心中有愛 解紛有術

——記福建省漳州市薌城區人民法院副院長黃志麗

4月9日9時，福建省漳州市。潮濕的空氣中夾雜著若隱若現的花香。

薌城區人民法院巷口人民法庭，這座20世紀90年代的白色小樓里，4個審判法庭都在緊張有序地開庭。

呯！“現在開庭！”第二審判庭內，黃志麗有條不紊地主持庭審，語氣溫和卻堅定。一身寬大的黑色法袍把她的身體襯得更加瘦小。

“你剛才說你是做水果生意的，之前也買了奔馳，生意應該不錯呀，怎么會還不上欠款？”法庭調解結束后，黃志麗詢問被告。

“做水果前幾年是很賺錢，但是這個行業，哪種水果賣得好，第二年市場上就會鋪天蓋地都是這種水果，生意就越來越難。”被告席上，清瘦的男子在調解筆錄上簽下名字，“感謝法官為我調解，讓銀行給了我寬限期，還考慮我的困難，讓我緩交訴訟費，我一定盡快把欠款還上。”

9時36分，第二起案件開庭。

12時15分，清脆的法槌響起，上午的最后一個庭審結束。

黃志麗開庭審理案件。

微風拂來，巷口法庭兩旁的三角梅漲著紫紅的笑臉，隨風舞動。空氣中彌漫著的淡淡幽香，掃去了黃志麗一上午的疲憊。

這天上午，黃志麗開庭審理了11起金融借貸糾紛，其中4起調解結案，1件當庭撤訴。

多問一句 多考慮一點

“多問一句，了解案件背后的深層原因；多考慮一點，了解法官能為當事人解決哪些困難。”這是黃志麗一直秉持的辦案原則。

在薌城區法院黃志麗事跡展覽館里，有這樣一張照片：一名老人扶著助行器艱難地行走，布滿皺紋的臉上卻展露著微笑。身旁的黃志麗把公文包挎在臂肘，雙手攙扶著老人。

照片上的老人是黃志麗辦理的一起交通肇事案的原告陳阿婆。78歲的陳阿婆獨自買菜時被一輛小汽車撞傷，致腿骨多處骨折。交警判定司機負全責。因賠償金額雙方協商無果，老人把肇事司機訴至法院。

“阿婆，您一個人住嗎？平常是誰照顧你呀？”送達開庭傳票時，黃志麗被陳阿婆家的情景震驚了。年代久遠的古厝，虛掩的房門，房間里零落的垃圾。陳阿婆一人獨自躺在床上，床邊柜子上是未洗的碗筷。

“我腿打鋼板起不了床，平時都是喊厝邊（鄰居）幫忙做飯打掃。”陳阿婆的話讓黃志麗心頭一緊，趕緊幫老人收拾起屋子。詳談中，黃志麗了解到，老人的兒子在北京。為了不影響兒子工作，老人一直沒有把被撞的事告訴兒子。這些天老人就靠鄰居的幫助，艱難地生活。為了解決老人的困難，黃志麗一邊加快辦案步伐，一邊聯系村委會找專人照顧老人一日三餐和生活起居。

老人的子女不在身邊，護工照顧得用不用心，老人的康復情況如何？案子在黃志麗的調解下很快結案了。賠償金拿到了，陳阿婆的生活卻一直揪著黃志麗的心。于是，黃志麗扮演起了“女兒”的角色。一有空，她就會去陳阿婆家中。陪阿婆聊聊天，看看阿婆需要些什么，幫她買點水果和補品，教護工變著花樣給阿婆做好吃的，補養身體。看著老人從臥床到能站起來，再到扶著助行器行走，黃志麗的心中甭提多高興了。

慢慢地，黃志麗成了老人的“親人”，陳阿婆每天最開心的，就是坐在門口盼著這個“女兒”回家看她。

門前的三角梅開得熱烈，映紅了陳阿婆幸福期盼的笑臉。

法官應該是個“雜家”

“法官應該是個‘雜家’，方方面面的知識都應該懂一些。做不同人的工作，用不同的話題拉近彼此的距離，調解也能事半功倍。”黃志麗不僅精通當地風俗民情，了解中醫和國學，還拿到了心理咨詢師資質。

那是一起相鄰權糾紛案。到黃志麗手上已經是第三次起訴了。

某大學退休教授吳某把空調外機裝在鄰居家主臥窗外。壓縮機“嗡嗡”的低頻噪音吵得鄰居心煩意亂。多次交涉不成，鄰居把吳某起訴到法院。法院判決移機，吳某不移。法院執行，幾天后吳某又把空調外機移回原位，重復侵權。鄰居無奈，再起訴，再執行。吳某再次把空調外機移回原位。

“究竟是什么原因，讓老太太如此執著？”拿到案件，黃志麗發了愁，“必須找到癥結徹底解決糾紛，不能讓他們無休止地這樣循環起訴。”于是，黃志麗來到了吳某家。

“是法官呀，你們愛怎么判怎么判好了，我反正還是會移回去的。”門開了一條縫，一個滿頭白發、戴著厚厚眼鏡的老太太透過門縫，對門外的“不速之客”說。

“吳老師，我今天不是來勸您移機的，我就是來看看您，跟您請教些問題。”黃志麗臉上掛著她那招牌式的笑容。

吳某上下打量了一下黃志麗，感覺這個法官有些不同，便開門讓她進來了。

這是個很雅致的客廳，沒有沙發、沒有電視柜，滿墻的書柜上整整齊齊地放滿了各種書籍。客廳中央長方桌的一角，摞著幾本書，書旁是一盞仿古的臺燈。

“一看您就是個有品位的文化人！這么多藏書，您都看過嗎？”黃志麗一邊欣賞著滿墻的書，一邊用余光瞄了一眼吳某。

吳某剛剛還耷拉的嘴角微微上揚，低垂的眼簾也抬了起來，得意地說：“當然，這些書我都看過，還不止這些，書房里還有！”

細心的黃志麗發現，書柜里傳統文化類的書籍格外多。她又走到窗臺前看了看空調外機的位置，心里有了數。“吳老師，您對國學很有研究呀。”

“那是，你看，我家的擺設都是有講究的。布置得好，我家幾個孩子都有出息……”吳某打開了話匣子。

從《詩經》到《論語》，從《禮記》到《周易》，兩人越聊越投機，儼然成了一對忘年知己。“吳老師，我想跟您請教個問題。我看您掛空調外機的墻是朝南，南方屬火。空調水一直滴，會不會把火澆滅呀？”

“你等等，讓我想一想。”黃志麗的問題，讓吳某愣了一下，思索了起來。

“您對國學周易研究這么深，從這方面講，金屬的空調外機是不是放在西面墻上更好？”

“你說得有道理！我移，我明天就找人移！”

第二天，空調外機移走了，原告撤訴了。

“這位老人喜愛國學，也懂法，她是覺得我懂她、尊重她，所以愿意接受我的建議。”黃志麗說。

“術”與“道”的平衡

“調解是‘術’，法律是‘道’。法律是規則、是本源，調解是技巧的應用，調解要在法律這個‘道’的基礎上，不能脫離法律的本意。”黃志麗有一套自己的調解“術”，但也會堅持法律之“道”當判則判。

每次調解前，黃志麗都會說一段“引言”作為調解的開場白。

“不論原告、被告，沒有誰愿意來法院打官司，既然來了肯定都有你們各自的不得已。我知道原告肯定是不想告他的，畢竟是多年的朋友。交情深，你才會把錢借給他。這么久都沒讓被告還錢，今天來起訴肯定有你的不得已……”

“被告，誰的錢都不是大風刮來的。能借給你錢的都是非常難得的朋友，這個情分你得記住呀。作為法官我也相信你，你不能還錢肯定是有你不得已的地方，有什么困難說出來，大家一起面對。我們總要把這個事情給解決……”

在黃志麗的引導下，原、被告說出了自己的“不得已”，問題也就迎刃而解了。

針對不同類型的案件和不同的人群，黃志麗總結了不同的“引語”，婚姻家庭糾紛、交通損害賠償、贍養糾紛……黃志麗用不同的“引語”把話說到當事人的心坎上，讓當事人切切實實體會到這個法官的“如我在訴”。

黃志麗走訪古塘村，回答村干部提出的法律問題。

除此之外，調解還有很多“小技巧”，比如，每次調解，黃志麗都會準備3個，或者3個以上調解方案讓當事人選擇。“哪怕每個方案只有細微的不同，給他3個方案，當事人會覺得‘有3個可以選擇哦，我得選擇一個對我最有利的’。他會覺得‘這個法官為我想了這么多路子’，他就不會對法官抱有質疑的心態。”黃志麗雙眼瞇成兩道月牙，目光依舊堅定，“別讓當事人質疑你的公正。”

對涉及老、少、婦、殘和弱勢群體的案件，只要有一分的調解可能，黃志麗都會付出十分的努力。但是，當調解不足以讓是非曲直明晰地呈現在大眾面前時，即便有機會調解，黃志麗還是會堅持判決。

有這樣一起贍養案件，讓黃志麗至今意難平。

趙某的父親前些年去世了，留下遺囑，老人的房屋歸兒子所有，兒子須照顧母親（老人的老伴）張某。老人去世后，房屋拆遷。拆遷補償協議上，張某沒有猶豫就將自己的權益放棄，全部給了兒子。住進新房后。趙某夫婦和母親張某發生矛盾。兩人拿著當年老父親的遺囑要求確認房屋歸趙某夫婦所有，并要求母親張某搬出房屋。

趙某夫婦堅持讓老人搬走：“上養老院，錢我們出！”

黃志麗一次次做趙某夫婦工作，“父母疼囝（孩子）長流水，囝疼父母像樹尾搖風（閩南俚語），想想小時候母親怎么含辛茹苦把你帶大……”趙某夫婦終于松動了，同意給母親留一間房共同生活。老人也同意了。

來到趙某家，看著六七平方米沒有窗戶的小屋，黃志麗心里五味雜陳。

“判決，必須判決！不然趙某夫婦始終認為母親是借住在這個家里。”辦公桌前，黃志麗刪掉了電腦里剛擬好的調解書，改為判決。

“贍養老人不僅是中華傳統美德，更是法律規定子女必須盡到的義務……張某有該房屋的永久居住權，趙某夫婦必須贍養張某直至其百年！”判決書中，黃志麗依據法律明確了張某的權利和趙某夫婦的義務。

白色、粉色、紅色……窗外的三角梅五彩斑斕。滿臉溝壑的張某雙手捧著判決書，淚水在眼眶里打轉。

榜樣力量 薪火相傳

“現在的年輕法官都是科班出身，他們都有著扎實的法律功底和充沛的工作熱情，但是生活閱歷和調解經驗相對不足，需要有人指引和點撥。”黃志麗一直有個夢想：參加上級法院組織的巡回培訓班，或者出一本書，她要把滿肚子的調解技巧傾囊相授。

“志麗姐對我們的影響是融入日常工作中的。”薌城區法院民一庭“90后”法官助理廖秀平說，“去年，一個孩子撫養權變更的案子，主審法官要帶我去山東出差，所以向志麗姐匯報了情況。沒想到志麗姐那么上心，全程跟進，案子辦得怎么樣了？孩子戶口上了嗎？后來，她還和教育局溝通，幫孩子落實上學的事。”

黃志麗到校園普法，被提問的學生團團圍住。

“她是真的把當事人的事當自己的事。即便不是她辦的案子，也一樣關心。這么好的榜樣在身邊，我們怎么能不好好干，為當事人多想一點、多做一點？”廖秀平充滿朝氣的臉上露出自信的笑容。

在今年剛獲得“全國模范法官”稱號的薌城區法院民一庭庭長黃東標眼里，黃志麗是個融入鄉土、業務精湛的法官。“她對我們的影響是潛移默化的。聊天中，她就會告訴我們各村的鄉約民俗；遇到難調的案件，她總是會為我們提供幾種‘解題思路’。即便最后我們只用了一種，其他思路也可以用在別的案件中。”

薌城區法院執行局局長卞國平把黃志麗視為偶像。已是全國法院辦案標兵的他談起“志麗姐”滔滔不絕。

“志麗姐調解的時候就會考慮執行，所以遇到矛盾比較激烈，履行可能有問題的案件，她有時會叫我和她一起做當事人工作。”卞國平回憶，“有一次，一對老兄弟的相鄰權糾紛，志麗姐帶著我去那老人家家里做工作。‘閉門羹’吃了八九次，我都沒耐心了，讓志麗姐判了算了。她把我教育了一頓，說如果判決，這兩位老人的矛盾不能根本解決，以后兄弟就沒得做了，親情斷了，可能還成了仇人，這是我們法官的另一種失職。”

“志麗姐總教我們，要找到案件背后的故事，找到矛盾的癥結。”卞國平回憶了一起他經辦的案件。

一家家具廠因拖欠貸款被銀行起訴，進入執行程序。收到案件后，卞國平學著黃志麗的辦案方式，一次次到家具廠調查走訪，和負責人溝通、向工人了解情況，探尋企業還不了貸款的真實原因。走訪中，卞國平了解到，企業主是個積極向上的人，對企業未來很有規劃，只是因為一些特殊原因，遇到了資金困難。五六十名員工也相信自己的老板能夠帶領大家走出困境。如果簡單查封拍賣設備廠房，家具廠將面臨破產，五六十名工人生活無著，銀行欠款也未必能夠全額受償。

如何實現雙贏、多贏、共贏，卞國平腦海里出現了黃志麗辦案的情景。“如果是志麗姐，她會怎么做？”于是，卞國平又多次到銀行做工作，說明企業的現狀和企業主的還款意愿。經過不懈努力，銀行同意6個月的分期還款方案。為保證家具廠正常經營，薌城區法院還為其開具了信用修復證明。

最終，家具廠僅用5個月便提前清償了銀行貸款。

“我再回訪時，企業已經發展壯大，成了納稅大戶，工人也擴展到100余人。”卞國平自豪地笑了，“‘如我在訴’、實質性化解糾紛是志麗姐一直在做的事，現在也是我們全體薌城法院人共同的努力。”

如今，薌城區法院，這個只有150余名干警的基層法院，在黃志麗的引領作用下，已經涌現出3名國家級先進個人和30余名省級先進個人。

薌城法院的三角梅開得正盛，每一朵仿佛都爭先恐后，要把美好和芬芳帶到這世間，正如它的花語，熱情、奮進。它們，像極了這里的法官，為了熱愛的司法事業，綻放著自己的生命。

4月9日18時30分。夕陽躲進云霞，把天空染成暗紅的血色。

黃志麗完成了今天的最后一個庭審，一起涉外礦產股權合同糾紛。她回到辦公室，脫下法袍，汗水浸濕了衣背。黃志麗把法袍小心地疊起來，放進柜子，又整理了全天的卷宗。

就著初上的月色，黃志麗完成了一天的工作。

對 話

模范法官的“三個恐慌”

記者：您有這么多調解技巧，辦理的案件每年都有八九成調解結案，您覺得這是否得益于您比別人更善于總結經驗？

黃志麗：首先我認為，用“比”這個字不太合適，每一個人都有每一個人的特點，我一向不敢說我比別人多做了什么，或者我比別人在某個方面突出。只能說我在這方面開竅了一點。我養成了一種反思的習慣，這種習慣源自我的母親。我很小的時候，母親就經常教育我，要反思、要沉淀。她要求我們先想別人，后想自己。想別人的時候多想一想別人的優點；想自己的時候多想想缺點。如果非得說個人特色的話，就是我比較喜歡去反思、去沉淀。

記者：“全國優秀共產黨員”“全國先進工作者”“最美奮斗者”“時代楷模”“全國模范法官”……這么多高規格的榮譽給您帶來了什么？

黃志麗：是壓力、是鞭策，更是恐慌，三個恐慌。一是本領的恐慌，二是榮譽的恐慌，三是使命的恐慌。組織給了我這么多榮譽，要如何提高自己的各方面能力，更好地完成各項工作，對得起這些榮譽，是我每天都在思考的問題。獲得全國法院辦案標兵后，院里把我的相片貼在進門通道宣傳墻上。我每次進出都不敢往墻上看，每次領取各種嘉獎時，德不配位之感總把我湮沒。每次寫報告稿、上臺作報告前，我都有種“小船難重載”的感覺。2019年，我被評為“最美奮斗者”，頒獎典禮上，我發現自己的名字竟然和邱少云、陳景潤、黃大年等一串熟悉的名字列在了一起，這讓我十分惶恐。跟這些偉大的英雄相比，我太微不足道了，我要做出什么樣的貢獻才能和他們相提并列？才能配得上這樣的榮譽給我的使命？曾經有人問我，有這么多榮譽，為什么不向上發展，而愿意扎根基層？在我看來，榮譽不是向上的臺階。法治中國的宏圖，需要有人運籌帷幄，也需要有人躬身耕耘，我愿意在基層做一個躬耕的司法老農，播種法治的種子。

記者：您是如何應對這“三個恐慌”的？

黃志麗：首先，我堅持學習，學習各種各樣的知識，并把它們運用到我的工作中去。我每天都要保證有兩個小時的讀書時間，法律、歷史、哲學、心理學……什么書都行，風雨無阻。做法官要接觸各行各業、各種各樣的人，要拉近當事人的距離就得和他們有共同點。當你什么都懂一點，就能很快和當事人找到共同話題，讓當事人容易卸下心理防備，調解也就事半功倍。其次，我要時時刻刻更加嚴格地要求自己，無論工作中還是生活中，都要緊繃這根弦，記得自己肩上的榮譽，一言一行都要對得起這份榮譽。然后，要以身作則，充分發揮榜樣引領作用、傳幫帶的作用，盡己所能帶領更多年輕法官努力滿足人民群眾的司法需求。

記者：作為全國先進典型，您會給年輕法官哪些建議以避免職業倦怠和應對工作中的問題？

黃志麗：首先，時代的變化快得讓人無所適從，我們要認識到發展與變化是不可避免的，要不斷學習，努力適應時代變化對法官職業提出的新要求。其次，要合理安排時間，做好時間管理。時間管理的目標并不是要讓我們神經繃緊，相反，是通過提高工作效率，讓自己有更多休息、充電的個人時間。第三，保持堅持鍛煉和健康飲食的習慣，其實這是個自律的問題，也是一個挑戰自我的過程。最后，接受自己的不完美，世事無絕對，對負面的東西，抱著讓它歸零的心態。對挫折，勇敢面對，就會越來越強大。總之，要時刻保持學習的心態，笑對挫折與困難。

采訪手記

一個有“溫度”的法官

“人類的悲喜是可以共通的。”采訪中，黃志麗一直在強調，“有人看電影還會跟著掉眼淚，何況是一個活生生的人在你面前。當他的困難、他的窘迫就在你眼前，你怎么能袖手旁觀？”

黃志麗有著很強的共情力，對當事人，她總是秉著同理心。調解前總是先問對方是否遇到了困難。她說：“辦理的案件越多，心就越軟，遇到別人有困難總想幫一把。”這“總想幫一把”也給她帶來了困擾和無力感。對一些贍養案件，明明知道老人要的不僅僅是錢，卻總有一些案件不能圓滿，無法給老人想要的親情。“我是法官，可以裁決，有強制力，但對有些當事人，我卻幫不了他。”那些無法“圓滿”的案件，成了黃志麗最大的遺憾。

黃志麗常說，在敲響法槌時，要多一份對事情的體察，多一份對當事人的體諒，多一份對老百姓的體恤。“法官審的是案子，判的是人心。”對當事人，她總是十分尊重，無論對原告還是被告，她都耐心傾聽，聽他們的“不得已”，聽他們內心深處的訴求。

黃志麗的共情不僅在調解時，也在案外。和年輕干警一起下鄉到田間勘驗時，她會提醒年輕人：“農民種菜不容易，小心點，不要踩到地里的菜。”

“黃志麗是個有大愛的人。她對腳下這片土地、對這里的百姓有著深沉、淳樸的愛。”薌城區人民法院院長林銀木說，“在她的感召下，薌城區法院干警把‘如我在訴’意識融入辦案中，努力實現實質性化解糾紛。”

黃志麗，一個心中有愛的人，一個有溫度的法官。

來源：人民法院報