近日，江蘇蘇州的陳女士發帖稱，她于3月30日在海底撈就餐時，觸碰到蘸料臺的金屬邊緣導致左手觸電受傷。對此，海底撈回應稱：“當天檢測電路無異常，后續會積極溝通，承諾依法承擔相應責任。”

陳女士稱，3月30日在海底撈就餐時，觸碰到蘸料臺的金屬邊緣導致左手觸電受傷，之后持續出現僵硬、乏力、麻木癥狀，就醫治療大半個月后仍需再進行兩到三個月的康復治療。

身為游泳教練的陳女士感到很郁悶，“近期都無法上課了，希望海底撈承擔3000多元醫藥費和后續誤工費”。

陳女士說，事發后自己報了警，還去店里重新看了那個蘸料臺，確認蘸料臺邊上確實插了不少電線，蘸料臺邊緣是金屬材質，里面還有亮燈設備。

陳女士觸碰的蘸料臺邊上有電線。

據陳女士陳述，店里監控顯示，她觸碰到蘸料臺后，立即彈開后退、查看手指，抱起整條胳膊，喊同伴查看，后來又為緩解酸痛甩手臂，陳女士說就是此刻被電到了。

陳女士提供了當時與海底撈門店負責人協商的視頻，視頻里可見，海底撈門店負責人提到，從監控看，陳女士拿調料前扎了頭發，所穿衣服也是容易引起靜電的材質，因此不排除是陳女士自己的責任。

陳女士當天觸碰的蘸料臺。

海底撈總部負責人給了兩個方案，一是讓陳女士請第三方機構證明觸電事件是海底撈的責任；二是就此事賠償1000元的消費卡給陳女士。陳女士認為不合理，因此在網絡平臺發帖曝光。

4月17日晚，陳女士獲悉海底撈給出的最新賠償方案：支付15天的治療費和一些意思性補償。陳女士表示：“最后他們表示下周四陪我一起去醫院復診，看醫生到時候怎么說。”

陳女士的診斷書顯示因電擊神經受損。

4月21日，針對“女子在海底撈就餐遭遇左手觸電受傷”一事，海底撈方面向媒體回應稱，3月30日中午10時56分左右，陳女士反饋稱在海底撈蘇州相城天虹店小料臺取用料碗時疑似“觸電”。門店隨即安排專人陪同陳女士前往醫院檢查。在檢查結束后，根據陳女士當時身體狀態與意愿，于13:08陪同陳女士返回門店繼續用餐。

在接到陳女士反饋后，門店前堂負責人當即到小料臺手觸陳女士所指接觸點，未出現漏電應激反應。安全員在3月30日當天使用電筆、萬用表、搖表對小料臺檢查亦未發現異常。3月1日、4月1日對小料臺電氣開關（漏電保護裝置）的檢查記錄顯示均無異常。已多方聯絡第三方專業檢測機構對小料臺再次進行核查。

針對陳女士的反饋，海底撈表示已安排專項服務小組積極溝通，派出所、司法所先后介入調解，很遺憾尚未能達成陳女士主張訴求，將繼續保持與顧客的密切溝通，并承諾會依法承擔相應責任。

來源｜新快報、揚子晚報、九派財經

編輯｜余凱揚

審讀｜張蕾

二審｜陸楚一

三審｜蔡志軍

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