作為上海面積最大、人口最多的中心城區，如何在奮力打造人民城市最佳實踐地的過程中高效化解矛盾、維護社會和諧穩定，這是楊浦區探索實踐的重要課題。當前，楊浦正堅持和發展新時代“楓橋經驗”，大力推進綜治中心規范化建設，依托高能級綜合性平臺，塑造多元解紛新格局。4月18日下午，區委書記薛侃帶隊，聚焦綜治中心規范化建設，深入長海路街道、殷行街道開展專題調研，探尋基層治理的“最優解”，推動區域社會治理水平再上新臺階。區委副書記周嶸，區委常委陸志斌參加。

走進一扇門，能解萬般事。在城市治理的宏大敘事中，基層綜治中心猶如一個個細密的“針腳”，將群眾訴求、矛盾調解、法律服務等諸多事務編織成和諧穩定的社會圖景。薛侃一行分別來到長海路街道綜治中心、殷行街道綜治中心，細致察看中心的硬件設施建設，詳細詢問了中心的運行機制與工作流程，深入了解信息采集、矛盾排查、事件處置等環節工作開展情況，對兩個綜治中心整潔有序的功能布局、便捷高效的服務設施給予了充分肯定。

“希望你們繼續發揮余熱，用實際行動傳遞社區的溫度，成為居民身邊的‘貼心人’。”在殷行街道綜治中心，薛侃與“葛海英博愛驛站志愿者隊”和“周逸翔法律服務工作室”負責人葛海英、周逸翔親切交談，認真聽取了團隊的服務理念、工作成果以及對綜治中心建設的意見建議。這兩支由老勞模和退休律師分別領銜的志愿者隊伍，活躍在社區的各個角落，他們用溫暖的笑容、貼心的服務，為居民排解生活中的種種“煩心事”。

綜治中心，是讓群眾說難事、為群眾解愁事、服務群眾辦實事的地方，是“一站式”矛盾化解和民生服務平臺，也是基層社會治理體系的核心樞紐。薛侃指出，推進規范化建設，重點是要系統集成、部門整合。加強功能整合，深化“綜治中心+網格化+信息化+智能化”治理模式，更好實現“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”。以方便群眾辦事為導向，科學有序布局，合理設置功能區域。積極推動部門、社會組織等力量入駐，合理安排常駐、輪駐力量，在運行中不斷完善、優化工作流程。高效督辦，科學設置工作節點，做好提醒、督促、催辦，形成嚴密工作閉環。加強數據聯動，利用數字化、智慧化手段，提升基層社會治理效能。推進規范化建設，目的是要化解矛盾、服務群眾。以實質性化解矛盾糾紛為檢驗工作成效的硬標準，復制推廣“五有”工作法、“三所聯動”等工作經驗和機制，不斷改進工作方法、提升服務能級，確保人民群眾每一項訴求都找得到人、辦得成事、解決得了問題，真正做到“最多跑一地”，把各類矛盾隱患發現在初始、解決在萌芽。推進規范化建設，關鍵是要加強領導、強化保障。區委政法委要切實發揮牽頭抓總、統籌協調、督辦落實作用，結合區域實際，最大限度推動資源整合、要素集合、力量聚合。各街道要切實扛起主體責任，加強組織領導，確保高質量如期完成任務。有關部門要各負其責、通力協作、狠抓落實，積極參與綜治中心規范化建設，調派“精兵強將”進駐。

來源：上海楊浦