“軍牌”調(diào)解員——何念華——記“成都市人民調(diào)解能手”、 成都市青白江區(qū)退役軍人何念華

口 李翰卿 劉 剛

人物名片 何念華，男，1973年5月出生，1991年入伍，在陸軍駐新疆喀什某特戰(zhàn)隊(duì)服役，先后擔(dān)班長(zhǎng)，代理排長(zhǎng)職務(wù)；榮獲“一級(jí)神槍手”稱(chēng)號(hào)；2011擔(dān)任成都市青白江區(qū)大彎街道調(diào)解員以來(lái)，多次被評(píng)為青白江區(qū)“優(yōu)秀調(diào)解員”，榮獲“成都市人民調(diào)解能手”稱(chēng)號(hào)。

“陳孃，你別著急，有話(huà)好好說(shuō)，星期五你把相關(guān)證據(jù)拿來(lái)，我們?cè)俸蛯?duì)方對(duì)質(zhì)，相信問(wèn)題是會(huì)解決的?！?/p>

剛才還火氣很大的陳嬢和女兒、女婿等聽(tīng)了何念華的勸說(shuō)后，此刻平靜下來(lái)，表示愿意配合調(diào)解工作。

這是4月8日發(fā)生在成都市青白江區(qū)大彎派出所駐點(diǎn)調(diào)解室的一幕。

何念華，1991年入伍參軍，通過(guò)自己努力和組織培養(yǎng)，從一名普通士兵，先后擔(dān)任班長(zhǎng)，代理排長(zhǎng)職務(wù)，帶領(lǐng)新兵訓(xùn)練作戰(zhàn)和參加抗洪搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)等工作，在部隊(duì)榮獲“一級(jí)神槍手”光榮稱(chēng)號(hào)。

1994年12月退役，回到成都市青白江區(qū)，先后在寶潔公司、漢江威達(dá)等企業(yè)工作。

2000年因城市發(fā)展建設(shè)需要，參與到街道拆遷工作中，從事調(diào)解工作。

2005年，因其工作表現(xiàn)突出，成為成都市青白江區(qū)大彎街道巡邏隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，2011年調(diào)入大彎街道駐大彎派出所駐點(diǎn)，擔(dān)任調(diào)解員至今，一干就是14年。

14年的調(diào)解工作歷程讓何念華總結(jié)出了自己的一套經(jīng)驗(yàn)，這也是他攻克困難案件的解碼“密鑰”:首先以勸導(dǎo)為主，對(duì)當(dāng)事人雙方做耐心細(xì)致的思想工作，告之自己擁用的權(quán)利和義務(wù)，用好用足，站在被勸導(dǎo)方的立場(chǎng)利益上思考問(wèn)題和去解決問(wèn)題；其次，再以法律、法規(guī)為依據(jù)，給當(dāng)事者講清糾紛案件本身事實(shí)，理解、包容對(duì)方的利益沖突點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上尋找利益最大公約數(shù)，得到最佳利益“平衡點(diǎn)”，使雙方都能心平氣和地接受調(diào)解結(jié)果，實(shí)現(xiàn)雙方滿(mǎn)意、“雙贏”的結(jié)果。

2012年，一名來(lái)自于藏區(qū)的孕婦到青白江某醫(yī)院生產(chǎn)，因未盡告之來(lái)自于藏區(qū)高寒缺氧地區(qū)，導(dǎo)致新生小孩“醉氧”死亡。事故發(fā)生后，家屬糾集100余人到醫(yī)院鬧事，造成社會(huì)影響惡劣的事件。何念華與另一同伴接到任務(wù)后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)調(diào)解工作。他以醫(yī)療事故報(bào)告和專(zhuān)家結(jié)論，向家屬講明事故因果關(guān)系，最終以各負(fù)50%責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了圓滿(mǎn)成功調(diào)解。

2016年，某知名超市落地青白江，開(kāi)店前因拖欠工人工資高達(dá)860萬(wàn)，100余名工人群體集結(jié)討薪，造成超市無(wú)法開(kāi)店?duì)I業(yè)，形成又一社會(huì)事件。何念華接到調(diào)解任務(wù)后，經(jīng)過(guò)詳實(shí)調(diào)查和計(jì)算，實(shí)際金額為580萬(wàn)，給雙方講清利弊關(guān)系，并耐心細(xì)致做通雙方思想工作后，終于達(dá)成資方先期分兩階段付150萬(wàn)、240萬(wàn)，年終結(jié)清的解決方案，又一次化解了因勞資糾紛造成惡劣影響的社會(huì)事件。

2021年夏天，一位母親帶著12歲小孩到區(qū)內(nèi)某游泳池游泳，因家長(zhǎng)看管不嚴(yán)，小孩違規(guī)私自進(jìn)入深水區(qū)，導(dǎo)致溺水身亡。事故發(fā)生后，家屬將全部責(zé)任推御給游泳池經(jīng)營(yíng)方，并提出賠償200萬(wàn)元要求，在雙方始終無(wú)法達(dá)成解決問(wèn)題方案后，家屬多次到區(qū)政府有關(guān)部門(mén)上訪(fǎng)“維權(quán)”。何念華再次出馬，在3天3夜的調(diào)解工作中，僅回家一小時(shí)換了次衣服，其它時(shí)間全部“泡”在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，他的專(zhuān)業(yè)技能和誠(chéng)意終于打動(dòng)了雙方，達(dá)成了賠償115萬(wàn)的方案，雙方最終化干戈為玉帛。

像這樣有重大社會(huì)影響的成功調(diào)解案例還有多起……

“一份耕耘，一份收獲?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，自2011年進(jìn)入成都市青白江區(qū)大彎街道調(diào)解委員會(huì)任調(diào)解員期間，共調(diào)解2000余起糾紛，其中重大糾紛120起，疑難糾紛130起，群體性糾紛30起，其他糾紛1700起，調(diào)解成功率達(dá)97%，多次被群眾贈(zèng)送錦旗，多次被評(píng)為青白江區(qū)“優(yōu)秀調(diào)解員”，被成都市司法局評(píng)為“成都市人民調(diào)解能手”。

回望這14年走過(guò)的“調(diào)解人生”旅程，何念華深有感觸:“是部隊(duì)這座大熔爐錘煉了我，讓我樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)；作為一名退役軍人，我將退役不褪色，初心不改，永葆本色，義無(wú)反顧在調(diào)解這條路上走下去，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量?！?/p>

平凡樸素的話(huà)語(yǔ)，道出了一位退役軍人的高尚人生追求。