山東
近日，一位20歲出頭的年輕客戶神色慌張地沖進中國銀行濱州北海支行營業部，急切地表示自己需要立即轉賬。他告訴工作人員，自己已經轉出了7000元，但由于銀行卡限額，無法繼續轉賬，要求工作人員幫他提高限額。
支行工作人員察覺異常，立即安撫客戶情緒，并耐心詢問轉賬用途。經過溝通，客戶透露，對方自稱是“電商平臺客服”，聲稱他的賬戶存在異常，需緊急轉賬“驗證資金”，否則將凍結賬戶。工作人員敏銳地意識到這是一起典型的電信詐騙，立即告知客戶可能被騙了。
客戶聽后十分震驚，不敢相信自己竟然落入了騙子的圈套。工作人員迅速行動，一邊安撫客戶情緒，一邊在智能柜臺協助他辦理銀行卡掛失，并將非柜面轉賬限額調整為0，防止資金進一步損失。同時，工作人員幫助客戶撥打報警電話，向警方提供相關信息，協助立案調查。
在確認賬戶安全后，客戶終于松了一口氣，連連向支行工作人員道謝：“要不是你們及時提醒，我可能又被騙了好幾萬！真的太感謝了！” 隨后該行工作人員向其他在廳堂等候辦理業務的客戶詳細講解了如遭遇電信詐騙，應如何處置應對?！耙皇蔷枘吧鷣黼姡彩亲苑Q“客服”“公檢法”要求轉賬的，務必核實身份。 二是不輕信“賬戶異?！钡仍捫g，正規機構不會要求客戶轉賬“驗證資金”。 三是遇事冷靜，及時求助，若察覺異常，第一時間聯系銀行或報警，避免更大損失?！?br/>下一步，中國銀行濱州北海支行將繼續加強金融知識、反詐知識宣傳，以更高的標準、更嚴的要求、更實的舉措，筑牢反詐防線，為維護社會金融秩序穩定、保障人民群眾財產安全貢獻力量。
記者 齊國利 通訊員 翟小青 王家安
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