狂風呼嘯，瓦礫飛濺，一場罕見的極端大風席卷華北地區，留下滿目瘡痍。當狂風漸歇，陽光重新灑向大地，另一場爭分奪秒的“戰斗”已然打響——一抹抹平安橙守護在京城大地，他們的身影穿梭在受損的社區、工地、街道之間，迎著未散的寒意，攀上搖搖欲墜的屋頂，踏入凌亂的現場，堅守在24小時在線的線上服務平臺，他們的守候從未間斷，用專業與擔當丈量每一處風險。

他們的腳步比警報更快，手中的測距儀是無聲的承諾；他們的目光比風更銳利，從殘損的痕跡中拼湊出安全的藍圖。他們以“保險速度”與災情賽跑，更以“平安溫度”撫平風雨后的不安。

無畏風雨守護夕陽，平安查勘員勇攀7樓險境化解養老社區危機

4月15日清晨，當第一縷陽光穿透云層，平安產險北京分公司的理賠員國光正以特殊姿勢緊貼著30度傾斜的屋頂，在距地面20米的高空與時間賽跑。這個驚心動魄的早晨，見證了一場守護"夕陽紅"的溫暖行動。

極端天氣突襲后的48小時

4月12日，北京遭遇10級瞬時大風，通州某養老社區近千平方米瀝青瓦被狂風撕裂。散落的瓦片猶如懸在空中的利刃，威脅著樓下數十位平均年齡82歲老人的安全。該社區2025年初投保的平安財產一切險在此刻成為重要保障。

接到報案后，平安產險北京分公司立即啟動應急預案。理賠員國光在接案當晚即建立"應急工作群"，通過視頻連線指導社區設置警示帶、清理高危區域，同步協調維修單位待命。次日清晨，這位從業14年的資深查勘員提前兩小時離家，在早高峰前抵達現場。

生死線上的專業丈量

面對7樓頂層的"空中險境"：45米長、無防護的陡坡屋頂，松動的瓦片在晨風中簌簌作響。國光將手機調至緊急呼叫狀態后，攜帶測距儀開始了"貼地飛行"。他獨創的"三點定位法"——雙肘與腳尖形成穩定三角，在脆弱的瓦面上開辟出安全路徑。強風卷起砂礫拍打面頰，滲出的汗水在鋼化測距儀上留下蜿蜒痕跡。

歷時120分鐘的精準作業中，他完成7棟樓1000平米共計20余個受損點的標記測量，第一時間將傳輸數據至后臺定損系統。當預估的9.8萬元維修方案現場生成時，社區工程部人員感嘆："這相當于提前完成三天的工作量。"

守護的溫度

國光擦拭著制服上的瀝青痕跡笑道："我們多冒一分險，老人就少擔十分憂。"他的工牌背面，露出女兒稚嫩的筆跡："爸爸是超人"。"查勘員的安全繩，一頭系著專業精神，一頭連著萬家安寧。"

目前，社區修復工程已全面啟動，平安志愿者團隊同步入駐開展防災講座。這場風雨中的逆行，不僅筑起安全防線，更詮釋了保險行業"老吾老以及人之老"的深刻內涵。

臨別時，社區負責人凝視著國光沾滿瀝青的工作服，聲音哽咽："這雙手量過最危險的屋頂，托起的卻是我們最踏實的安心。"暮色中，有老人顫巍巍地端來溫水，玻璃杯沿映出樓頂飄動的平安司旗——那抹躍動的橘色，已悄然化作屋檐下安詳的炊煙。

此次查勘不僅體現了極速定損的"平安速度"，更丈量出金融服務民生的溫度。當國光工裝反光條上的碎瓦屑仍在微微發亮，他已奔赴下一個查勘現場。正如平安產險北京分公司總經理李劍云在應急工作組部署會上所言："從三十度傾斜的屋頂到百姓心里的平坦大道，正是萬千國光們用擔當鋪就的保險之路。理賠員踏過的每一處險境，終將成為守護萬家燈火的堅實路基。"

北京極端大風 平安產險高效理賠守護重點工程安全

4月12日，北京市房山區某重點建設項目遭遇極端大風天氣侵襲，施工現場全長4公里的防護圍欄中約3公里發生大面積損毀。平安產險北京分公司接報案后啟動應急響應機制，48小時內完成查勘定損，展現專業高效的理賠服務。

受10級以上瞬時狂風影響，項目現場呈現"多米諾骨牌"式連鎖損毀：整排圍欄彩鋼板被連片掀翻，部分結構嚴重扭曲變形，固定基座遭連根拔起。作為工程重要防護設施的圍欄系統損毀率達75%，對施工安全及工程進度構成嚴重威脅。

4月14日16時08分接到建筑工程一切險及第三者責任險報案后，理賠專員王帥立即啟動應急響應。通過遠程指導客戶設置夜間警示裝置后，次日上午即攜第三方公估機構組成聯合查勘組趕赴現場。查勘團隊創新采用"分段推進、三維記錄"工作法，徒步3公里逐段測量損毀數據，運用智能測量設備建立三維損毀模型，同步與施工方敲定臨時加固方案，實現查勘處置"一次到位"。

依托平安線上智能理賠系統，查勘團隊在返程途中即完成數據分析和預賠方案測算。通過聯動合作維修商制定模塊化修復方案，預計較傳統維修周期縮短40%，確保了圍欄修復工程有序開展。

"從報案到查勘定損的響應速度超出預期，專業處置為我們搶回了工期。"項目方負責人表示。此次理賠服務充分體現平安產險"科技+專業"的雙核驅動能力，運用智能查勘系統、三方協同機制和快速預賠通道，在極端天氣災害中為重大工程項目構筑起風險保障屏障。

平安產險北京分公司理賠部負責人表示，公司將持續完善極端天氣應急響應體系，通過物聯網監測設備前置部署等創新手段，為首都重大工程建設提供全周期風險管理服務。

極簡流程極速到賬，跑出理賠“加速度”

4月12日，家住順義區的李先生遭遇"飛來橫禍"——愛車被狂風折斷的樹枝劃出兩道醒目的"傷痕"。翌日大風剛停歇，他順路來到小區附近平安產險北京分公司合作的4S店洗車時，工作人員一句"現在就能辦理賠"讓他將信將疑地嘗試報案。

平安產險北京分公司線上作業團隊理賠員郝垚接到報案后，第一時間聯系了李先生，并通過線上指引李先生完成車輛損失照片上傳。隨后，郝垚將車輛損失照片上傳智能理賠中臺。僅用7分鐘，李先生就收到車輛定損完成的提示，完成了從車輛定損到理賠支付的所有流程。

"本來都做好在4S店呆一下午的準備了，沒想到郝師傅指引著拍了幾張照片，上傳以后沒幾分鐘就收到定損完成通知短信"李先生回憶道，"平安這效率，科技手段太方便了。"

本次極端大風天氣，平安產險北京分公司提前部署，開通綠色理賠通道，針對大風災害啟動“免事故證明、免氣象證明、免現場查勘”的“三免一快”極簡理賠，依托智慧理賠中臺線上化對接合作4S店服務網絡，實現遠程定損與極速賠付，大幅縮短車主等待時間。本次大風天氣車險報案超9成通過線上渠道完成定損，無需現場查勘，實現快速理賠。

截至4月17日9時，平安產險北京分公司共接到全市范圍內大風災害相關出險報案610筆，預估賠付金額達928萬元。其中，車險報案量占比超5成，共計322筆，企業財產損失與居民房屋受損案件分別達233筆和49筆，農險5筆，意健險1筆。

（平安產險北京分公司供稿）