4月21日，有名為“Jeffery”的用戶在社交平臺發(fā)文稱，“接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過千億大佬的服務(wù)啦，祝京東生意紅紅火火，蒸蒸日上！”京東方面回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱屬實(shí)，感謝大家對京東外賣的關(guān)注與支持。

當(dāng)事人發(fā)文稱“東哥為我送外賣”

據(jù)紅星新聞，當(dāng)事網(wǎng)友陰先生告訴記者，他當(dāng)時開門的時候感覺很奇怪，因?yàn)殚T外站著三個人，一般送外賣的只有一個外賣員?！暗谝环磻?yīng)沒認(rèn)出來，我就抬眼看了一下，然后就感覺門外的人很像劉強(qiáng)東。我當(dāng)時比較蒙，問他您是東哥嗎？他挺親切地說是。”

陰先生現(xiàn)場詢問劉強(qiáng)東，稱沒想到他能親自送外賣，劉強(qiáng)東表示這是其本人送的第一單外賣?！拔覇査刹豢梢院嫌埃f可以，我就拿了手機(jī)出來拍照，然后他說拿他的手機(jī)也拍兩張，臨走還說祝您用餐愉快?！标幭壬f。

據(jù)九派新聞，陰先生表示，“我不是京東的員工，不是托，保證沒有收錢做營銷?！?/strong>

陰先生告訴九派新聞，他對于劉強(qiáng)東的印象是感覺很隨和，自己并不是京東的托兒，他稱之所以把此事分享在社交平臺，是因?yàn)橛X得很幸運(yùn)。出門取外賣時自己穿得比較邋遢，頭還沒洗，褲子也沒提好，“平臺上并沒有寫明配送員是劉強(qiáng)東”。

此外，據(jù)網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布的視頻顯示，劉強(qiáng)東是騎著電動車在送外賣。

網(wǎng)友偶遇送外賣的劉強(qiáng)東

據(jù)荔枝新聞，今日，有京東騎手發(fā)布視頻稱，自己送貨回來后，被劉強(qiáng)東請吃火鍋。視頻中，眾多騎手圍坐一起吃火鍋，劉強(qiáng)東表示自己下午也特意去送了幾單外賣！

劉強(qiáng)東請外賣員吃火鍋

今年以來，商家零傭金入駐、給騎手繳納“五險一金”、上線外賣“百億補(bǔ)貼”，京東外賣在業(yè)務(wù)側(cè)用“三板斧”劈開了這場互聯(lián)網(wǎng)新戰(zhàn)事。

對于為何做外賣，京東集團(tuán)SEC副主席、京東集團(tuán)CEO許冉在最近一次小范圍溝通中表示，京東做外賣最重要的是解決行業(yè)痛點(diǎn)、滿足用戶需求。她認(rèn)為：“外賣行業(yè)本就是一個寬廣的賽道，完全容得下多個平臺?！?/p>

與此同時，就在前幾日，蔚來創(chuàng)始人、董事長、CEO李斌在社交平臺發(fā)布與劉強(qiáng)東一起吃外賣的視頻。劉強(qiáng)東在視頻中表示：“京東搞外賣是認(rèn)真的，要做父母、孩子、客人都能放心吃的品質(zhì)外賣?！?/p>

編輯|陳柯名 黃勝 杜恒峰

校對|湯亞文

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自紅星新聞、荔枝新聞、九派新聞、每經(jīng)網(wǎng)等

延伸閱讀

外賣平臺"三國殺"開新局：有騎手轉(zhuǎn)跑京東稱單價稍高

外賣平臺“三國殺”開新局 資料圖

4月21日，京東集團(tuán)發(fā)布了一封“致全體外賣騎手兄弟們的公開信”，其中“被競對平臺封殺的騎手京東保證給予足夠單量”等內(nèi)容引發(fā)關(guān)注。 與此同時，美團(tuán)公開發(fā)聲，稱“封殺騎手去某平臺跑單”等相關(guān)信息為謠言；餓了么工作人員也對紅星新聞記者表示，支持騎手自由接單。

在這場堪稱外賣“三國殺”新局之中，多名外賣騎手對紅星新聞記者表示，近期京東外賣的訂單單價相比于其他平臺要多一兩元甚至更高。已有兼職騎手選擇通過京東外賣平臺接單。而美團(tuán)、餓了么等平臺的一些簽約騎手則表示，在簽約平臺干了多年，收入相對穩(wěn)定，配送記錄也很好，因此不會一下子就更換平臺，還會繼續(xù)觀望一段時間。

一些餐飲行業(yè)從業(yè)者表示，目前京東承諾的長期傭金率不超過5%，是低于其他多家平臺的；但是其他平臺由于經(jīng)營時間長，已經(jīng)形成了比較完善的生態(tài)，尤其在維護(hù)商家、騎手權(quán)益方面。

有京東外賣員稱目前單價相對稍高

“未來能否保持還有待觀察”

京東集團(tuán)在“致全體外賣騎手兄弟們的公開信”中稱，近期有競對平臺再次玩起“二選一”游戲，強(qiáng)迫各騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反會采取封殺措施；因個別平臺“二選一”行為，導(dǎo)致大家的收入會降低16%至25%左右。

這份“公開信”還提到，將加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由5萬名提高到10萬名。此外，京東可優(yōu)先為騎手對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入等。

在北京做外賣員的蘇先生告訴紅星新聞記者，目前外賣騎手主要分為簽約騎手和兼職騎手。簽約騎手簡單來說就是全職騎手，和平臺公司簽有正式勞動合同，每天需要有固定的在線時長，這部分騎手會有一定的“底薪”，收入相對穩(wěn)定；兼職騎手則可以自愿選擇接單或者不接單，但是配送記錄會影響其接單數(shù)量和質(zhì)量。

“一般來說簽約騎手會比較穩(wěn)定，特別是在一個平臺做久了，是不會輕易去別的平臺的。兼職騎手相對來說會比較靈活，覺得哪個平臺的收入更高，或者給的從業(yè)條件更好，就去哪個平臺，不過此前可選的平臺基本只有美團(tuán)和餓了么，選項并不多?！碧K先生說。

最近一周開始在北京做京東外賣兼職騎手的池先生告訴紅星新聞記者，自己之前主要在美團(tuán)兼職做騎手，不“緊著干”的時候一個月能有7000多元的收入，最近他聽說京東外賣的訂單單價更高，便改送京東外賣。“每單收入基本上會多1至2元，遠(yuǎn)一些的還會更高，但是未來會不會維持這個價格還有待觀察?！?/p>

美團(tuán)二度辟謠“二選一”

餓了么：支持騎手自由接單

池先生告訴紅星新聞記者，相比于美團(tuán)平臺，他個人感覺京東外賣的訂單路線更合理一些，壓力相對沒那么大，“但也有可能是因?yàn)榫〇|外賣剛?cè)刖?，所以單子不多，不知道以后單子多了會怎樣?！?/p>

據(jù)池先生介紹，目前他在京東送外賣的時候會遇到“單飛”的情況，也就是一趟只送一單，“在美團(tuán)比較少會遇到這種情況，一般都會順路幾單一起送，騎手的收入也會因?yàn)閱巫佣喽嘁恍??！?/p>

在池先生看來，作為外賣騎手，選擇哪家平臺，能帶來更高的收入才更有吸引力，“當(dāng)然類似給上保險、給更好的單子，以及減輕一些外賣員不該承擔(dān)的罰款罰分，也都是吸引大家的條件?！?/p>

對于各個平臺間是否存在讓騎手“二選一”的情況，池先生表示，自己從美團(tuán)改送京東沒有受到平臺的阻礙；自己看了美團(tuán)那邊，如果回去繼續(xù)送美團(tuán)好像也沒有什么限制。

3月30日，上海虹口區(qū)一商場內(nèi)，多名美團(tuán)和餓了么外賣員正在等單

紅星新聞記者注意到，4月21日晚，美團(tuán)官方微信公眾號“小團(tuán)有話說”發(fā)文二度辟謠“二選一”，文中稱，美團(tuán)從未限制騎手在餓了么上接單，未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平臺，同樣更沒有任何理由對某平臺進(jìn)行任何限制。

“全球沒有任何平臺有動力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業(yè)誕生以來，美團(tuán)、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作?！痹撐膶懙?。此前，美團(tuán)曾于19日辟謠稱，“騎手去其他平臺跑單會被永久封號”等相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言。

21日，餓了么工作人員向紅星新聞記者表示：“餓了么平臺堅決反對‘二選一’，支持騎手自由接單。”

除了兼職外賣員，京東外賣上線后也在簽約全職外賣員。據(jù)京東此前對外發(fā)布的消息，就在上個月28日，京東外賣舉辦新一批全職騎手代表簽約儀式，當(dāng)時的消息稱，京東外賣已與超10000名全職騎手簽署正式勞動合同，自3月1日起逐步落實(shí)五險一金的繳納工作，后續(xù)還將不斷擴(kuò)大全職騎手規(guī)模。

一名北京的京東全職外賣員21日告訴紅星新聞記者，京東確實(shí)已經(jīng)開始給其繳納五險一金了。

有消費(fèi)者開始嘗試使用京東外賣

“有更多選擇是一件好事”

值得注意的是，在4月21日京東發(fā)布的“公開信”中，還稱自當(dāng)日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單京東全部免單。

在西安上班的鄭先生告訴紅星新聞記者，他21日中午選擇用京東外賣點(diǎn)了一單午餐，大概25分鐘左右便拿到了餐，感覺上似乎是要快一些。“補(bǔ)貼之后，我這單30多元的外賣價格要比其他平臺低5元錢左右，感覺這就是京東外賣在吸引用戶的一種方式。”

據(jù)京東此前發(fā)布的消息，自本月11日起，京東外賣啟動為期一年的“百億補(bǔ)貼”項目，計劃一年內(nèi)投入超百億元，覆蓋平臺所有餐飲門店。

紅星新聞記者21日上午也嘗試用京東外賣點(diǎn)了一單，送餐距離為3公里，下單時間為上午9點(diǎn)55分。訂單信息顯示，餐會立即送出，預(yù)估的上門時間為上午10點(diǎn)37分，預(yù)估送餐時間為42分鐘，不過實(shí)際上該份餐在上午10點(diǎn)12分被送到，耗時17分鐘。

“我目前還沒有遇到超時20分鐘以上的訂單。”該份訂單的送餐員對紅星新聞記者說。

西安的楊先生本身也在一家連鎖餐飲企業(yè)做行政工作，他告訴紅星新聞記者，自己以前會在單位周圍吃午餐，或者通過美團(tuán)、餓了么等平臺點(diǎn)外賣，不過最近也開始嘗試使用京東外賣點(diǎn)餐，“京東送餐速度上面，我個人感覺和其他平臺差不多，主要是因?yàn)樗鼉r格會相對便宜一些，但是這個是在有補(bǔ)貼的情況下，未來不知道這種補(bǔ)貼能持續(xù)多久?！?/p>

不過，楊先生也表示，有新的外賣平臺出現(xiàn)，對于消費(fèi)者來說會有更多的選擇，“這樣就有了可比的空間，感覺對消費(fèi)者來說是件好事兒?！?/p>

“長期傭金率不超過5%”引關(guān)注

有商家稱雖好但并非核心吸引力

紅星新聞記者注意到，京東外賣業(yè)務(wù)在今年2月上線。據(jù)央廣網(wǎng)等媒體報道，本月15日，京東外賣亮相2025中國連鎖餐飲峰會。相關(guān)人員介紹，為給商家減負(fù)，京東外賣對2025年5月1日前入駐的品質(zhì)堂食商家全年免傭金，并且長期傭金率不超過5%，而這一表態(tài)也引發(fā)諸多關(guān)注。

遼寧大連的吳先生經(jīng)營著幾家叉燒飯餐廳，他21日告訴紅星新聞記者，自己的店里現(xiàn)在外賣主要通過美團(tuán)和餓了么進(jìn)行配送，同時也已經(jīng)開始申請京東外賣配送。在他看來，雖然京東表示配送費(fèi)率不高于5%，但是這對于商家來說并不是核心吸引力。

吳先生給紅星新聞記者展示了一單美團(tuán)外賣的訂單，這份訂單顯示，顧客花費(fèi)39.19元在吳先生店里訂購了一份外賣，這39.19元中，包括商品本身的37.99元和顧客支付的優(yōu)惠后的配送費(fèi)1.2元，而在商品本身的37.99元費(fèi)用中，包括商家支付的配送服務(wù)費(fèi)4.73元，以及傭金2.18元，商家最終預(yù)計收入為30.45元，而傭金的比例占7.4%。

吳先生表示，如果傭金的比例變?yōu)?%，那傭金費(fèi)用為3.1元左右，相當(dāng)于這一單會節(jié)約1.6元。

“不過我是否會為了這1.6元而更換平臺，或者更認(rèn)同新的平臺，那就不好說了。”吳先生解釋說，因?yàn)槊缊F(tuán)、餓了么等平臺已經(jīng)做了很多年，所以在對商家、騎手的權(quán)益保護(hù)上會更充分?！袄缬行┎鸵呀?jīng)出了，并已經(jīng)送到顧客手里，但是顧客就是不想要了，那現(xiàn)在的這些平臺在評估后就有可能幫店家承擔(dān)這部分損失，騎手的運(yùn)費(fèi)也會支付，而新加入的平臺有沒有這些解決方案就不好說了。”

在西安經(jīng)營餐飲行業(yè)的周先生也表示，目前的美團(tuán)和餓了么等平臺運(yùn)行都比較穩(wěn)定，除了極端天氣外一般不會出現(xiàn)騎手不夠、送餐慢等問題，他尚不能確定京東外賣現(xiàn)在的送餐速度?！叭绻f我把餐做好了，但是平臺的騎手跟不上，最后導(dǎo)致顧客的體驗(yàn)很差，那受損失的還是我自己，那我寧愿多花一點(diǎn)傭金來保證平臺的服務(wù)質(zhì)量。”

不過吳先生和周先生均表示，愿意再觀望一段時間京東外賣的服務(wù)水平，也都在嘗試接入京東外賣。

“作為餐飲經(jīng)營者，我們希望有更多的外賣平臺選擇，誰家服務(wù)好就用誰家，只是對于新入局者還是想再觀望一下。”吳先生說。