2025年3月1日，一場“突襲式”辭退通知，讓蘇州至臻金管家家庭服務有限公司臺州分公司的員工李女士措手不及。臨時通知辭退、工作手機及鑰匙被收、隨即辦公室關門……這一系列操作讓李女士陷入了困惑與不安。

近日，李女士向揚子晚報“紫牛問政”欄目反映，離職當日曾商定好3月20日支付她的工資、社保與補償金，又被公司以“向客戶散布分公司要倒閉的流言”為借口克扣，這不僅讓李女士的生活陷入了困境，也讓她對公司的做法感到憤慨和不解。

李女士反映：臺州分公司突然關門，工資社保及賠償金遭克扣

據李女士介紹，她于2023年3月1日加入蘇州至臻金管家家庭服務有限公司臺州分公司，擔任客戶經理一職，并與分公司簽訂勞動合同。然而，在2025年3月1日下午，公司突然通知她和分公司另一位培訓師立即離職，并交出工作手機和辦公室鑰匙。“事先沒有任何協商與通知，當天突然告訴我們分公司關掉了，也沒有說具體原因，就讓我們走人。”李女士憤怒地說道。

圖為李女士曾任職的蘇州至臻金管家家庭服務有限公司臺州分公司

李女士還向記者反映，在與公司協商離職的過程中，公司曾提出不得向客戶以及保潔服務師透露分公司關門的信息。“我肯定是不會說的，但客戶和保潔服務師聯系不上我，分公司又關門了，大家都很恐慌。”李女士解釋道，由于公司突然收回工作手機，導致許多包年客戶無法與她取得聯系，進而通過各種渠道找到她，并反映無法聯系到分公司的情況。面對這一突發狀況，李女士才決定如實向前來詢問的客戶告知分公司關門的情況，并建議他們直接與總公司聯系，以便后續服務的照常進行。

然而，令李女士意想不到的是，公司卻以“向客戶散布分公司倒閉的流言”為借口，拒絕如期支付她的2月工資及社保，以及3月1日的工資和原本承諾的補償款。李女士強調，“分公司關門是事實，時間長了大家肯定都會知道的，怎么算是謠言？”李女士抽泣地表示，一邊是公司潑臟水，說自己散布謠言，一邊還要回復那些前來詢問的客戶，最近因為此事，她已焦慮得瘦了近10斤。

臺州分公司所在的方遠國際商務大廈1623室

李女士反映：臺州分公司已關門

蘇州至臻金管家家庭服務有限公司臺州分公司關門是否屬實？其目前的營業狀況究竟是怎樣一番情形？4月14日，記者依據李女士所提供的信息，在地圖上進行搜索，結果顯示該臺州分公司位于椒江區方遠國際商務大廈1623室，且目前地圖標注狀態仍為正常營業。記者在該公司常規的工作時段內多次撥打其公開的電話號碼，卻始終無人接聽，并在通話結束時傳來提示音：“您撥打的號碼是空號，請查證后再撥。”

公司回應：分公司已被總公司接管運營，離職員工散播謠言致多名客戶退費

4月14日下午，記者前往位于蘇州高新區竹園路209號蘇州創業園的蘇州至臻金管家家庭服務有限公司。對于李女士反映的情況，該公司人事主管繆澤宇給出了不同的回應。繆澤宇表示，與李女士解除勞動合同并非無故辭退，而是雙方協商一致的結果。同時，繆澤宇進一步解釋稱，在協商過程中，公司已明確告知李女士，此次解除勞動合同是由于公司管理模式發生變更，因此決定撤除當地的經理崗和培訓崗，改為由總部在線上接管相關業務，并繼續運營。

針對李女士提及的臺州分公司關門一事，繆澤宇回應稱，臺州分公司目前仍在正常營業，只是更換了新的辦公地點。對于更換辦公室的原因，繆澤宇解釋稱，這是公司為了降低運營成本而做出的決策。然而，當記者進一步詢問新辦公室的具體地址時，繆澤宇卻表示目前尚未確定，并表示接下來會安排人員前往當地處理新辦公室的租賃事宜。

在新辦公室選址還未塵埃落定之時，便匆忙將舊辦公室關閉，公司是否曾考慮過這可能引發客戶的恐慌情緒？對此，繆澤宇回應稱，公司與客戶之間的日常溝通主要依托線上平臺開展，并安排保潔服務師直接上門，是否擁有線下辦公點都不會影響正常給客戶提供服務。至于李女士提到的“公司收回工作手機后，客戶無法聯系上分公司”這一狀況，繆澤宇立即否認，并表示協商解除勞動合同當天，李女士的工作手機便被相關人員帶回并交由總公司人員負責接手，因此并不存在客戶聯系不上的情況。

對于暫未向李女士發放工資、社保和補償款的情況，繆澤宇回應道，在李女士離職后，臺州分公司出現大量客戶要退款的現象。在詢問客戶退款原因后，很多客戶表示是李女士告訴他們公司倒閉跑路的消息。“這些不實謠言已導致20余位客戶退款，退款金額近10萬元，給公司造成了巨大的經濟損失和名譽損害。”

對此，李女士態度堅決地表示，自己從未散布過任何不實謠言，公司此舉是為了克扣工資而編造出來的謊言，目前她已就此事向當地勞動部門正式提起訴訟。而繆澤宇則回應稱，公司已掌握明確證據，能夠直接證明李女士存在傳播不實言論的行為，目前已向臺州市椒江區人民法院提起訴訟，后期工資的發放將以裁定結果為準。然而，當記者進一步追問具體是何種證據時，繆澤宇以“不方便提供”為由，未作詳細說明。

政府建議：可向勞動合同簽訂地勞動部門申請仲裁

公司克扣工資及補償金的行為是否合法？李女士應如何主張工資追討、賠償金及社保權益？勞動部門建議的爭議解決路徑為何？

4月16日，記者咨詢了蘇州高新區勞動保障維權服務中心，相關工作人員表示，勞動關系的確認主要依據勞動合同的簽訂單位。由于李女士是與臺州分公司簽訂的勞動合同，因此應向臺州分公司主張工資和賠償金。即使總公司位于蘇州高新區，勞動局的處理也需依據勞動合同簽訂單位來確定，因此建議李女士向臺州市相關勞動部門申請勞動仲裁。

為此，記者聯系了臺州市椒江區勞動仲裁委員會，相關工作人員表示，李女士若認為單位解除理由不合理，有權申請勞動仲裁。至于公司行為是否合法及員工訴求能否得到支持，需待庭審審查雙方證據后才能確定。該工作人員建議李女士可先向所在街道反映，讓街道介入處理，同時等待勞動仲裁流程的進一步進展。

當地建議李女士向勞動合同簽訂地勞動部門申請仲裁（資料圖/圖文無關）

律師分析：工資屬于勞動報酬，克扣工資屬于違法行為

江蘇燁輝律師事務所律師盧魁認為，根據我國相關法律法規的規定，造謠行為一般包括散布謠言、捏造事實等行為，李女士關于分公司關門的言論是否屬于“造謠”行為，需要進一步結合相關證據材料以及相關事實進一步認定，且蘇州至臻金管家家庭服務有限公司已經提起訴訟，司法部門將結合證據以及相關事實進行最終判決。

另根據勞動法以及勞動合同法的有關規定，在勞動合同未到期的情形下，公司辭退員工需要法定或員工手冊等公司內部規章制度的規定，且需要充分的證據證明辭退理由的成立，否則無正當理由辭退員工，應當按照勞動合同法的規定支付雙倍的經濟補償金。即便公司有合理的理由（如造謠且被法院認定等理由）辭退李女士，克扣工資的行為也屬于違法行為，工資屬于勞動報酬，是李女士勞動所得，一般不得克扣。

盧魁律師建議，李女士可向勞動合同履行地所屬的勞動仲裁委員會提起勞動仲裁，主張勞動報酬，但因辭退產生的雙倍經濟補償金是否需要支付，應當由司法部門進一步認定。至于李女士稱與公司已協商一致的情況，李女士可在勞動仲裁過程中提供相應證據，勞動委員委將根據證據進行最終裁決。

揚子晚報/紫牛新聞記者 梅方瀅

校對 王麗麗