4月20日那天，張家口的一家餐館突然冒煙起火，然而店里的服務員卻沒第一時間告訴顧客真相，反而用停電的理由催促大家先結賬，這一舉動引發了廣泛討論。

據現場的顧客描述，當時不少服務員已經跑了出來，可包括一位90歲的老人和一個剛滿三個月大的嬰兒在內的多名顧客，還被留在二樓毫不知情。

事情的視頻曝光后，網友們全都氣得不行，紛紛指責這家飯店只顧著收錢，完全不顧顧客安危，實在太沒有職業道德！

那么，當時到底發生了什么？服務員為什么要這樣欺騙顧客？最后有沒有人受傷呢？

4月20日當天，一名網友上傳了一段關于張家口某飯店發生火災的視頻。

畫面中可以看到，飯店一樓濃煙滾滾，消防員正在緊張地忙碌著，粗大的水管已經伸進了店內。

從飯店里跑出來的客人情緒激動，議論紛紛，有的人甚至嚇得哭了起來。其中一位顧客更是忍不住爆了粗口：

“給這破飯館曝光，太不像話了！”

不過，這位顧客罵得確實有道理，誰遇到這樣的事情都不會淡定。

一般來說，餐館都會把顧客當成上帝來對待，可這家飯店差點把上帝送進天堂。

那天正好是周末，飯店生意特別好，很多家庭都聚在一起吃飯，男女老少都有，場面非常熱鬧。

就在大家聊得開心、吃得盡興的時候，幾名服務員突然挨桌通知說店里停電了，擔心后面沒法結賬，讓大家先到樓下前臺買單。

這個要求聽起來沒什么問題，所以大家也沒多想，青壯年們就紛紛去付款，然后回來繼續用餐。

但其實很少有人注意到，廚房那邊已經開始冒煙，而那些安排大家結賬的服務員，很快自己就溜出了門外。

一樓的顧客反應快一些，看到煙霧彌漫，又發現服務員神色慌張，便意識到可能著火了，于是趕緊沖出了店外。

可是二樓的情況就糟糕多了，那里的人還完全不知道外面發生了什么。

比如有一桌是在包間里用餐的，帶著一位90歲高齡的老人和一個三歲的孩子，另外一桌還有個才三個月大的嬰兒。

如果火勢蔓延開來，這些行動不便的人根本沒辦法及時撤離，后果不堪設想。

更讓人氣憤的是，飯店老板和工作人員居然只顧著自己逃命，在收銀臺留了一個人應付結賬，卻沒人主動上樓去通知二樓的顧客。

幸運的是，帶老人那桌有個年輕人出去買奶茶，回來時發現飯店著火了，趕緊打電話通知家人。同時，二樓那些后去結賬的年輕人也察覺到了異常。

這時，二樓的顧客才開始慌亂起來，他們用濕衛生紙捂住口鼻，準備逃離現場。

有的抱著孩子，有的背著老人，彎著腰穿過濃煙滾滾的走廊，艱難地逃了出去。

甚至當消防員趕到時，還有顧客在大聲喊：“還有兩個小孩沒出來呢！”

正是因為這種情況，才有了前面顧客憤怒指責飯店的那一幕。

不得不說，這家飯店的操作真是讓人開了眼，簡直刷新了人們對服務行業的認知。

隨后，憤怒的顧客將視頻發到了網上，立刻引來了無數網友的批評。

許多網友都覺得這家飯館既貪財又害命，實在是太過分了。

據了解，這是一家開了十三年的老店，主打家常菜和川湘菜，名叫XXX餃子居。

張家口有兩個同名的店鋪，不確定是不是連鎖，但起火的那家位于五一大街。

店里一直以量大實惠聞名，花最少的錢能吃到最好的菜，還會免費提供水果和零食，生意非常紅火，高峰期甚至需要排隊。

在出事之前，店里很會做宣傳，從老板到經理都非常會說話：

“金杯銀杯不如顧客的好口碑”，“一定要讓陌生的顧客感到滿意”。

但實際上，一旦遇到危險，他們就把顧客的安危拋在腦后，只想著自己逃命，完全違背了自己的承諾。

也有不少網友覺得，這家飯店老板的做法實在太傻，為了小利益丟了大名聲。

要是真的有顧客因此出事，別說當天的營業額了，老板可能連家底都要賠進去。

就算現在沒有人受傷，這家店的聲譽也徹底毀了，想要恢復以前的生意幾乎是不可能的事。

畢竟，哪家飯店吃飯要錢，這家飯店吃飯卻可能要命呀！

有意思的是，在一片指責聲中，竟然還有人為服務員辯護，認為這是底層員工的無奈之舉。

因為按照規定，如果顧客出了事故，服務員不需要承擔責任，但如果顧客吃完不付錢，服務員可能就得用自己的工資來補。

雖然聽起來有一定道理，但從店內的宣傳視頻來看，這家店至少有二十幾名員工。

火勢剛開始擴散時，完全可以分頭去通知顧客，這最多只需要一分鐘的時間。

即使退一萬步講，就算顧客已經結完賬，你難道不應該提醒一聲再走嗎？良心不會痛嗎？

當然，我們也不能忽視主要責任人——老板。

很可能服務員催促結賬的行為就是老板授意的，畢竟他也早早地和服務員一起跑了。

目前，受害的顧客已經在某平臺上給出了差評，并控訴飯店拿人命當兒戲。

帶老人那桌的顧客也站出來講述了事件的后續細節。

據說，劫后余生的顧客情緒非常激動，如果不是警察在場，差點就要動手打飯店老板。

最后，眾人報警后仍然不解氣，又撥打了當地的12345熱線，要求對涉事飯店進行處理，目前正在等待結果。

但截至目前，該飯店依然沒有做出任何回應，甚至還因為受不了網友們的輿論壓力，關閉了評論區。

希望最終，這些顧客能夠得到一個合理的解釋。

特別是二樓那些后來才逃出來的顧客，最好去醫院檢查一下，看看是否有濃煙吸入導致耳鼻喉受損。

這家飯店把金錢看得比生命還重要，確實應該受到相應的懲罰！

本文信息來源【1】消費保投訴，2025-04-21，“飯店著火店員謊稱停電讓顧客先結賬”.

【2】大江視頻，2025-04-21，“據傳一飯館著火，未如實告知店內用餐顧客，卻以停電為由讓顧客先結賬”.