北京
近日，博主“您的大叔”在社交平臺分享了一次真實的售后經歷。據了解，他于2021年購入特斯拉Model Y，在車輛質保期即將結束之前，前往特斯拉售后進行全面的維修檢測：“有任何問題全都免費換新，換完以后最大的感受是車感覺像新車一樣，底盤更緊了。打心眼里佩服特斯拉的服務！”
與自己此前駕駛過的多個傳統豪華品牌燃油車相比，博主表示：“遇見底盤等部件出現小問題，還沒見過哪個車企真的維修換件，只有特斯拉直接給換新的了，也不問是什么原因。特斯拉在服務方面，有很多國產車企應該學的東西。”
在直營模式下，“高效”、“透明”、“周到”成為了特斯拉車主售后經歷中高頻提及的關鍵詞。APP預約、保養項目簡單、費用透明、手機查看等待時長……這些便捷體驗都讓特斯拉車主“J”印象深刻。
面對緊急情況，特斯拉高效貼心的售后服務也為車主提供了堅實后盾。在體驗過一次道路救援后，車主“、、”頻頻點贊：“事故電話一打就通，救援10分鐘就到了！而且拖車報銷速度也快。”
眾多車主的真實體驗，讓特斯拉售后服務獲得良好的市場口碑，這在權威調查中也得到了持續驗證。在2024年汽車售后服務客戶滿意度調查（CAACS卡思調查）中，特斯拉憑借高效透明的直營售后服務體系，從13個新能源品牌中脫穎而出，榮獲“2024年客戶售后服務滿意度第一名”。
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