為深入貫徹落實國務院關于“高效辦成一件事”改革部署要求，近日，無棣縣行政審批服務局黨組書記、局長楊莉莉帶領班子成員及科室負責人組成專項督導組，深入縣政務服務中心開展全鏈條督導檢查，通過實地調研、沉浸體驗、現場問效等方式，推動政務服務質效再提升，切實增強企業群眾辦事獲得感。

一線把脈破梗阻，督導問效解難題

督導組采取“不發通知、不打招呼、直奔現場”的方式，聚焦企業開辦、工程建設項目審批、不動產登記等12個高頻服務領域，全流程檢驗政務服務標準化建設成效。通過“三個一”立體化督導：實地查看20個綜合窗口業務辦理規范度，隨機抽查35份辦件檔案追溯辦理時效，開展“局長陪群眾走流程”活動沉浸式體驗線上申報、材料預審等關鍵環節，精準發現跨系統數據共享延遲、告知承諾制應用場景偏少等6項問題，現場約談責任科室負責人并建立整改臺賬，明確3日內完成系統升級、7日內拓展承諾制應用場景的整改時限。

智慧賦能提質效，集成服務再升級

針對督導發現問題，該局創新推出“智服三聯動”改革舉措：構建“政務數據中樞”，打通27個部門業務系統，實現營業執照、施工許可證等45類證照材料“一鍵調取、自動核驗”；打造“云端服務矩陣”，依托遠程視頻勘驗系統，將食品經營許可、醫療機構設置等18個事項審批時限壓縮70%；組建“幫棣好”項目服務專班，為32個重點項目定制“全生命周期”審批方案，通過“并聯審批+容缺受理”模式，推動項目平均落地周期縮短40天。目前已有17個產業項目通過“極簡審批”通道快速落地，申報材料精簡達55%。

長效機制固成果，標桿引領樹品牌

“要把企業群眾的‘問題清單’轉化為政務服務的‘改革清單’。”楊莉莉局長在督導推進會上強調。該局創新建立“三維度”監管體系：實施“晨會自查、專項督查、智能監察”日常巡查機制，將“好差評”數據與12345熱線工單辦理效能納入績效考核。截至目前，已上線“企業開辦”“退休”“新生兒出生”等24項“一件事”主題服務，辦理環節壓減68%，材料重復提交率降低82%，群眾滿意度持續保持在99%以上。

據悉，無棣縣行政審批服務局將以爭創全省政務服務標準化示范單位為抓手，圍繞企業群眾全生命周期需求，持續擴大“高效辦成一件事”服務場景覆蓋面，通過數字化賦能、標準化建設、精細化服務，全力打造“環節最簡、時限短、成本最低、服務最優”的政務服務新模式，為縣域營商環境優化注入新動能。（劉世佳）