用電時不要多個大功率電器插在同一個插線板上，容易導致線路超負荷運載甚至短路引發(fā)火災。”石泉公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員身著“紅馬甲”，開展“敲門入戶”式電力安全知識宣傳教育，通過通俗易懂的語言和典型事例向居民講解夏季安全用電、節(jié)約用電、電力設(shè)施保護知識和電力法律法規(guī)等。在向陽社區(qū)里，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊搭建“安全用電知識課堂”，內(nèi)容涵蓋日常用電誤區(qū)、電器正確使用方法，節(jié)電小妙招等，并現(xiàn)場演示如何防觸電以及觸電急救方法，切實提升廣大居民安全用電意識和自我保護意識。幫助居民提高安全用電意識，將“安全用電、規(guī)范用電”理念深植群眾心間。

數(shù)字賦能，關(guān)愛老年客戶“不掉隊”

“大爺，這個‘網(wǎng)上國網(wǎng) ’APP可以開啟‘關(guān)懷模式’，字體更大，內(nèi)容也更加簡潔清晰，您看這上面能看見家里每日用電情況，繳費也更加方便。”向陽社區(qū)住戶陳大爺在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員的指導下能夠使用手機便捷查詢繳費信息，陳大爺連聲點贊，表示這個功能很適合老年人使用。石泉公司聚焦老年群體需求，推出“適老化”電力關(guān)懷行動，為社區(qū)老年群體發(fā)放服務(wù)“連心卡”，并講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的操作流程。通過共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員們耐心地手把手教學，不少老年人掌握了用智能手機查詢用電詳情、繳費、一鍵報修等基本操作，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受便捷電力服務(wù)。此外，針對獨居老人、留守老人和殘障人士，建立“愛心檔案”，定期上門檢查線路、更換節(jié)能燈泡，用“指尖服務(wù)+延伸服務(wù)”，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”，讓銀發(fā)群體跨越“數(shù)字鴻溝”，暢享智慧用電便利。

筑牢安全防線，用電服務(wù)再升級

安全無小事，防患于未然。石泉公司將“五走進”活動延伸為常態(tài)化服務(wù)機制，構(gòu)建“宣講+治理+保障”三位一體安全防護網(wǎng)。供電所臺區(qū)經(jīng)理作為治理用電隱患的“主力部隊”，定期主動上門入戶開展安全用電宣傳，鞏固居民安全意識，并排查各類安全用電隱患，及時整改消除。此外，供電所臺區(qū)經(jīng)理定期回訪，及時了解用戶的用電需求，解決用戶的用電難題，通過“網(wǎng)格化服務(wù)+數(shù)字化賦能”雙輪驅(qū)動，讓電力“安全傘”護佑萬家燈火。

從“紅馬甲”的知識宣講到“連心卡”的溫情關(guān)懷，從隱患治理的雷霆行動到常態(tài)化機制的精心織網(wǎng)，石泉公司以黨建引領(lǐng)凝聚服務(wù)合力，用實際行動突破民生痛點，構(gòu)筑用電安全網(wǎng)，全面提升用戶在用電方面的服務(wù)體驗和獲得感。這次安全用電進社區(qū)行動，不僅傳遞著“電亮生活”的溫度，更詮釋著“你用電、我用心”的服務(wù)理念，為社區(qū)筑起一道堅實溫暖的電力安全屏障。

（黃婉婷）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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