在上海家裝市場,緣環裝飾的運營策略顯得特立獨行:不設豪華展廳、報價也不便宜,卻連續五年位居口碑榜前列。本文從第三方視角,解析其“反常規”策略背后的商業智慧。
現象一:不靠展廳造夢,專注服務落地
行業常規做法
頭部企業投入大量資金維護豪華展廳
通過沉浸式場景刺激消費決策
緣環的務實選擇:雖然材料展廳的面積不是很大,但也能滿足選材需求。主要是他們的服務真心不錯,很有責任心,很正能量。
現象二:明碼實價策略的市場穿透力
行業常見痛點
模糊報價單埋下增項隱患,后期糾紛頻發
低價簽約后通過“工藝升級”等話術增收費用
緣環的解決方案
成本透明化:合同注明主材品牌,注明非業主設計變更不主動增項
緣環硬核的四大承諾
① 杜絕以次充好,如有全額退款
② 杜絕工期拖延,延期按天賠付
③ 保證不轉包不發包,如有全額退款
④ 保證不主動增項、不漏項,如有全額承擔
五年過保服務實證
時間線:寶山王阿姨家2020年安裝的櫥柜,2025年門板邊角開膠
企業響應:過保后免費換新門板
目標客群聚焦
服務定位:專注注重品質透明度的理性消費群體
口碑裂變:良好的服務帶來70%+的業務轉介紹率
給消費者的決策建議
三個核心考察點
現場觀察多次,均為同一批施工人員方可。
查閱企業歷史過保維修案例處理記錄
重點核對合同中的主材品牌
回歸服務本質的勝利
當行業陷入展廳規模競賽與營銷話術內卷時,緣環裝飾用二十年實踐驗證:堅守透明底線、聚焦品質交付,才是穿越市場周期的終極密碼。那些看似“落伍”的選擇——樸素的展廳、詳盡的合同、嚴苛的自檢,終將在時間沉淀中顯現真金價值。
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