“本來只是訂個(gè)房，結(jié)果搶到了張杰演唱會(huì)的VIP包廂票！這波操作簡(jiǎn)直像中了彩票！”

4月21日晚，北京鳥巢，張杰的歌聲在場(chǎng)館內(nèi)回蕩，掀起一波又一波高潮。95后的徐飛飛坐在包廂里，激動(dòng)地跟著全場(chǎng)大合唱。據(jù)她介紹，作為首旅如家如LIFE俱樂部的會(huì)員，前不久驚喜地發(fā)現(xiàn)“彩虹如愿豆”除了可以兌換酒店客房，還能搶到“鳥巢演出季”的包廂權(quán)益。“更棒的是，演唱會(huì)結(jié)束后，我直接入住附近的如家商旅酒店，非常方便。”徐飛飛興奮地表示，“追星+住宿一站式搞定，這才是真正的剛需解決方案！”

酒店不再只是休息的代名詞。一種全新的“如家式生活提案”悄然興起，它不僅刷新了人們對(duì)酒店的認(rèn)知，更讓你的閑暇時(shí)光充滿無限可能。

從演唱會(huì)VIP包廂到公路騎行賽，從五星級(jí)酒店下午茶到刺激的電競(jìng)比賽，首旅如家正在重新定義酒店會(huì)員權(quán)益。當(dāng)傳統(tǒng)酒店還在比拼床品舒適度時(shí)，他們已悄悄打造出一個(gè)“會(huì)員生態(tài)圈”，這背后是行業(yè)視角的轉(zhuǎn)變：住宿不再是終點(diǎn)，而是串聯(lián)生活方式的“超級(jí)入口”。

商旅需求？滿足！度假休閑？承包！追星看展？安排！正如網(wǎng)友評(píng)論：“以前選酒店看價(jià)格，現(xiàn)在選酒店看能送我什么快樂。”首旅如家精準(zhǔn)捕捉年輕人的興趣點(diǎn)，將住宿體驗(yàn)整合到休閑領(lǐng)域的跨界權(quán)益中，不僅滿足了年輕人休閑需求，還提升了品牌忠誠(chéng)度，進(jìn)一步鞏固其在酒店行業(yè)的領(lǐng)先地位。

所以，下次訂房前記得先翻翻如LIFE俱樂部的會(huì)員權(quán)益頁——說不定某位明星演唱會(huì)的免費(fèi)VIP包廂就是你的。畢竟，誰能拒絕“住著酒店就把演唱會(huì)看了”的快樂呢？

住酒店“送”演唱會(huì)？這波權(quán)益太令人驚喜

住酒店、看演唱會(huì)，徐飛飛獲得這番在鳥巢追星、看張杰演唱會(huì)的超值體驗(yàn)，這并不是偶然的“錦鯉福利”。

今年4月首旅如家推出的如LIFE俱樂部新權(quán)益，精準(zhǔn)捕捉年輕人“既要省錢又要儀式感”的需求，為其量身定制福利大禮包。據(jù)了解，除了周五至周日入住的專屬福利，免費(fèi)抽演唱會(huì)門票、0元兌換周末游玩項(xiàng)目等，還有“演出+住宿”打包權(quán)益，覆蓋音樂節(jié)、展覽等各種場(chǎng)景。其中，與鳥巢聯(lián)合推出的“鳥巢演出季”冠名合作更是大手筆——會(huì)員可免費(fèi)獲得張惠妹、張杰、孫燕姿等明星場(chǎng)次的首旅如家冠名VIP包廂權(quán)益，直接把追星氛圍拉滿。

鳥巢夜景。

數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)超70%的年輕人愿意為“獨(dú)特體驗(yàn)”買單，他們?cè)诼眯兄袑?duì)“現(xiàn)場(chǎng)感體驗(yàn)”的需求尤為旺盛，這一趨勢(shì)已成為酒店會(huì)員增值服務(wù)的新賽道。顯然，首旅如家敏銳地捕捉到該趨勢(shì)，并率先布局新賽道，跨界玩法花樣頻出，更用實(shí)實(shí)在在的權(quán)益吸引年輕人。據(jù)會(huì)員大熊介紹，3月底他通過權(quán)益報(bào)名哈啰千島湖公路自行車賽，在湖光山色中挑戰(zhàn)極限。“賽后入住首旅如家旗下酒店，可以說沖完終點(diǎn)線就有熱水澡和軟床，真是運(yùn)動(dòng)后的治愈。”

近年來，首旅如家的會(huì)員體系不斷升級(jí)，提供更多的優(yōu)惠和體驗(yàn)。例如，會(huì)員可通過“彩虹如愿豆 + 部分現(xiàn)金”的形式兌換眾多位于一、二線城市的線下演出，覆蓋音樂會(huì)、芭蕾舞劇、兒童劇等。僅在3月、4月就有近20場(chǎng)精彩演出可供兌換。這種創(chuàng)新的會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)，不僅滿足年輕人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)感體驗(yàn)的需求，還通過整合住宿、餐飲、文化、娛樂等多維度消費(fèi)場(chǎng)景，將酒店轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧罘绞饺肟凇保瑸闀?huì)員提供一站式品質(zhì)生活解決方案。

會(huì)員計(jì)劃不是數(shù)字游戲，而是幫用戶發(fā)現(xiàn)“附近的美好”

與計(jì)算“多少積分兌換間夜”相比，首旅如家的會(huì)員更熱衷于在首旅如家APP搶演唱會(huì)門票、換非遺手工體驗(yàn)或者抽限量潮玩盲盒。網(wǎng)友調(diào)侃：“這屆年輕人住酒店，根本不是沖著那張床來的。”

當(dāng)傳統(tǒng)酒店還在比拼“枕頭菜單”和“床墊厚度”時(shí)，首旅如家做了一項(xiàng)“寵愛會(huì)員”的創(chuàng)新舉措，即把會(huì)員體系從“住宿剛需”改造成“城市生活平臺(tái)”。2021年，如LIFE俱樂部上線，便劍指酒店低頻消費(fèi)的痛點(diǎn)——它徹底拋棄“訂房+積分”的單一邏輯，轉(zhuǎn)而整合餐飲、文娛、健康等230項(xiàng)本地生活權(quán)益，圍繞年輕人的興趣愛好，開展多元化體驗(yàn)，創(chuàng)新性引入脫口秀、咖啡課、讀書會(huì)、紅酒品鑒會(huì)、潮酷電競(jìng)賽等；數(shù)據(jù)顯示，2021年首旅如家會(huì)員跨界權(quán)益兌換量同比增長(zhǎng)82%。

2023年，首旅如家再次煥新升級(jí)如LIFE俱樂部會(huì)員體系，“彩虹如愿豆”出圈，把“兌換”玩成了一場(chǎng)大型真人游戲。會(huì)員可用積分抽周杰倫演唱會(huì)內(nèi)場(chǎng)票、星巴克聯(lián)名咖啡券甚至是泡泡瑪特限量盲盒，社交平臺(tái)上掀起“曬豆”熱潮。數(shù)據(jù)顯示，30%的新用戶坦言是“沖著生活方式權(quán)益來的”。

近年來，酒店行業(yè)會(huì)員體系競(jìng)爭(zhēng)激烈，當(dāng)傳統(tǒng)酒店仍將會(huì)員權(quán)益集中在“住得更便宜”時(shí)，首旅如家已致力于挖掘“情緒價(jià)值”，并通過場(chǎng)景再造，讓酒店成為生活方式的“編輯者”，讓客人“住一晚等于玩一天”。隨著住宿與文化生活深度捆綁，高頻消費(fèi)開始反哺低頻剛需，當(dāng)消費(fèi)者開始習(xí)慣用積分換咖啡、看展覽、玩劇本殺時(shí)，酒店不再是旅途終點(diǎn)，而是生活的起點(diǎn)。

可以說，在這場(chǎng)顛覆性的會(huì)員經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)中，首旅如家用“生活方式”卷出了一條新賽道。截至今年3月，首旅如家會(huì)員數(shù)量已突破2.2億。

“權(quán)益和價(jià)值從原來給會(huì)員‘我有的’變成 ‘你需要的’，從酒店產(chǎn)品拓展到生活的方方面面。”正如首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)此前接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，傳統(tǒng)酒店的會(huì)員系統(tǒng)是以營(yíng)銷服務(wù)為背景的體系，“如LIFE俱樂部”則有更多社交屬性，它不再局限于“積分換房間”的酒店概念，而是成為一個(gè)生活方式平臺(tái)。他強(qiáng)調(diào)，通過會(huì)員體系與當(dāng)下消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)對(duì)接，酒店才能保持永遠(yuǎn)年輕的活力。

如家酒店。

4月重磅上新會(huì)員權(quán)益，這次盯上了你的周末

“以前出差才住如家，現(xiàn)在周末玩也要住如家！”這屆年輕人正在重新定義酒店的價(jià)值。4月10日，首旅如家啟動(dòng)最新一輪如LIFE俱樂部會(huì)員權(quán)益升級(jí)計(jì)劃，這次直接把目光瞄準(zhǔn)了你的周末時(shí)光——不是讓你宅在房間里，而是用一場(chǎng)“如家式生活提案”，讓住宿“嗨”起來。

從商務(wù)客到Z世代，會(huì)員權(quán)益如何破圈？數(shù)據(jù)顯示，90后、00后正在成為酒店消費(fèi)的新主力。首旅如家最新用戶畫像顯示，18-24歲年輕人的訂單增速領(lǐng)跑，尤其在一線城市同比增長(zhǎng)21.8%。“我們觀察到，休閑人群的需求正在爆發(fā)，會(huì)員權(quán)益必須破圈。”首旅如家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。在此背景下，權(quán)益升級(jí)的核心策略浮出水面：“覆蓋全年齡層，但重點(diǎn)加碼年輕化體驗(yàn)，演唱會(huì)、騎行賽事以及電競(jìng)比賽等潮流活動(dòng)，不再是額外消費(fèi)，而是會(huì)員權(quán)益的一部分。”

早在今年3月，首旅如家先行試水，將積分兌禮專區(qū)升級(jí)為“生活方式體驗(yàn)庫”，新增積分兌換線下展覽、演出、休閑活動(dòng)等權(quán)益。這一改變收獲了用戶的廣泛好評(píng)，一位會(huì)員在評(píng)論區(qū)調(diào)侃：“現(xiàn)在攢積分不是為了換房，是為了換快樂！”

4月，會(huì)員權(quán)益重磅上新。周末入住，權(quán)益加碼，鉆石、白金、金會(huì)員可享額外延退1小時(shí)、3倍彩虹如愿豆，銀卡和如會(huì)員也能獲得額外延退1小時(shí)、成長(zhǎng)值2倍的福利，可謂精準(zhǔn)匹配“睡懶覺+周邊游”的需求。

“如LIFE在現(xiàn)場(chǎng)”更為會(huì)員提供了看演出的新選擇，白金、鉆石會(huì)員可搶兌限量演唱會(huì)門票，全等級(jí)會(huì)員還能參與抽取門票，周邊酒店推薦更令“如家鳥巢季”錦上添花。另外，“彩虹豆兌生活方式體驗(yàn)”的活動(dòng)也不能錯(cuò)過，“周末去哪玩，0元來兌換”，領(lǐng)取限量8折生活方式兌換券，就能兌換云端下午茶、高端美食、演出類體驗(yàn)。未來還將有更多電競(jìng)比賽、體育賽事、音樂節(jié)聯(lián)動(dòng)等你來“解鎖”——年輕人的第一次演唱會(huì)VIP體驗(yàn)，也許正是從首旅如家開始。

哈啰千島湖公路自行車賽。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店行業(yè)，首旅如家的“休閑權(quán)益”為何能脫穎而出？業(yè)內(nèi)分析，差異化亮點(diǎn)是關(guān)鍵。首旅如家旗下品牌眾多，資源整合力強(qiáng)大，演唱會(huì)、騎行等非傳統(tǒng)酒店權(quán)益直接切入年輕人的社交場(chǎng)景；權(quán)益按季度迭代，始終保持新鮮感。當(dāng)部分酒店還困于“價(jià)格戰(zhàn)”時(shí)，首旅如家用“會(huì)員制+本地生活”的組合拳，打開了新戰(zhàn)場(chǎng)。從一張床到一座城，這場(chǎng)進(jìn)化史的本質(zhì)是一場(chǎng)用戶時(shí)間爭(zhēng)奪戰(zhàn)。酒店不再只是睡覺的地方，更成為探索城市的樞紐。對(duì)首旅如家來說，他們賣的不是房間，而是打開城市的一萬種方式。

文/曲亭亦

編輯 楊娟娟 校對(duì) 王心