“本來只是訂個房,結果搶到了張杰演唱會的VIP包廂票!這波操作簡直像中了彩票!”
4月21日晚,北京鳥巢,張杰的歌聲在場館內回蕩,掀起一波又一波高潮。95后的徐飛飛坐在包廂里,激動地跟著全場大合唱。據她介紹,作為首旅如家如LIFE俱樂部的會員,前不久驚喜地發現“彩虹如愿豆”除了可以兌換酒店客房,還能搶到“鳥巢演出季”的包廂權益?!案舻氖?,演唱會結束后,我直接入住附近的如家商旅酒店,非常方便。”徐飛飛興奮地表示,“追星+住宿一站式搞定,這才是真正的剛需解決方案!”
酒店不再只是休息的代名詞。一種全新的“如家式生活提案”悄然興起,它不僅刷新了人們對酒店的認知,更讓你的閑暇時光充滿無限可能。
從演唱會VIP包廂到公路騎行賽,從五星級酒店下午茶到刺激的電競比賽,首旅如家正在重新定義酒店會員權益。當傳統酒店還在比拼床品舒適度時,他們已悄悄打造出一個“會員生態圈”,這背后是行業視角的轉變:住宿不再是終點,而是串聯生活方式的“超級入口”。
商旅需求?滿足!度假休閑?承包!追星看展?安排!正如網友評論:“以前選酒店看價格,現在選酒店看能送我什么快樂?!笔茁萌缂揖珳什蹲侥贻p人的興趣點,將住宿體驗整合到休閑領域的跨界權益中,不僅滿足了年輕人休閑需求,還提升了品牌忠誠度,進一步鞏固其在酒店行業的領先地位。
所以,下次訂房前記得先翻翻如LIFE俱樂部的會員權益頁——說不定某位明星演唱會的免費VIP包廂就是你的。畢竟,誰能拒絕“住著酒店就把演唱會看了”的快樂呢?
住酒店“送”演唱會?這波權益太令人驚喜
住酒店、看演唱會,徐飛飛獲得這番在鳥巢追星、看張杰演唱會的超值體驗,這并不是偶然的“錦鯉福利”。
今年4月首旅如家推出的如LIFE俱樂部新權益,精準捕捉年輕人“既要省錢又要儀式感”的需求,為其量身定制福利大禮包。據了解,除了周五至周日入住的專屬福利,免費抽演唱會門票、0元兌換周末游玩項目等,還有“演出+住宿”打包權益,覆蓋音樂節、展覽等各種場景。其中,與鳥巢聯合推出的“鳥巢演出季”冠名合作更是大手筆——會員可免費獲得張惠妹、張杰、孫燕姿等明星場次的首旅如家冠名VIP包廂權益,直接把追星氛圍拉滿。
鳥巢夜景。
數據顯示,目前國內超70%的年輕人愿意為“獨特體驗”買單,他們在旅行中對“現場感體驗”的需求尤為旺盛,這一趨勢已成為酒店會員增值服務的新賽道。顯然,首旅如家敏銳地捕捉到該趨勢,并率先布局新賽道,跨界玩法花樣頻出,更用實實在在的權益吸引年輕人。據會員大熊介紹,3月底他通過權益報名哈啰千島湖公路自行車賽,在湖光山色中挑戰極限?!百惡笕胱∈茁萌缂移煜戮频?,可以說沖完終點線就有熱水澡和軟床,真是運動后的治愈?!?/p>
近年來,首旅如家的會員體系不斷升級,提供更多的優惠和體驗。例如,會員可通過“彩虹如愿豆 + 部分現金”的形式兌換眾多位于一、二線城市的線下演出,覆蓋音樂會、芭蕾舞劇、兒童劇等。僅在3月、4月就有近20場精彩演出可供兌換。這種創新的會員權益設計,不僅滿足年輕人對現場感體驗的需求,還通過整合住宿、餐飲、文化、娛樂等多維度消費場景,將酒店轉變為“生活方式入口”,為會員提供一站式品質生活解決方案。
會員計劃不是數字游戲,而是幫用戶發現“附近的美好”
與計算“多少積分兌換間夜”相比,首旅如家的會員更熱衷于在首旅如家APP搶演唱會門票、換非遺手工體驗或者抽限量潮玩盲盒。網友調侃:“這屆年輕人住酒店,根本不是沖著那張床來的?!?/p>
當傳統酒店還在比拼“枕頭菜單”和“床墊厚度”時,首旅如家做了一項“寵愛會員”的創新舉措,即把會員體系從“住宿剛需”改造成“城市生活平臺”。2021年,如LIFE俱樂部上線,便劍指酒店低頻消費的痛點——它徹底拋棄“訂房+積分”的單一邏輯,轉而整合餐飲、文娛、健康等230項本地生活權益,圍繞年輕人的興趣愛好,開展多元化體驗,創新性引入脫口秀、咖啡課、讀書會、紅酒品鑒會、潮酷電競賽等;數據顯示,2021年首旅如家會員跨界權益兌換量同比增長82%。
2023年,首旅如家再次煥新升級如LIFE俱樂部會員體系,“彩虹如愿豆”出圈,把“兌換”玩成了一場大型真人游戲。會員可用積分抽周杰倫演唱會內場票、星巴克聯名咖啡券甚至是泡泡瑪特限量盲盒,社交平臺上掀起“曬豆”熱潮。數據顯示,30%的新用戶坦言是“沖著生活方式權益來的”。
近年來,酒店行業會員體系競爭激烈,當傳統酒店仍將會員權益集中在“住得更便宜”時,首旅如家已致力于挖掘“情緒價值”,并通過場景再造,讓酒店成為生活方式的“編輯者”,讓客人“住一晚等于玩一天”。隨著住宿與文化生活深度捆綁,高頻消費開始反哺低頻剛需,當消費者開始習慣用積分換咖啡、看展覽、玩劇本殺時,酒店不再是旅途終點,而是生活的起點。
可以說,在這場顛覆性的會員經濟實驗中,首旅如家用“生活方式”卷出了一條新賽道。截至今年3月,首旅如家會員數量已突破2.2億。
“權益和價值從原來給會員‘我有的’變成 ‘你需要的’,從酒店產品拓展到生活的方方面面。”正如首旅如家酒店集團總經理孫堅此前接受新京報貝殼財經記者采訪時表示,傳統酒店的會員系統是以營銷服務為背景的體系,“如LIFE俱樂部”則有更多社交屬性,它不再局限于“積分換房間”的酒店概念,而是成為一個生活方式平臺。他強調,通過會員體系與當下消費者關注的熱點對接,酒店才能保持永遠年輕的活力。
如家酒店。
4月重磅上新會員權益,這次盯上了你的周末
“以前出差才住如家,現在周末玩也要住如家!”這屆年輕人正在重新定義酒店的價值。4月10日,首旅如家啟動最新一輪如LIFE俱樂部會員權益升級計劃,這次直接把目光瞄準了你的周末時光——不是讓你宅在房間里,而是用一場“如家式生活提案”,讓住宿“嗨”起來。
從商務客到Z世代,會員權益如何破圈?數據顯示,90后、00后正在成為酒店消費的新主力。首旅如家最新用戶畫像顯示,18-24歲年輕人的訂單增速領跑,尤其在一線城市同比增長21.8%。“我們觀察到,休閑人群的需求正在爆發,會員權益必須破圈?!笔茁萌缂蚁嚓P負責人表示。在此背景下,權益升級的核心策略浮出水面:“覆蓋全年齡層,但重點加碼年輕化體驗,演唱會、騎行賽事以及電競比賽等潮流活動,不再是額外消費,而是會員權益的一部分?!?/p>
早在今年3月,首旅如家先行試水,將積分兌禮專區升級為“生活方式體驗庫”,新增積分兌換線下展覽、演出、休閑活動等權益。這一改變收獲了用戶的廣泛好評,一位會員在評論區調侃:“現在攢積分不是為了換房,是為了換快樂!”
4月,會員權益重磅上新。周末入住,權益加碼,鉆石、白金、金會員可享額外延退1小時、3倍彩虹如愿豆,銀卡和如會員也能獲得額外延退1小時、成長值2倍的福利,可謂精準匹配“睡懶覺+周邊游”的需求。
“如LIFE在現場”更為會員提供了看演出的新選擇,白金、鉆石會員可搶兌限量演唱會門票,全等級會員還能參與抽取門票,周邊酒店推薦更令“如家鳥巢季”錦上添花。另外,“彩虹豆兌生活方式體驗”的活動也不能錯過,“周末去哪玩,0元來兌換”,領取限量8折生活方式兌換券,就能兌換云端下午茶、高端美食、演出類體驗。未來還將有更多電競比賽、體育賽事、音樂節聯動等你來“解鎖”——年輕人的第一次演唱會VIP體驗,也許正是從首旅如家開始。
哈啰千島湖公路自行車賽。
在競爭激烈的酒店行業,首旅如家的“休閑權益”為何能脫穎而出?業內分析,差異化亮點是關鍵。首旅如家旗下品牌眾多,資源整合力強大,演唱會、騎行等非傳統酒店權益直接切入年輕人的社交場景;權益按季度迭代,始終保持新鮮感。當部分酒店還困于“價格戰”時,首旅如家用“會員制+本地生活”的組合拳,打開了新戰場。從一張床到一座城,這場進化史的本質是一場用戶時間爭奪戰。酒店不再只是睡覺的地方,更成為探索城市的樞紐。對首旅如家來說,他們賣的不是房間,而是打開城市的一萬種方式。
文/曲亭亦
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