為進一步實現服務多元化，營造高效便捷的政務服務環境，近日，市政務服務中心開啟了在線直播服務，每周不定期于下午兩點半準時直播，讓企業群眾足不出戶就能了解政務信息，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑路”。

“哈嘍，大家下午好！這里是根河市政務服務中心的直播間，我們開播啦......”直播間里，中心工作人員化身活力滿滿的主播，用通俗易懂的語言，與群眾“面對面”暢聊，“我想問一下，辦理營業執照都需要什么材料？”“公司設立登記注冊材料在哪辦？”，面對大家的問題，工作人員仔細閱讀，耐心回答，與大家積極互動，將直播間氛圍拉滿。

市政務服務中心、黨群服務中心主任馬志遠說：“根河市政務服務中心開通‘根我來’政務服務直播間，構建了政企民三方的實時互動空間，在直播過程中可以更直觀地展示辦事流程和政策解讀，群眾只需發送一條彈幕在評論區里提出相關咨詢問題，我們工作人員會及時進行解答，復雜問題則在直播后安排專人跟進。截至目前直播間累計直播觀看人數500人次，為觀眾解答問題50余次，這樣的即時互動正是直播間的核心價值，不僅提升了政策傳達的效率性和準確性，也減少了群眾的等待時間，同時也極大地提高了政務服務的透明度，使企業和群眾能夠更高效地獲取政務信息和服務。”

在政務服務中心的直播間互動中，市民們紛紛好評點贊，字里行間滿是認可與期待，解決了不少困惑與難題，直呼“這樣的直播多多益善”。

市民李自強說：“以前我們辦理業務，需要各種手續、流程特別麻煩，現在政務服務中心開這個直播，我通過直播間了解到很多信息，太方便了，而且直播間的工作人員特別熱情，有問必答，沒一點架子，不僅提高了辦事效率，還讓我們更了解政務工作，為服務中心的創新舉措點贊！”

近年來，市政務服務中心全力推進政務服務規范化、標準化、便利化建設，營造便民、高效、廉潔、規范的服務環境，始終堅持以企業群眾為導向，健全辦事堵點，積極協調解決辦事問題，優化政民互動，增進政企互信，積極回應群眾關切，助力營商環境持續優化，隨著“高效辦成一件事”的不斷實現，企業和群眾也獲得了更多的幸福感和滿意度。

市政務服務中心科員孫宇晴說：“下一步，根河市政務服務中心將把政務直播間作為聽民意、匯民智、聚民力的重要載體，聚焦企業、群眾關心關注的熱點問題，讓‘根我來’政務直播間成為政務信息公開的新平臺、展現政務形象的新窗口，加力推動服務群眾‘零距離’，緊緊圍繞高效辦成一件事、幫代辦等各項工作任務，不斷優化辦事流程，提升服務效能，努力打造一流政務服務環境。”

來源：根河市融媒體中心

記者：吳茜茜 程亮 薄銳