4月21日晚間消息，有北京消費者在社交媒體曬出與京東創始人劉強東合影，照片中劉強東身穿京東外賣騎手工服，手持外賣，疑似親自參與京東外賣的一線配送服務。

“騎手”劉強東，送出第一單外賣！客戶發文：這是“千億大佬”的服務

圖為第一單消費者發文截圖

該消費者配文表示，“接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過千億大佬的服務啦，祝京東生意紅紅火火，蒸蒸日上！”

京東方面回應《每日經濟新聞》記者稱屬實，感謝大家對京東外賣的關注與支持。

“騎手”劉強東，送出第一單外賣！客戶發文：這是“千億大佬”的服務

還有網友曬出與劉強東合影

4月21日，京東發布一封公開信，將推出多項舉措。

其表示，未來三個月，將騎手招聘名額由5萬提高到10萬名；對超時20分鐘以上的訂單，全部免單。

此前，4月15日，京東黑板報發布文章，京東列舉了三點，包括宣布本季度京東將再招收不低于5萬名全職外賣員，全額足額全部繳納五險一金且所有費用都由公司承擔；京東品質外賣訂單量將超過500萬單，GMV比“幽靈外賣”1000萬單還大；京東已經上線“自營秒送”電商業務，全國已經有超過十萬家京東品牌線下店全部接入了秒送，平均送達時間快于30分鐘。

在發布該文后不久，一段京東創始人、董事會主席劉強東2024年內部講話的線上會議視頻流出。劉強東談到，“我給京東外賣定一條規矩，京東外賣永遠賺的凈利潤不允許超過5%。超過5%，我要處分人的。我們一定要在行業里面，按照三毛五的理論，來約束自己的賺錢能力、賺錢欲望。”

此外，劉強東還要求給全職騎手上五險一金、給兼職騎手提供意外險和健康醫療險，要讓騎手更有保障。只做品質堂食外賣，不靠算法壓榨外賣騎手和商家，要讓用戶能放心吃。

據報道，從起步到4月15日，僅用63天，他就將外賣日訂單量，做到500萬單。

“銷量好的店，光京東外賣平臺，一天就可以賣上千單。”一位庫迪店員告訴記者。

據報道，京東受到越來越多餐飲商家關注。21日，星巴克入駐京東外賣。此前麥當勞、海底撈、霸王茶姬、庫迪等品牌已上線。

編輯|陳柯名 杜恒峰

校對|湯亞文

每日經濟新聞綜合自公開消息、每經網（記者 王郁彪）、21世紀商業評論等

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拼了！劉強東親自送外賣

今日，京東集團創始人劉強東在北京親身送外賣。有網友在社交網絡平臺曬出了與劉強東的合影，稱其接到了劉強東送的第一單外賣。這也標志著京東與美團這場“外賣”大戰繼續升級。

自2月11日，京東宣布正式啟動外賣服務以來，短短2個多時間里，與美團已多次交鋒。

多名業內人士對《科創板日報》記者表示，表面上是京東向美團的外賣業務發起進攻，而這背后或許也是一場京東對自身業務腹地的守衛戰。

京東、美團各自“亮劍”

今年2月11日，京東宣布正式啟動外賣服務，招募“品質堂食餐飲商家”，并承諾2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金，直擊美團和餓了么6%-8%傭金率。自此，京東就像一條鯰魚，直接攪動了原本平靜的外賣江湖。美團對其的入局快速做出了反應，在48小時內推出“護城計劃”，降低KA商家抽傭，鄉鎮市場首年傭金減免。

騎手們的待遇隨后成了輿論焦點。京東率先給十萬全職騎手交五險一金。在壓力之下，美團回應稱目前正在搭建騎手社保相關的信息系統，預計2025年二季度開始實施，逐步為全職及穩定兼職騎手繳納社保。

4月11日，京東在外賣業務上再次加碼，全面上線百億補貼，聲稱將在一年內投入超百億元。之后，京東外賣的日訂單量迅速突破500萬單。

雙方高管還在輿論上隔空嗆聲。

4月12日，美團本地商業CEO王莆中在社交平臺回應京東做外賣一事。他表示，想做外賣的企業有很多，京東實際此前通過達達和京東到家早已涉足，但收效甚微。相較之下，美團在即時零售業務上已經做出了成績，并透露平臺非餐飲類即時零售訂單已經超過1800萬單，他認為這讓某些公司如鯁在喉。

京東雖未正面回應此事，但京東集團新聞發言人齊珊珊在朋友圈發布了與京東集團創始人劉強東的內網對話，該對話截圖顯示，劉強東得知今日早間王莆中的言論回應稱：不要和人打口（水）仗。

“騎手”劉強東，送出第一單外賣！客戶發文：這是“千億大佬”的服務

劉強東曾放話稱不要和人打口（水）仗

4月14日，美團開始采取更實際的應對措施，美團外賣總經理薛冰宣布，未來三年，美團外賣將向餐飲行業整體投入1000億元。4月15日，美團即時零售品牌美團閃購正式發布。

兩個小時后，京東方面發表《京東不打口水仗，但會堅持說實話》的文章。文中提及京東將招收不低于5萬名全職外賣員，并足額繳納五險一金。同時對于美團閃購的即時零售業務，京東稱，平臺已經上線的“自營秒送”，已接入超10萬家京東品牌線下店，平均送達時間快于30分鐘。

同時，一份京東外賣7分鐘內部講話的錄音開始廣泛傳播，劉強東在這份錄音中稱，京東外賣的凈利率不準超過5%，“超了5%，我要處分人的。”

一番你來我往的輿論交鋒之間，京東與美團相繼“亮劍”，外賣與即時零售成為雙方交鋒的正面戰場。

這是一場京東的保衛戰

多名業內人士對《科創板日報》表示，這場交鋒表面上是京東向美團的外賣業務發起進攻，而實際上美團已經入局了京東的電商快送版圖，京東屬于以攻為守。

4月15日，美團發布即時零售品牌“美團閃購”，并進入美團APP首頁一級菜單。但實際上，美團閃購早在從2018年就已組建團隊。

截至2024年末，美團閃購合作商戶已經覆蓋到5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶及570家品牌商。包括3萬前置倉在內的閃電倉模式，進一步助推美團閃購在低線城市的業務滲透。而美團的計劃是，要在2027年建成10萬個閃電倉，規模達到2000億元。

在中國連鎖經營協會客座顧問、零售電商行業專家莊帥看來，京東與美團有這么一戰是必然。一方面，是因為京東與美團都是以物流優勢成長起來的電商平臺。另一方面，美團閃購的即時零售業務經過短短幾年的快速增長，不僅超過了京東秒送，還在這兩年開始通過簽約各大知名品牌和拓展平臺倉（美團閃電倉）的模型快速滲透到京東的3C數碼、家電和超市快銷品等優勢品類。而美團自營的小象超市的不斷壯大同樣對京東的自營模式提出了挑戰，京東基本盤被美團不斷侵蝕已經是板上釘釘的事實。

“京東必須在美團閃購和自營業務突破萬億規模之前采取行之有效的應對策略，進軍外賣業務顯然屬于以攻為守的最優解，通過舉全平臺之力殺入美團的基本盤，從而減緩美團即時零售業務的發展，同時為京東的即時零售業務爭取時間并搶奪美團的騎手和商家資源。” 莊帥稱。

艾媒咨詢集團CEO兼首席分析師張毅也向《科創板日報》表示，美團推出的即時零售相關業會直接挑戰京東的根基，所以這場仗實際上是京東的保衛戰。“所以京東會打得會比較急促一些，因為它受到了威脅。”