創(chuàng)作聲明:本文為虛構(gòu)創(chuàng)作,請勿與現(xiàn)實關聯(lián)
各位,做銷售的朋友們,你們有沒有遇到過這樣的情況?當你激情滿滿地跟客戶介紹產(chǎn)品,信誓旦旦地說產(chǎn)品效果特別好,好多客戶都喜歡,你肯定也會喜歡,可客戶卻一臉懷疑,反問你怎么知道他會喜歡,憑什么別人喜歡他就要喜歡?這時候,你是不是特別無奈?其實,這就是因為你激發(fā)了客戶的逆反心理!而解決這個問題的關鍵,就是學會反向成交!那么,到底怎么運用反向成交拿下客戶呢?別著急,接著往下看!
李華是一家教育培訓公司的銷售顧問。這天,他接待了一位想要提升職業(yè)技能的客戶王先生。李華一開始就熱情地介紹:“王先生,我們這個職業(yè)培訓課程特別受歡迎,效果特別好,學完之后肯定能幫您提升職場競爭力,您一定會喜歡的!” 沒想到,王先生卻皺起了眉頭,說:“真有你說的這么好?我看不一定吧,而且適不適合我還兩說呢!” 李華碰了一鼻子灰,有些不知所措。
后來,李華學習了反向成交的方法。又有一次,他遇到了一位對課程猶豫不決的客戶張女士。這次,李華沒有急于推銷,而是真誠地說:“張女士,其實您有顧慮是很正常的。有任何問題都可以問我,我能幫您解決的,一定盡力解決。但要是解決不了的,我也會坦誠地告訴您,不會給您任何壓力,也不會浪費您的時間。所以,您愿意跟我說說您的想法嗎?” 沒想到,張女士聽了這番話,反而放下了防備,開始和李華認真討論課程內(nèi)容,最終順利報名了課程。
試想一下,如果是你,面對客戶的懷疑和猶豫,你會怎么做呢?是不是也在尋找更有效的銷售方法?其實,反向成交就是一種打破常規(guī)銷售思路的有效策略,它能讓你在銷售過程中掌握主動權(quán),贏得客戶的信任!
為了提升拿下客戶的效率,我給大家總結(jié)了遇到這類問題該如何應對的二十套話術(shù),只要你把這些話術(shù)記下來,無論遇到什么樣的客戶,遇到什么樣的問題,你都會知道該如何解決!