《科創板日報》4月21日訊(記者 黃心怡)今日,京東集團創始人劉強東在北京親身送外賣。有網友在社交網絡平臺曬出了與劉強東的合影,稱其接到了劉強東送的第一單外賣。這也標志著京東與美團這場“外賣”大戰繼續升級。
多名網友偶遇劉強東送外賣
自2月11日,京東宣布正式啟動外賣服務以來,短短2個多時間里,與美團已多次交鋒。
多名業內人士對《科創板日報》記者表示,表面上是京東向美團的外賣業務發起進攻,而這背后或許也是一場京東對自身業務腹地的守衛戰。
▍京東、美團各自“亮劍”
今年2月11日,京東宣布正式啟動外賣服務,招募“品質堂食餐飲商家”,并承諾2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金,直擊美團和餓了么6%-8%傭金率。自此,京東就像一條鯰魚,直接攪動了原本平靜的外賣江湖。美團對其的入局快速做出了反應,在48小時內推出“護城計劃”,降低KA商家抽傭,鄉鎮市場首年傭金減免。
騎手們的待遇隨后成了輿論焦點。京東率先給十萬全職騎手交五險一金。在壓力之下,美團回應稱目前正在搭建騎手社保相關的信息系統,預計2025年二季度開始實施,逐步為全職及穩定兼職騎手繳納社保。
4月11日,京東在外賣業務上再次加碼,全面上線百億補貼,聲稱將在一年內投入超百億元。之后,京東外賣的日訂單量迅速突破500萬單。
雙方高管還在輿論上隔空嗆聲。
4月12日,美團本地商業CEO王莆中在社交平臺回應京東做外賣一事。他表示,想做外賣的企業有很多,京東實際此前通過達達和京東到家早已涉足,但收效甚微。相較之下,美團在即時零售業務上已經做出了成績,并透露平臺非餐飲類即時零售訂單已經超過1800萬單,他認為這讓某些公司如鯁在喉。
京東雖未正面回應此事,但京東集團新聞發言人齊珊珊在朋友圈發布了與京東集團創始人劉強東的內網對話,該對話截圖顯示,劉強東得知今日早間王莆中的言論回應稱:不要和人打口(水)仗。
4月14日,美團開始采取更實際的應對措施,美團外賣總經理薛冰宣布,未來三年,美團外賣將向餐飲行業整體投入1000億元。4月15日,美團即時零售品牌美團閃購正式發布。
兩個小時后,京東方面發表《京東不打口水仗,但會堅持說實話》的文章。文中提及京東將招收不低于5萬名全職外賣員,并足額繳納五險一金。同時對于美團閃購的即時零售業務,京東稱,平臺已經上線的“自營秒送”,已接入超10萬家京東品牌線下店,平均送達時間快于30分鐘。
同時,一份京東外賣7分鐘內部講話的錄音開始廣泛傳播,劉強東在這份錄音中稱,京東外賣的凈利率不準超過5%,“超了5%,我要處分人的。”
一番你來我往的輿論交鋒之間,京東與美團相繼“亮劍”,外賣與即時零售成為雙方交鋒的正面戰場。
▍這是一場京東的保衛戰
多名業內人士對《科創板日報》表示,這場交鋒表面上是京東向美團的外賣業務發起進攻,而實際上美團已經入局了京東的電商快送版圖,京東屬于以攻為守。
4月15日,美團發布即時零售品牌“美團閃購”,并進入美團APP首頁一級菜單。但實際上,美團閃購早在從2018年就已組建團隊。
截至2024年末,美團閃購合作商戶已經覆蓋到5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶及570家品牌商。包括3萬前置倉在內的閃電倉模式,進一步助推美團閃購在低線城市的業務滲透。而美團的計劃是,要在2027年建成10萬個閃電倉,規模達到2000億元。
在中國連鎖經營協會客座顧問、零售電商行業專家莊帥看來,京東與美團有這么一戰是必然。一方面,是因為京東與美團都是以物流優勢成長起來的電商平臺。另一方面,美團閃購的即時零售業務經過短短幾年的快速增長,不僅超過了京東秒送,還在這兩年開始通過簽約各大知名品牌和拓展平臺倉(美團閃電倉)的模型快速滲透到京東的3C數碼、家電和超市快銷品等優勢品類。而美團自營的小象超市的不斷壯大同樣對京東的自營模式提出了挑戰,京東基本盤被美團不斷侵蝕已經是板上釘釘的事實。
“京東必須在美團閃購和自營業務突破萬億規模之前采取行之有效的應對策略,進軍外賣業務顯然屬于以攻為守的最優解,通過舉全平臺之力殺入美團的基本盤,從而減緩美團即時零售業務的發展,同時為京東的即時零售業務爭取時間并搶奪美團的騎手和商家資源。” 莊帥稱。
艾媒咨詢集團CEO兼首席分析師張毅也向《科創板日報》表示,美團推出的即時零售相關業會直接挑戰京東的根基,所以這場仗實際上是京東的保衛戰。“所以京東會打得會比較急促一些,因為它受到了威脅。”
▍外賣是門好生意嗎?
部分消費者在體驗過程中反饋,京東外賣存在接單慢、配送員身著美團服裝等等情況。《科創板日報》記者也實際下單體驗了一番,從下單到外賣抵達的時間為37分鐘。記者下單的是一杯約21元的飲料,免運費疊加優惠券,到手18元,送達時間比預計的配送時間晚了約3分鐘左右,配送員為京東旗下的達達快送。
相比過去互聯網企業在藍海市場打群架,這次京東入局外賣領域,則是在已有龍頭企業掌控的成熟市場進行競爭。
“在充分競爭的情況下,外賣可能也不見得是一個特別優質的業務。因為外賣行業涉及民生,直接鏈接的是城鎮居民、年輕人、廣大的中小商家等,是涉及社會就業和穩定的底座,不太可能成為暴利的行業。”張毅說。
但從長遠發展的角度,張毅指出,京東進軍外賣市場的舉措實則是為其未來業務版圖進行前瞻性布局。他強調:"外賣行業背后的是即時零售這一極具潛力的賽道。若論電商行業未來演進方向,我們有充分理由認為即時零售是未來電商的出路。因此,京東此次戰略布局,本質上是在為搶占未來業務高地做鋪墊。"
工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林則從競爭格局維度進行了分析,他向《科創板日報》記者稱,京東與美團的較量將聚焦于兩大核心戰場:其一是用戶的爭奪,其二是騎手的爭奪。
"在這場攻防戰中,誰能在用戶覆蓋率和騎手占有率上突破市場容量的一半,誰就能掌握更強的市場話語權和規模優勢。"盤和林認為,"當前競爭態勢下,美團作為守擂方,其核心挑戰在于防止騎手流失。由于美團采用外包模式而非全職雇傭制,其在騎手多平臺接單方面缺乏強制約束力。反觀京東,則采用全職與兼職相結合的用工模式,兼職會以美團騎手作為補充。因而京東要保障美團兼職騎手的收入,才能留住人。”
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