4月19日，美團(tuán)通過小團(tuán)有話說對近期網(wǎng)絡(luò)流傳的“封殺騎手跨平臺跑單”等謠言事件，正式回應(yīng)并采取行動。

網(wǎng)傳聊天截圖聲稱“美團(tuán)會因騎手在其他平臺接單而永久封號”，美團(tuán)嚴(yán)正聲明：相關(guān)內(nèi)容純屬編造，平臺不會違規(guī)限制騎手準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會因此永久封號。美團(tuán)強(qiáng)調(diào)始終尊重騎手自主選擇權(quán)，并面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手。并對其謠言傳播者安徽省合肥市蜀山區(qū)騎手曹某，美團(tuán)已依據(jù)《網(wǎng)約配送員協(xié)議》及平臺規(guī)則對其違規(guī)行為進(jìn)行處理，包括溝通澄清與協(xié)議處罰。曹某事后通過該群組進(jìn)行了澄清。

4月21日上午，京東黑板報(bào)發(fā)布的公開信中，直指美團(tuán)通過“二選一”手段限制騎手跨平臺接單，比如京東秒送訂單，導(dǎo)致騎手收入下降16%-25%。京東譴責(zé)該行為違反《反壟斷法》，并稱美團(tuán)通過“算法隱形懲罰”（如降低派單權(quán)重、延長等餐時(shí)間）變相脅迫騎手站隊(duì)。

京東公開信將“二選一”爭議推向監(jiān)管焦點(diǎn)。此前，美團(tuán)因類似行為被罰34.42億元，此次若違規(guī)，可能將面臨反壟斷重罰。

這場輿論戰(zhàn)折射出平臺競爭的新維度，從勞動者權(quán)益敘事到用戶心智爭奪再到道德話語權(quán)掌握。

2025年3月，京東以“免傭金+騎手社保”組合拳切入外賣市場，矛頭直指美團(tuán)外賣抽傭過高、騎手社保覆蓋率低等痛點(diǎn)。而美團(tuán)則以“閃購”品牌升級、非餐飲日單量1800萬的成績反擊，暗諷京東物流體系“大而無當(dāng)”。雙方博弈背后，是即時(shí)零售市場規(guī)模突破2萬億、年增速36%的行業(yè)紅利爭奪。

京東推動騎手社保全覆蓋，倒逼行業(yè)改革。此前美團(tuán)因眾包模式規(guī)避勞動關(guān)系，僅20%騎手參保，年社保資金缺口達(dá)200億。而京東的“鯰魚效應(yīng)”或加速政策層面對“第三類勞動者”身份的界定，推動社保共擔(dān)機(jī)制落地。

這場戰(zhàn)火的背后，已超越外賣范疇，京東與美團(tuán)的競爭已從單純的外賣業(yè)務(wù)擴(kuò)展至即時(shí)零售全生態(tài)，雙方在商家資源、運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)、用戶補(bǔ)貼等多維度展開博弈。盡管“二選一”爭議尚無定論（京東指控與美團(tuán)辟謠并存），但這場競爭推動了行業(yè)對騎手權(quán)益、配送效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注。

而這場外賣戰(zhàn)爭最后將會形成什么樣的格局呢？到底雙方的對決將持續(xù)多久呢？從目前來看，持續(xù)的時(shí)間或者并不會短。這場戰(zhàn)役不僅關(guān)乎企業(yè)存亡，更將定義中國零售業(yè)下一個(gè)十年的規(guī)則與邊界。