山東
齊魯網·閃電新聞4月21日訊 近日，棗莊市12328交通運輸服務監督熱線接到一條貨車司機訴求，反映人蘇先生駕駛貨車將石膏材料按照約定送達江蘇鹽城市某地，但購貨方拖欠1300元的運費遲遲未支付到位，經多方求助無門，蘇先生抱著試試看的想法，反映至棗莊市12328交通運輸服務監督熱線。經了解，這是一場歷時近一年的運費糾紛，經棗莊市、區兩級交通運輸部門積極協調配合，得以圓滿解決。這不僅是棗莊市交通運輸部門織密民生保障網，保障貨車司機合法權益的生動縮影，更是依托12328交通運輸服務監督熱線構建貨車司機“接訴即辦”服務體系的集中體現。
接到訴求工單后，值班同志第一時間接收登記，并同步推送至市局運輸管理工作專班、嶧城區交通運輸局。隨即工作人員便前往涉事企業實地核實，確認貨物承運關系及運費拖欠事實。訴求辦理過程中，工作人員多次聯系購貨人，曉之以理、動之以情，并向購貨人普及《中華人民共和國民法典》等相關法律知識，最終購貨人被深深觸動，主動履行義務，向蘇先生全額支付了所欠運費。
車輪上的民生無小事，貨車司機是城市發展的神經末梢，交通運輸部門作為行業主管部門，既要架起貨運“暖心橋”，疏通物流經絡，更要當起貨車司機的“貼心人”，排憂解難送溫暖，讓每一份信任都有回響，以“時時放心不下”的責任感護航行業發展，讓每一位奔波在路上的貨運人都能“貨暢其行、權益無憂”。
閃電新聞記者 劉聰聰 通訊員 朱琳 報道
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