為深入落實不動產登記“全程網辦”服務的工作要求,寶山區自然資源確權登記事務中心(以下簡稱區確權登記中心)持續優化服務流程、創新服務模式,積極推動不動產登記服務從“現場窗口辦”向“全程網上辦”升級。截至目前,區確權登記中心全程網辦業務完成總量已突破1200件!
設立網辦幫辦專區——線下幫辦優體驗
為大力推廣全程網辦,提升群眾網辦體驗,區確權登記中心在服務大廳新增“網辦幫辦專區”,不斷優化線下幫辦和自助服務。專區配備幫辦員,從材料上傳、CA雙錄、電子簽章等全流程輔助辦事群眾完成網辦申請,順應從“辦理”到“幫辦”的政務服務模式。經過一段時間運行,該模式得到辦事群眾普遍贊譽和積極反響。
登記中心的工作人員耐心指導行政服務對象辦理全程網辦
大力推廣商品房預告登記“全程網辦”——線上答疑解難題
商品房預告登記全程網辦功能上線以來,區確權登記中心與本區域內多家開發商組建政企服務(全程網辦)群,全天候、全流程及時回應在網辦過程中遇到的各類問題。
對開發商而言,全程網辦極大簡化辦事流程,無需再提供大量紙質材料,也避免長時間等候批量辦理的困擾。與線下辦理相比,全程網辦的辦理時限縮短3-4天,大大提高工作效率。對辦事群眾而言,全程網辦更是帶來了實實在在的便利,在家就能完成線上辦理預告登記的申請確認,通過“一網通辦”平臺,不僅可以實時查看業務辦理進度,還能獲取電子證照,群眾辦事更省心。
在推廣過程中,越來越多的開發商從最初“被動”試點,轉變為主動推廣。這一轉變不僅體現全程網辦服務的優勢,也讓更多群眾真切體驗到全程網辦的便捷與高效,得到企業和辦事群眾的認可。
積極試點經公證繼承“全程網辦”——部門協同提效率
以往辦理不動產公證繼承需辦事群眾在公證處完成公證后,再攜帶紙質材料到登記中心提交申請,流程較繁瑣且會耗費大量時間和精力。為破解“多頭跑”難題,區確權登記中心協同寶山公證處積極開展經公證繼承全程網辦的試點工作,目前已完成4例。
試點過程中,區確權登記中心工作人員主動進駐寶山公證處,與公證員協同指導辦事群眾通過“一網通辦”平臺在線提交繼承轉移登記全程網辦申請,并就全程網辦操作中群眾提出的問題及時進行答疑解惑,確保實現“公證+不動產登記”全流程線上順暢銜接。
上周,市民孫先生在公證處取得繼承權公證書后,在工作人員現場指導下,僅用短短幾分鐘,便順利完成了上傳材料、CA雙錄、電子簽章等一系列手續,成功提交公證繼承轉移登記全程網辦申請。當孫先生前來領取權證時,不禁豎起大拇指稱贊:“原本以為要在公證處和登記中心之間來回跑好幾趟,沒想到現在一次就能辦完,真是太方便了!”
領證環節,區確權登記中心提供了多種選擇:權利人既可以選擇接收網上推送的電子權證,享受即時便捷;也可以足不出戶,通過郵政快遞獲取權證;還能親自前往登記服務大廳領取紙質權證,滿足辦事群眾多樣化需求。
登記中心的工作人員正協同公證員指導客戶進行經公證繼承轉移登記全程網辦的操作
下一步,區確權登記中心將繼續深化“互聯網+不動產登記”改革,不斷拓展全程網辦業務場景,打造更加便捷、高效、溫暖的政務服務環境,進一步提升企業群眾辦事滿意度和獲得感,更好服務寶山“一地兩區”建設。
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通訊員:姚存卓
編輯:肖樂鑫
資料:規劃寶山
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