北京
家裝服務(wù)平臺(tái)本應(yīng)該為消費(fèi)者提供便利，然而，近期有多名網(wǎng)友向記者反映，下載土巴兔App后，經(jīng)常收到裝修公司的陌生電話，嚴(yán)重影響了生活休息。4月17日，記者撥打土巴兔App客服電話，一工作人員表示，平臺(tái)內(nèi)部一直非常注重用戶信息安全，并且內(nèi)部也嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)保護(hù)信息制度，如果用戶收到電話進(jìn)行騷擾或者冒充平臺(tái)的，建議通過(guò)舉報(bào)處理這批號(hào)碼。
下載土巴兔App后頻繁接到各裝修公司陌生電話
“剛注冊(cè)了土巴兔的賬號(hào)，當(dāng)天就頻繁接到裝修公司的陌生電話，我懷疑土巴兔泄露了我的個(gè)人信息。”3月初，濟(jì)南的彭先生注冊(cè)土巴兔App賬號(hào)并填寫(xiě)了簡(jiǎn)單的裝修需求，本想著獲取一些專(zhuān)業(yè)建議，令他沒(méi)想到的是，不管是白天還是黑夜，時(shí)常收到陌生電話。“我已經(jīng)表明暫時(shí)沒(méi)有裝修計(jì)劃，可他們還是不停地打。”彭先生無(wú)奈說(shuō)道。
彭先生的遭遇并非個(gè)例，在黑貓投訴平臺(tái)，涉及土巴兔的投訴共有400條，其中多名用戶投訴土巴兔電話騷擾問(wèn)題。一位網(wǎng)名為正義喵的用戶記錄了自己的經(jīng)歷，自從登錄了土巴兔App，點(diǎn)擊了裝修風(fēng)格，每天差不多有10個(gè)騷擾電話，該投訴顯示，用戶在2024年11月6日在平臺(tái)登記了有裝修的需求，平臺(tái)客服在11月6日、11月7日致電了解需求情況。
客服：若收到騷擾或陌生電話建議進(jìn)行舉報(bào)
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