文丨三娘子

4月21日一早，京東黑板報發布了一封《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》。信中提到近期出現了外賣騎手“二選一”的情況，并提出了一系列保障措施。其中甚至包括為騎手對象解決工作。

從一系列建議來看，只能說不愧是京東。外賣市場在經歷了當年三方大戰之后，已經很久沒有這么熱鬧了。

有市場競爭，當然無論如何都是件好事，起碼站在消費者的角度來說，誰不愿意以更便宜的錢點到更好的外賣呢？

01

又便宜又好，其實在一段時間里已經變成了京東的廣告詞。

但這個問題不能細想，因為它本質上是一個既要又要的悖論。又便宜又好,其實是違背市場規律和基本常識的。所有人都知道，一件商品不可能在最便宜的同時還做到質量最好，如果這種情況發生了，那一定是背后有人暫時付出了成本。

而愿意選擇暫時付出成本的人，到底是目標為了什么呢？過去的好幾輪互聯網平臺經濟燒錢大戰，最后的結果，這幾年大家都知道了。

當然對于普通消費者來說，在一段時間里能夠通過燒錢大戰占到便宜，怎么說都是好事。

所以在市場競爭層面，這不是什么大問題。

真正令人憂慮的，是其中的這一段表述：

“你們忘了老祖宗的一句話：水能載舟亦能覆舟。望你們好自為之！早日回頭是岸！”眾所周知，水能載舟亦能覆舟說的到底是什么，很顯然用在這種地方，是極其不合時宜的。

再加上“望你們好自為之”的表達，一家公司的公關話語居然讀出了外交辭令的意味，到底是誰在譖越？

意氣的表達固然情緒能夠頂上來，但政治課，還是要好好上的。

02

從目前的戰況來看，美團輸了面子，但京東輸了里子。

外賣市場本身就利潤稀薄，遠沒有看起來那么容易。況且退一萬步來說，即便京東能實現和美團、餓了么再分這個市場，也不會有太大的商業上的增量。

畢竟，外賣市場總量盤子就已經基本見頂了。

中國互聯網絡信息中心最新數據顯示，截至2024年，我國網上外賣用戶規模已達到5.45億人，占網民整體的約五成。中國飯店協會的數據顯示，2023年我國餐飲外賣市場規模達到了約1.2萬億元，占餐飲收入的比重升至22.6%。

在這樣的基礎上要講出新故事，其實挺難的。何況，這個市場已經卷過好幾次，目前的美團、餓了么平分市場的格局，也是當年優勝劣汰的結果。

不過，外賣本地生活市場，相比電商已經是好太多了。京東在此刻試圖講外賣市場的新故事，當然有助于打破目前外賣市場的穩定局面。但反過來看，也可能是電商市場本身的焦灼和困境。

在《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2024年12月，我國網民規模達11.08億人，網絡購物用戶規模達9.74億人，當數據逼近天花板，電商增速放緩、用戶增長見頂的背景下，作為電商平臺流量焦慮如何釋放？京東需要尋找第二增長曲線，也必須尋找第二增長曲線，那就是本地生活了。

從京東的財報來看，以舊換新為2025年的業績帶來了巨大增量。但京東依然需要講新故事，才能持續獲得關注。

京東集團主要包括京東零售、京東物流及新業務。而從2024年的財報來看，除了增長的零售和物流業務，第四季度京東新業務（新業務主要包括達達、京東產發、京喜及海外業務）收入為46.81億元，相較于上一年同期的67.81億元同比下滑31%；新業務去年實現營收191.57億元，相較于上一年同期的266.17億元同比下滑28.03%。

對于新業務業績下滑，京東管理層在財報業績上解釋稱系京喜業務調整所致。但這也不能掩蓋，在電商這個大本營賽道上，京東面對技術流的淘寶和極致化的拼多多的應對乏力。

而這種內生性的壓力，恐怕才是導致京東如此著急要講一個外賣新故事的底層心理原因。

但無論如何，在當前這種階段下，這種打法還是要存一個問號。

之前看到有人說，資本無序擴張的平臺經濟亂象剛剛才整頓好。這又要打起來，算不算是亂象？

我們當然歡迎看到商業競爭，但商戰歸商戰，如果再裹挾上全行業的道德綁架，恐怕對于京東自己來說，長期看也絕非什么好事。